第一部分 助人過程模式
第一章 互動(dòng)取向的助人
早期會(huì)面中社會(huì)工作者遭遇的問題
互動(dòng)性社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論
服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的互動(dòng)
醫(yī)學(xué)模式和范式轉(zhuǎn)變
互動(dòng)模式背后的假設(shè)
社會(huì)工作專業(yè)：簡(jiǎn)要的歷史視角
社會(huì)工作專業(yè)的功能
社會(huì)工作技巧與工作關(guān)系
個(gè)人自我與專業(yè)自我的整合研究發(fā)現(xiàn)
社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的價(jià)值觀與倫理
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第二章 壓迫心理學(xué)、抗逆力與社會(huì)工作實(shí)務(wù)
壓迫心理學(xué)
抗逆力理論與研究對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第二部分 個(gè)人社會(huì)工作
第三章 工作準(zhǔn)備階段實(shí)務(wù)工作中的溝通
準(zhǔn)備階段：對(duì)焦自我與服務(wù)對(duì)象
工作關(guān)系要素：治療聯(lián)盟
直接回應(yīng)間接線索
機(jī)構(gòu)文化的影響：機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第四章 開始和訂立契約的技巧
“第一次見面真的重要,你知道的!”
新關(guān)系的動(dòng)力
最初會(huì)談中的訂立契約
作者關(guān)于訂立契約的研究發(fā)現(xiàn)
隨著時(shí)間的推移訂立契約
與抗拒的服務(wù)對(duì)象訂立契約
開始階段做預(yù)估的模式
開始階段的文化多樣性實(shí)務(wù)
開始階段倫理和法律方面的考慮
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第五章 工作階段的技巧
工作階段會(huì)談模式
工作階段要點(diǎn)
會(huì)談期間的對(duì)焦技巧
會(huì)談期間的訂立契約技巧
闡釋技巧
同理心技巧
分享工作者的感受
工作要求
指出障礙
識(shí)別過程與內(nèi)容的聯(lián)結(jié)
分享數(shù)據(jù)資料
幫助服務(wù)對(duì)象以新的方式看待生活
會(huì)談結(jié)束和轉(zhuǎn)換技巧
中間階段倫理和法律方面的問題
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第六章 結(jié)束和轉(zhuǎn)換階段的工作
做第三個(gè)決定
終止關(guān)系的動(dòng)力與技巧
結(jié)束階段的時(shí)段
轉(zhuǎn)換的技巧
結(jié)束階段的變數(shù)
與臨終決定有關(guān)的倫理問題
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第三部分 家庭社會(huì)工作
第七章 家庭工作的準(zhǔn)備階段
什么構(gòu)成一個(gè)家庭?
家庭社會(huì)工作：家庭支持與家庭輔導(dǎo)
從家庭治療理論中選取的概念
家庭預(yù)估模式
準(zhǔn)備階段——進(jìn)入家庭
兩個(gè)服務(wù)對(duì)象概念與工作者的角色
開始階段：同家庭訂立契約
文化和社區(qū)的影響
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第八章 家庭工作的中間和結(jié)束階段
家庭工作的中間階段
家庭工作會(huì)談的分析框架
處理家庭秘密
中間階段的家庭會(huì)談
家庭工作的結(jié)束和轉(zhuǎn)換階段
因?yàn)楣ぷ髡吖ぷ髯儎?dòng)而結(jié)束與一個(gè)家庭的關(guān)系
在家庭工作的結(jié)束階段忽視種族、階級(jí)和文化問題的影響
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第九章 家庭工作中的變化
場(chǎng)所和服務(wù)的影響
兒童福利場(chǎng)所
學(xué)校場(chǎng)所的家庭工作
開展單親家庭工作
軍人家庭工作：軍事駐地派遣前和派遣結(jié)束后的工作
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第四部分 小組工作
第十章 小組工作的準(zhǔn)備階段：小組互助系統(tǒng)
什么是互助?
