本書(shū)分為四章：第一章為銷售談判的概念——介紹銷售談判的概念、特點(diǎn)、原則及發(fā)展趨勢(shì)；第二章為銷售談判的四個(gè)要素——包括信息、力量、時(shí)間和關(guān)系；第三章為銷售談判流程——分別介紹了銷售談判前的準(zhǔn)備、開(kāi)局、中場(chǎng)、終局四個(gè)階段，并相應(yīng)地介紹了各個(gè)階段所對(duì)應(yīng)的談判技巧和策略；第四章為化解談判壓力的方法和策略——綜合闡述了銷售談判的

隨著生活品質(zhì)的不斷提高，人們對(duì)保險(xiǎn)的需求相應(yīng)提高，從而對(duì)保險(xiǎn)銷售人員的專業(yè)要求也明顯提升。作為一名保險(xiǎn)銷售人員，在與客戶交流的過(guò)程中總會(huì)或多或少地遇到客戶的抱怨，有些抱怨是客戶真實(shí)想法的反映，而有些抱怨卻是客戶的托詞。若保險(xiǎn)銷售人員不能很好地處理客戶的抱怨，就會(huì)很容易失去一次成交的機(jī)會(huì)。本書(shū)旨在通過(guò)對(duì)客戶抱怨處理的知識(shí)

《壽險(xiǎn)教育訓(xùn)練系列教材18：情緒管理》主要內(nèi)容包括：情緒概述、銷售人員情緒產(chǎn)生的原因、銷售人員情緒的類型及影響、銷售人員情緒的記錄與檢測(cè)、銷售人員情緒自我管理方法、銷售團(tuán)隊(duì)情緒管理方法等。

本書(shū)側(cè)重于對(duì)屬員輔導(dǎo)多種基本方法的介紹，重點(diǎn)分析了不同類型屬員的特征，提供與之相匹配的輔導(dǎo)手段，并在書(shū)中提供并深入剖析了實(shí)現(xiàn)中十個(gè)屬員輔導(dǎo)的成功案例，以求幫助銷售主管解決實(shí)際中遇到的難題。同時(shí)，在體例和形式上有所創(chuàng)新，對(duì)各章節(jié)的重要知識(shí)點(diǎn)以“關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)”的形式予以提煉，設(shè)立“知識(shí)要求”、“技能要求”、“知識(shí)回顧”等模塊，

本書(shū)主要內(nèi)容包括：團(tuán)隊(duì)精神概述、團(tuán)隊(duì)精神的作用、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的方法、導(dǎo)航儀：團(tuán)隊(duì)精神不斷推動(dòng)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)行等。

這是一本關(guān)于如何做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的書(shū)。目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的核心，是團(tuán)隊(duì)日常工作的總綱，目標(biāo)管理的能力和水平?jīng)Q定了團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和持續(xù)發(fā)展能力。本書(shū)以目標(biāo)管理的理論知識(shí)為框架，以目標(biāo)管理的實(shí)施步驟為主線，結(jié)合壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)和實(shí)踐，為銷售主管介紹壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的系統(tǒng)理論以及解決目標(biāo)管理中各個(gè)環(huán)節(jié)重點(diǎn)、難點(diǎn)的方法與經(jīng)

在壽險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)中，銷售活動(dòng)管理作為一項(xiàng)行之有效的基礎(chǔ)管理手段被越來(lái)越多的人所重視，通過(guò)科學(xué)有效的銷售活動(dòng)管理方法，可以不斷地提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)。然而，在實(shí)際日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，銷售人員和主管往往因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)科學(xué)的管理方法及手段，并沒(méi)有將銷售活動(dòng)管理落到實(shí)處，而僅僅是流于形式，以致不能充分發(fā)揮銷售活動(dòng)管理的重要作用。為

在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等環(huán)境發(fā)生重大變化的條件下，保險(xiǎn)業(yè)正面臨著新的發(fā)展機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，這也給保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新——尤其是符合中國(guó)國(guó)情的自主創(chuàng)新——提出了更高的要求。由潘國(guó)臣、魏華林等人編著的這本《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)自主創(chuàng)新》研究保險(xiǎn)業(yè)自主創(chuàng)新的基本問(wèn)題及解決辦法，主要內(nèi)容包括中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)自主創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)必要性、技術(shù)模型、激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新能力、風(fēng)

《精算模型（中國(guó)精算師資格考試用書(shū)）》的目的是向讀者闡述精算建模的過(guò)程，即如何從實(shí)際數(shù)據(jù)出發(fā)建立一個(gè)合適的精算模型�！毒�算模型(中國(guó)精算師資格考試用書(shū)）》從精算建模的角度出發(fā)，以概率統(tǒng)計(jì)為研究工具，對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的損失風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量的刻畫(huà)，建立精算模型并研究模型的性質(zhì)。根據(jù)IAA課程大綱，《精算模型(中國(guó)精算師資

本書(shū)共分六章，內(nèi)容包括：風(fēng)險(xiǎn)度量、非壽險(xiǎn)精算中的統(tǒng)計(jì)方法、非壽險(xiǎn)費(fèi)率厘定、非壽險(xiǎn)費(fèi)率校正、非壽險(xiǎn)準(zhǔn)備金評(píng)估、再保險(xiǎn)的精算問(wèn)題。