本教材圍繞商務(wù)活動(dòng)中，公司、企業(yè)從業(yè)人員，特別是財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)、文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生將來(lái)在工作崗位上，所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，選取了相關(guān)內(nèi)容。包括：儀表禮儀、言談禮儀、儀態(tài)禮儀、辦公禮儀、會(huì)務(wù)禮儀、文書(shū)禮儀、通迅禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、宴會(huì)禮儀等。

本書(shū)系統(tǒng)地講述創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)理論、基本技術(shù)和應(yīng)用技巧。本書(shū)共有8個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)入門(mén)、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)的管理與使用、電子商務(wù)網(wǎng)站管理、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣，最后通過(guò)綜合實(shí)例模擬電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建的全過(guò)程。 本書(shū)由基礎(chǔ)理論入手，按照電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建的過(guò)程展開(kāi)

銷(xiāo)售管理作為提高銷(xiāo)售效率和企業(yè)盈利的手段之一，已被很多企業(yè)重視，但銷(xiāo)售管理實(shí)務(wù)作為一門(mén)應(yīng)用型課程，沒(méi)有統(tǒng)一的體系。本書(shū)立足于普通高等院校應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，突出學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)(銷(xiāo)售規(guī)劃管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、指導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程、提升客戶(hù)關(guān)系)為編寫(xiě)脈絡(luò)。內(nèi)容分為四篇:運(yùn)籌帷幄篇:制訂銷(xiāo)售規(guī)

《敏捷商業(yè)分析與計(jì)劃：從戰(zhàn)略規(guī)劃到持續(xù)交付價(jià)值》通過(guò)貫穿全書(shū)的一個(gè)敏捷分析與計(jì)劃全景圖和一個(gè)循序漸近的案例學(xué)習(xí)來(lái)展示商業(yè)分析和敏捷方法緊密結(jié)合從最開(kāi)始的戰(zhàn)略規(guī)劃到最后持續(xù)交付價(jià)值。讀者可以在本書(shū)的指導(dǎo)下進(jìn)行敏捷分析與計(jì)劃，幫助組織靈活地應(yīng)對(duì)快速變化的商業(yè)環(huán)境�！睹艚萆虡I(yè)分析與計(jì)劃：從戰(zhàn)略規(guī)劃到持續(xù)交付價(jià)值》適合產(chǎn)品負(fù)責(zé)

本書(shū)由11章組成，包括跨境電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)兩大范疇體系，秉承詮釋理論、昭示方向、尊重實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)，在內(nèi)容上力求做到去粗存精，將跨境電子商務(wù)理論以及跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)納入一個(gè)系統(tǒng)性框架之內(nèi)。本書(shū)符合這個(gè)偉大時(shí)代的要求，不斷總結(jié)、不斷完善、不斷發(fā)展，在傳播基礎(chǔ)知識(shí)、培養(yǎng)基礎(chǔ)技能、形成核心專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí)，注重總結(jié)中國(guó)跨境電

本教材共分為10章，具體涵蓋跨境電商概述、跨境電商基本理論、跨境電商模式、跨境電商平臺(tái)、跨境電商交易流程、跨境電商定價(jià)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、跨境電商支付、跨境電商物流、跨境電商客戶(hù)服務(wù)與糾紛處理、跨境電商法律規(guī)范與監(jiān)管等內(nèi)容。通過(guò)閱讀本教材，學(xué)習(xí)者可以掌握跨境電子商務(wù)的基本概念、理論和實(shí)操流程，提高對(duì)跨境電商行業(yè)和職業(yè)的認(rèn)知水平

本書(shū)遵循科學(xué)性、前沿性、趣味性的理念，從課程概覽、環(huán)境洞察、消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略布局、策略選擇、趨勢(shì)研判等維度全方位深入揭示數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的前沿理論、造作實(shí)務(wù)和經(jīng)典案例。撰寫(xiě)體系突破了“網(wǎng)絡(luò)+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的傳統(tǒng)教材編寫(xiě)范式，通過(guò)文字、圖片、數(shù)據(jù)、視頻、音頻等多元化素材集成凸顯數(shù)字化教材的基本特點(diǎn)。通過(guò)“核心知識(shí)點(diǎn)”“關(guān)鍵技能點(diǎn)”“本

本書(shū)是一部系統(tǒng)介紹服務(wù)管理理論與方法的教材。在吸收國(guó)內(nèi)外服務(wù)管理教材和服務(wù)管理學(xué)科前沿科研成果的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合中國(guó)服務(wù)發(fā)展和服務(wù)管理實(shí)踐的需求，本書(shū)共分四篇，從服務(wù)概論、構(gòu)建服務(wù)體系、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、卓越服務(wù)四方面用16章對(duì)服務(wù)管理的基本理論與管理方法展開(kāi)闡述，涵蓋了服務(wù)管理的主要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)服務(wù)管理的核心問(wèn)題，突出營(yíng)銷(xiāo)

《電子商務(wù)基本原理》首先從電子商務(wù)的起源與發(fā)展出發(fā)，系統(tǒng)梳理了電子商務(wù)的發(fā)展歷程；其次，基于中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)分析了有為政府與有效市場(chǎng)的結(jié)合，以及在新時(shí)代背景下，電子商務(wù)如何賦能雙循環(huán)高質(zhì)量發(fā)展；再次，從技術(shù)發(fā)展視角分析了電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)；最后，從產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)、交易、流通、分配4個(gè)環(huán)節(jié)入手，分別展開(kāi)分析與闡述，并對(duì)

酒店電子商務(wù)是旅游電子商務(wù)的重要組成部分，是酒店搶占未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)的關(guān)鍵。本書(shū)立足于旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)大背景，圍繞“新時(shí)代、新零售、新技術(shù)”重新解讀酒店電子商務(wù)的內(nèi)涵。其主要內(nèi)容包括酒店電子商務(wù)概述、酒店電子商務(wù)理論基礎(chǔ)、酒店電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、酒店電子商務(wù)的創(chuàng)建與管理、酒店前臺(tái)電子商務(wù)、餐飲電子商務(wù)、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)