本教材設置了相關案例、知識鏈接、溝通游戲、項目檢測等環(huán)節(jié)，并將商務溝通的技巧、禮節(jié)融于各項目中，包括認識商務溝通、組織溝通、群體溝通、商務網(wǎng)絡溝通、商務書面溝通、商務演說、商務談判中的溝通、求職溝通、商務溝通中的禮儀、商務活動中的跨文化溝通等十部分內(nèi)容。在編寫中，重點突出了商務溝通在各種場合的實務操作與應用，結(jié)合大量案

網(wǎng)店客服是近些年隨著網(wǎng)店的火爆而產(chǎn)生的一個新的職業(yè)。它與傳統(tǒng)的企業(yè)或商場服務人員有很大的不同，因為網(wǎng)絡科技的發(fā)展極為迅速，與其相關的服務模式與服務工具需要經(jīng)過一定的專業(yè)學習才能掌握。隨著電子商務的快速發(fā)展，網(wǎng)店客服這個年輕的崗位已經(jīng)走向?qū)�業(yè)化，成為企業(yè)的核心競爭力之一。電子商務企業(yè)迫切地需要更多掌握專業(yè)技能的客服人才，

與新世代消費者打交道，老派的營銷人員想當然地認為，使用傳統(tǒng)的產(chǎn)品和廣告分類法就能搞定他們。然而老舊的市場營銷分類方法已經(jīng)失效，因為新世代消費者早已打破了傳統(tǒng)界限，代表著多元亞文化角色，拒絕與之對話。本書揭示為什么現(xiàn)代市場營銷研究人員都弄錯了，是因為他們沒有以更好的方式來思考和理解新一代的消費者，并巧妙地闡述了為什么新銳

本書為安徽省技術(shù)經(jīng)紀人培訓規(guī)劃教材。內(nèi)容主要涵蓋技術(shù)經(jīng)紀與技術(shù)經(jīng)紀人介紹、知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)合同、科技法律政策和技術(shù)經(jīng)紀實務等技術(shù)經(jīng)紀人培訓基礎知識，以及技術(shù)經(jīng)紀人考試模擬題。

本書按項目式進行編排，項目一為認識消費者，項目二對消費者的個性特征進行分析，項目三講述了消費者的需要和動機，項目四介紹了消費者的心理活動過程，項目五為消費者的群體心理及行為，項目六講述了消費者的購買行為和購買決策，項目七為影響消費者行為的環(huán)境因素，項目八介紹了消費者行為與市場營銷策略。

本書的編寫思路是以實際工作任務為導向、以工作流程作為主線，通過充分調(diào)研跨境電商業(yè)務各個崗位的主要工作，根據(jù)跨境電商平臺各運營崗位典型工作任務創(chuàng)造逼真的跨境電商英語學習情境。將英語學習融入到賬戶注冊、產(chǎn)品上傳、產(chǎn)品文案撰寫、售前客服、發(fā)貨操作、售后客服、客戶營銷等場景中。在多樣化的實戰(zhàn)練習中注重語言的實際應用，旨在將語言

本書共分8章，依據(jù)飯店管理理論、管理內(nèi)容及其在飯店中的應用，合理序化章節(jié)和安排內(nèi)容，使教學內(nèi)容涵蓋現(xiàn)代飯店管理概述、飯店組織管理、飯店人力資源管理、飯店服務質(zhì)量管理、飯店計劃管理、飯店三大業(yè)務管理、飯店營銷管理、飯店安全管理各方面。全書闡述簡明、設計新穎、案例豐富、訓練多樣、考核全面、功能齊全，融通俗性、可讀性、應用性

本書是針對跨境電商從業(yè)人員的日語學習用書，將跨境交易中需要用到的日語知識和口語交流要點通過不同的交易場景展現(xiàn)出來。本書分為三章：線上交流、常用電話用語一覽、部分書信模板一覽。其中第一章包含售前到貨前到貨后三大場景，這三大場景下又細分了14個具體溝通情景。第二章和第三章分別提供了跨境電商工作中常用的口頭和書面溝通模板。附

本書運用帕森斯的結(jié)構(gòu)功能主義理論來論述廣告的價值變遷，將廣告業(yè)視為社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，通過分析廣告業(yè)與整個社會系統(tǒng)之間的互動關系，探索廣告的價值變遷規(guī)律。在研究理論的選擇上，本文沿用了《媒介經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)化研究》的理論，當時的中國大眾傳播事業(yè)正在進行一場迅速而劇烈的變革媒介產(chǎn)業(yè)化，傳媒業(yè)功能和內(nèi)外部結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變革

好的文案可瞬間引爆話題、直擊痛點、刺激消費。變現(xiàn)越來越難的時代，該如何尋求破局？本書以找準發(fā)力點、奪取注意力、找到突破口、增加信任度、指出利益點、激發(fā)購買欲，共六大主旨為切入點，用經(jīng)典案例詳解文案高手的思路、技巧，手把手教你寫出有創(chuàng)意、高質(zhì)量的爆款文案！