本書以直播電商的行業(yè)發(fā)展為依據(jù)，剖析直播電商客服的崗位新特點和新要求，最終確定以崗位職責(zé)和主要內(nèi)容為脈絡(luò)，采用項目式教學(xué)法，分項目和任務(wù)帶領(lǐng)讀者逐步認(rèn)識直播電商客服。與同類教材相比，本教材在體例上結(jié)構(gòu)，設(shè)置了導(dǎo)入案例、情景展示、任務(wù)目標(biāo)、知識索引等環(huán)節(jié)，配以豐富的“小資料”“小思考”“小提示”等，可以在調(diào)動讀者興趣的同

本書從電子商務(wù)系統(tǒng)基本概念出發(fā)，由淺入深、循序漸進地介紹了電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的基本概念、基礎(chǔ)理論和基本方法。本書強調(diào)理論與實踐相結(jié)合，以理論指導(dǎo)實踐，在理論方面著重講解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的基本理論、基本知識和基本方法，在實踐方面?zhèn)戎丶訌妼﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計和實現(xiàn)能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。本書體系科學(xué)合理，按照電子商務(wù)系統(tǒng)

依據(jù)人才培養(yǎng)方案，以零售企業(yè)的運營為主線，以提升零售企業(yè)績效為目標(biāo)，結(jié)合零售企業(yè)運營管理的實況，融合行業(yè)協(xié)會的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以中國慕課大學(xué)平臺在線開放課程視頻為輔助，教授學(xué)生零售運營認(rèn)知、零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、采購管理、商品陳列管理、庫存管理、公共關(guān)系管理、實體門店管理、零售運營績效管理等8個項目，使其掌握零售企業(yè)運營管理人

本書聚焦品牌概念流暢性，探討消費者如何在原有產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品之間獲得品牌概念流暢性體驗，以及這種品牌概念流暢性體驗對消費者品牌情感遷移的積極作用。本書內(nèi)容的創(chuàng)新之處在于，基于認(rèn)知流暢性理論、概念表征理論和認(rèn)知結(jié)構(gòu)理論，揭示了消費者發(fā)生品牌情感遷移的前提條件和直接影響因素。本書以新的視角揭示了新的內(nèi)在機理，在一定程度上填補

本書針對服務(wù)行業(yè)特點，融入了中國傳統(tǒng)文化和新時代中國特色社會主義思想，系統(tǒng)全面地闡述了服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)管理的基本理論和方法，具有較強的實用性和操作性。本書分為十章，以經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)作為服務(wù)創(chuàng)業(yè)管理的理論基礎(chǔ)和研究工具，以不同層次的新建事業(yè)以及新的服務(wù)創(chuàng)業(yè)活動為研究對象，以創(chuàng)業(yè)過程中組織與資源之間的關(guān)聯(lián)性和耦合作為研究重點。

本書是電子商務(wù)的入門教材，分導(dǎo)論篇、技術(shù)篇和應(yīng)用篇。介紹電子商務(wù)的概念與發(fā)展趨勢，從不同視角理解電子商務(wù)在不同領(lǐng)域帶來的變化，以及電子商務(wù)發(fā)展的基本原理；同時討論數(shù)字經(jīng)濟背景下新基建和新技術(shù)如何再次顛覆商業(yè)模式，對電子商務(wù)產(chǎn)生的影響；最后從實踐角度應(yīng)道學(xué)習(xí)者開展電子商務(wù)初級和全面應(yīng)用。全書理論體系完整、切合實踐應(yīng)用、擁

本書在編寫過程中,深刻認(rèn)知商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的內(nèi)涵,遵循職業(yè)能力形成的規(guī)律,精心設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容,注重強化商務(wù)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計的各項技能,突出以學(xué)習(xí)者為主體的實踐教學(xué),活躍學(xué)習(xí)者的思維,發(fā)揮其學(xué)習(xí)主動性,培養(yǎng)其創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在基本內(nèi)容編寫上,不僅突出系統(tǒng)性、條理性、簡明性,還順應(yīng)碎片化閱讀的要求,穿插了大量“課前閱讀”“

隨著技術(shù)、工具和商業(yè)策略在過去幾十年來的不斷發(fā)展,市場營銷也經(jīng)歷了四個重要發(fā)展階段。接下來,在第五階段或第五模式中發(fā)生的一切,將不是一場進化,而是一場革命。幾乎所有與當(dāng)前營銷方法相關(guān)的事情,包括品牌本身的概念,均需要完全重構(gòu)。作為全球最具知名度和最偉大品牌之一--萬事達卡的首席營銷官,拉加·拉加曼分享了企業(yè)為保持活力并

“倉廩實而知禮節(jié),衣食足而知榮辱”,學(xué)禮儀、講禮儀、守禮儀成為當(dāng)今社會的一大主旋律。對商務(wù)人士而言,禮儀是商務(wù)人員的必修課,是商務(wù)活動的通行證。商務(wù)禮儀課程是財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)基礎(chǔ)課程,課程開發(fā)堅持價值觀統(tǒng)領(lǐng)、以德為本,將中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、社會主義核心價值觀與課程內(nèi)容相互滲透、相互融合,以“禮”滋養(yǎng)內(nèi)心,以“儀”修煉外形,

倫理看似抽象,實則就在我們身邊。身處現(xiàn)代商品社會,我們被形形色色的商品和服務(wù)包圍,商業(yè)倫理正是支撐商業(yè)社會健康、持續(xù)發(fā)展的必要條件�！渡虡I(yè)倫理與東西方?jīng)Q策智慧》一書為商業(yè)倫理學(xué)基礎(chǔ)讀物,介紹了商業(yè)倫理學(xué)的基本知識和現(xiàn)代語境下的企業(yè)如何運用商業(yè)倫理學(xué)更好地決策。書中介紹了大量中外企業(yè)案例,指出企業(yè)常青的秘訣在于利他,堅守