本書內容由七個項目組成，即：旅游禮儀認知、職業(yè)形象禮儀、社會交往禮儀、辦公接待禮儀、職業(yè)服務禮儀、宗教禮儀、涉外禮儀。本書打破純粹理論講授的教學方式，實施項目教學，以改變學與教的行為。編寫體例按照項目化、任務化編寫，將案例鏈接、知識拓展融合到任務中，項目化任務化的編寫體現工作過程導向的教學模式。本書既適合于職業(yè)院校旅游

全域旅游規(guī)劃理論與典型案例

本書是目前國內體系z完整、內容z全面、實戰(zhàn)性z強的研學著作之一。書中內容面向所有研學從業(yè)者，重點圍繞研學課程的概念、特點、設計、實操問題進行分析，提出了一套完整的解決方案，包括諸多具有可行性的、可復制的策略，幫助研學者在最短的時間內快速掌握研學課程設計和實操的一般方法和操作要領。與此同時，本書還重點圍繞目前最熱門的主題

2020版全國導游資格考試《導游服務能力——四川省現場考試指南》一書，是根據2020年國家文化和旅游部全國導游資格考試大綱指導方針，在2019版《導游服務能力——四川省現場考試指南》基礎上修訂而成。本次修訂根據2020年全國導游資格考試現場考試要求，從有利于科學考核和系統(tǒng)測評的角度出發(fā)，將四川省品牌旅游資源按資源等級和

本書共分九個項目，包括中華人民共和國旅游法、旅行社管理法律制度、導游管理法律制度、旅游安全及保險法律制度、旅游交通管理法律制度、出境入境管理法律制度、旅游資源管理法律制度、消費者權益保護法律制度、旅游投訴處理辦法。

本書全面系統(tǒng)地闡述了會計的意義、職能、特點，會計機構和人員，會計要素和會計科目，貨幣資金和結算、存貨、固定資產、無形資產和長期待攤費用，旅游、餐飲、服務經營和商場經營業(yè)務，對外投資，負債，所有者權益，期間費用，稅金和政府補助，利潤和利潤分配及財務報告等。

本書是一本導游人員資格考試面試教材，根據江西省文化和旅游廳頒布的面試大綱編寫，主要供參加江西省導游資格考試的考生使用，為考生服務。全書正文部分共分六章，分別介紹了面試概述、應試技巧、江西概況及綜合知識、江西著名旅游景點導游詞、綜合講解導游詞和導游服務中常見問題的處理。本書對江西旅游景點的導游服務信息進行了全面闡述和總結

本書為《旅游職業(yè)英語（第二版）口筆譯實務》，全書分為兩章，共含8個單元：*章包括第1~4單元，為旅行服務篇。主要以旅行服務為素材，重點以旅行社業(yè)務、旅行信息咨詢與預約、領隊服務與經典講解等與旅行服務相關的知識；第二章包括第5~8單元，為酒店服務篇，選材涉及前臺接待、客房服務、娛樂與會議服務和投訴處理等旅游中常見的情景。

《旅游職業(yè)英語》(第二版)系列教材既可作為高等職業(yè)教育旅游英語專業(yè)的教材，也可供其他專業(yè)高職學生、旅游從業(yè)人員、旅游愛好者以及國際游客參考使用。本書為《旅游職業(yè)英語（第二版）讀寫實務》，全書分為三章，共含12個單元：*章包括第1~4單元，圍繞海外領隊、英語導游等崗位工作內容，選材涵蓋景點景區(qū)導游和場館講解員等工作場景；

本書是十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版，本書包括旅游學概述，旅游的產生與發(fā)展，旅游者，旅游資源，旅游業(yè)，旅游市場，旅游對經濟、社會文化和環(huán)境的影響，生態(tài)旅游，旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，旅游業(yè)危機管理，旅游文化，旅游組織等12章內容。本書廣泛吸收了近年來旅游業(yè)發(fā)展的*理論研究成果和實踐經驗，補充了大量新案例和資料，力求反映旅游