本書(shū)在現(xiàn)代營(yíng)銷理論框架的基礎(chǔ)上，全面闡述數(shù)字營(yíng)銷的原理架構(gòu)與實(shí)戰(zhàn)技巧，系統(tǒng)介紹了數(shù)字技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的應(yīng)用與實(shí)踐，力圖讓讀者對(duì)數(shù)字營(yíng)銷體系有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。本書(shū)包括數(shù)字營(yíng)銷、5G×AI營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、VR營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、場(chǎng)景營(yíng)銷、碎片化營(yíng)銷7部分，深度揭示了智能科技時(shí)代的消費(fèi)趨勢(shì)與營(yíng)銷變革，詳細(xì)剖析了企業(yè)品牌系統(tǒng)

本書(shū)可作為高等院校經(jīng)管類專業(yè)相關(guān)課程的教材，也可作為相關(guān)技術(shù)人員的自學(xué)用書(shū)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)教材。全書(shū)共12個(gè)項(xiàng)目，包括概述、基礎(chǔ)技術(shù)、交易模式、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和新應(yīng)用5個(gè)方面，著重介紹了B2C、C2C、新零售、B2B和跨境電商，概括介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全、電子支付、電商物流和客戶關(guān)系管理等內(nèi)容，簡(jiǎn)要介紹了移動(dòng)電商、直播

本書(shū)圍繞用戶增長(zhǎng)展開(kāi)，主要內(nèi)容包括一套精益化的核心增長(zhǎng)方法和用戶獲取、用戶深耕兩大增長(zhǎng)過(guò)程，以及用戶洞察、數(shù)據(jù)分析、信息技術(shù)三大增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)人員必備的用戶增長(zhǎng)技能。本書(shū)內(nèi)容系統(tǒng)、翔實(shí)，結(jié)合大量案例，既準(zhǔn)確嚴(yán)密，又深入淺出，具有較強(qiáng)的新穎性、可讀性和實(shí)用性，堪稱名副其實(shí)的實(shí)戰(zhàn)教程。本書(shū)得到了營(yíng)銷國(guó)際協(xié)會(huì)的授權(quán)，系營(yíng)銷國(guó)際協(xié)會(huì)

本書(shū)全面介紹了區(qū)塊鏈技術(shù)以及它在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，涵蓋基礎(chǔ)概念、底層算法、架構(gòu)、賦能傳統(tǒng)金融的方式方法、實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題等讀者廣為關(guān)心的技術(shù)與應(yīng)用，并融合了區(qū)塊鏈技術(shù)領(lǐng)域新的科研成果。本書(shū)分為4部分，共8章。第1部分為基礎(chǔ)和入門(mén)（第1章），著重介紹區(qū)塊鏈技術(shù)基礎(chǔ)，包括區(qū)塊鏈的起源、含義、分類、價(jià)值與應(yīng)用等，為后面深入

在數(shù)字化世界，不只客戶需求發(fā)生了變化，產(chǎn)業(yè)之間的邊界也需要重新定義。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界一旦消失，未來(lái)就會(huì)在很大程度上由商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重塑。本書(shū)以設(shè)計(jì)思維為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合精益創(chuàng)業(yè)理念，在戰(zhàn)略層面系統(tǒng)化地呈現(xiàn)了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建框架，介紹了與商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)設(shè)計(jì)有關(guān)的定義、程序模型和方法。本書(shū)所描述的塑造商業(yè)增長(zhǎng)的方式并非僵化的框

本書(shū)包含八個(gè)項(xiàng)目，包括電子商務(wù)客戶服務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)客戶服務(wù)工作內(nèi)容、電子商務(wù)客戶服務(wù)工作流程、客戶服務(wù)溝通技巧、客戶投訴處理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)員工管理，每個(gè)項(xiàng)目包括項(xiàng)目導(dǎo)入、項(xiàng)目描述和項(xiàng)目實(shí)施三個(gè)部分。每個(gè)項(xiàng)目下面又具體分成任務(wù)，包括任務(wù)情境、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)實(shí)施、任務(wù)拓展四部分

服務(wù)設(shè)計(jì)通過(guò)多要素創(chuàng)新綜合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)交叉，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式、商業(yè)模式系統(tǒng)創(chuàng)新，從而促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展。《服務(wù)設(shè)計(jì)信達(dá)雅（案例分析篇）》通過(guò)理論探討和案例驗(yàn)證的方式，從新興服務(wù)業(yè)出現(xiàn)、未來(lái)服務(wù)落腳點(diǎn)、服務(wù)設(shè)計(jì)三部曲、服務(wù)管理的創(chuàng)新、服務(wù)經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)者5章進(jìn)行講解，力爭(zhēng)每章都有自己的觀點(diǎn)。

本書(shū)結(jié)合國(guó)際旅游飯店業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)，依照旅游飯店崗位服務(wù)場(chǎng)景、工作流程和職業(yè)技能要點(diǎn)，系統(tǒng)介紹了房間預(yù)訂、禮賓服務(wù)、接待、問(wèn)訊、外幣兌換與收銀、客房整理、維修與安保、餐廳服務(wù)、酒吧服務(wù)、商務(wù)中心、購(gòu)物、康樂(lè)中心、會(huì)議服務(wù)等旅游飯店英語(yǔ)基本知識(shí)，并通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的形式，以強(qiáng)化學(xué)生的技能培養(yǎng)。本書(shū)構(gòu)思獨(dú)特，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容

本書(shū)引用大量心理學(xué)實(shí)驗(yàn)和經(jīng)典文案案例，提煉出文案寫(xiě)作背后的心理策略。同時(shí)橫跨語(yǔ)言學(xué)、語(yǔ)用學(xué)、神經(jīng)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等多學(xué)科，針對(duì)產(chǎn)品文案、品牌文案、電商文案、自媒體文案，將文案創(chuàng)作的底層邏輯一一展開(kāi)。 無(wú)論你是營(yíng)銷人員、寫(xiě)手，還是有志于提升個(gè)人文案能力的人， 你都將獲得： -真正有效的文案撰寫(xiě)方法 -包括情感訴求、用戶痛點(diǎn)分

高水平的文案寫(xiě)作是做好小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容分享的關(guān)鍵所在，很多人卻苦于寫(xiě)不出好文案而無(wú)法產(chǎn)生好的運(yùn)營(yíng)效果和高質(zhì)量的內(nèi)容。為此，本書(shū)作者提供了一套提升小紅書(shū)博主文案寫(xiě)作能力的系統(tǒng)方法。本書(shū)研究了小紅書(shū)平臺(tái)、博主、文案寫(xiě)作3個(gè)方面，從選題、內(nèi)容、個(gè)人情感、IP打造、行文方法上做出了*細(xì)致、*實(shí)用的講解，并且提供了非常詳細(xì)的文案