互助的動(dòng)力
互助的障礙
小組帶領(lǐng)者的角色
為小組實(shí)務(wù)做準(zhǔn)備
在籌備小組的時(shí)候吸收其他專業(yè)人員加入
小組的構(gòu)成、時(shí)間與結(jié)構(gòu)
與可能參加小組的成員面談
小組實(shí)務(wù)中的倫理問題
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第十一章 小組工作的開始階段
第一次小組會(huì)談的動(dòng)力
訂立小組契約的技巧：搭建工作的結(jié)構(gòu)框架
第一次小組會(huì)談實(shí)例：一個(gè)夫妻小組
第一次會(huì)談活動(dòng)后的再訂立契約
共同帶領(lǐng)小組
開放式小組、單以電話為媒介的小組工作
單一目的小組：以校園欺凌為例
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第十二章 小組工作的中間階段
小組工作的中間或工作階段
小組帶領(lǐng)者的角色
避免在小組內(nèi)進(jìn)行個(gè)人輔導(dǎo)
中間階段的小組工作技巧因素
準(zhǔn)備時(shí)段
開始時(shí)段
中間時(shí)段
結(jié)束和轉(zhuǎn)換時(shí)段
小組中的活動(dòng)
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第十三章 同個(gè)人和小組一道工作
動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中的角色概念
替罪羊
“偏差”成員
內(nèi)部領(lǐng)袖
守門員
防衛(wèi)性成員
安靜的成員
壟斷者
作為一個(gè)整體的小組
作為一個(gè)有機(jī)體的小組
小組的發(fā)展性任務(wù)
與帶領(lǐng)者的關(guān)系：權(quán)威主題
小組成員之間的關(guān)系：親密主題
培養(yǎng)工作文化
幫助成員形成工作結(jié)構(gòu)
幫助成員協(xié)商環(huán)境
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第十四章 小組的結(jié)束和轉(zhuǎn)換階段
小組工作的結(jié)束階段
結(jié)束的動(dòng)態(tài)和技巧
結(jié)束過程的時(shí)段
小組帶領(lǐng)者與結(jié)束工作有關(guān)的策略
小組帶領(lǐng)者與轉(zhuǎn)換有關(guān)的策略
三個(gè)小組實(shí)例
與結(jié)束相關(guān)的倫理問題
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第五部分 宏觀社會(huì)工作實(shí)務(wù)：影響機(jī)構(gòu)/處所、社區(qū)并影響社會(huì)變革
第十五章 專業(yè)影響與幫助服務(wù)對(duì)象同制度體系對(duì)話
宏觀實(shí)務(wù)
社會(huì)系統(tǒng)取向
個(gè)人系統(tǒng)的互動(dòng)
調(diào)解個(gè)人與系統(tǒng)間的關(guān)系
專業(yè)對(duì)系統(tǒng)的影響
從個(gè)人問題到社會(huì)行動(dòng)
施加專業(yè)影響與內(nèi)部員工關(guān)系
與其他機(jī)構(gòu)的員工的關(guān)系的影響
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第十六章 社區(qū)社會(huì)工作：哲學(xué)、模式、原則與實(shí)務(wù)
社區(qū)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的發(fā)展
賦權(quán)取向和漸進(jìn)式實(shí)務(wù)模式
有效的社區(qū)組織原則
社區(qū)組織的哲學(xué)理念與模式
基層社區(qū)組織
基層社區(qū)實(shí)務(wù)的工作階段
鄰里社區(qū)
工作者在社區(qū)中的角色
社會(huì)工作者與社會(huì)行動(dòng)
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

第六部分 實(shí)務(wù)模式與循證實(shí)踐
第十七章 循證實(shí)踐與其他社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式
循證實(shí)踐
動(dòng)機(jī)訪談
尋解實(shí)踐
認(rèn)知行為治療
其他的模式和理論
女性主義實(shí)務(wù)
婦女小組的研究與實(shí)務(wù)
開展男女同性戀、雙性戀和跨性別服務(wù)對(duì)象的工作
宗教與精神
回應(yīng)創(chuàng)傷和極端事件的實(shí)務(wù)工作
創(chuàng)傷事件的影響：優(yōu)勢(shì)視角
創(chuàng)傷對(duì)專業(yè)人員的影響：替代性和繼發(fā)性創(chuàng)傷壓力
本章小結(jié)
能力要點(diǎn)

術(shù)語表
參考文獻(xiàn)
案例索引
主題索引