本書包括客房樓層清潔服務(wù)、公共區(qū)域清潔服務(wù)、洗衣及布草房服務(wù)、客房服務(wù)中心和樓層常規(guī)服務(wù)四個(gè)項(xiàng)目，具體項(xiàng)目任務(wù)包括：做好客房清掃前的準(zhǔn)備工作、認(rèn)識(shí)清潔器具、客衣收送、客房部房卡的收發(fā)等。

本書由兩部分組成，即主教材和所附的學(xué)習(xí)指南。主教材以商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的主要活動(dòng)內(nèi)容為主題，圍繞這個(gè)主題分4個(gè)階段展開講解和練習(xí)。每個(gè)階段中還分為【社內(nèi)】、【社外】兩部分，在講解和練習(xí)中充分體現(xiàn)出對(duì)公司內(nèi)部同事和公司外部人員在言談舉止及表達(dá)方式上的不同。學(xué)習(xí)指南包括因場景不同而使用的不同表達(dá)方式的總結(jié)、注意事項(xiàng)的講解、

本書分為人事管理、安全管理、商品管理、績效管理、促銷管理五個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目含若干任務(wù)，包括人員招聘、員工培訓(xùn)、環(huán)境維護(hù)、消防管理、存貨管理、商品盤點(diǎn)等。

本書以商務(wù)溝通與談判的工作過程為主線，分為7個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括：準(zhǔn)備溝通、學(xué)會(huì)溝通、認(rèn)識(shí)談判、準(zhǔn)備談判、開始談判、掌握談判磋商策略、簽訂合同。

本書共9個(gè)單元，闡述了現(xiàn)代美容企業(yè)概論，現(xiàn)代美容企業(yè)的組織管理和組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代美容企業(yè)的預(yù)測(cè)與決策，現(xiàn)代美容企業(yè)營銷管理，現(xiàn)代美容企業(yè)的質(zhì)量管理，現(xiàn)代美容企業(yè)設(shè)備與原材料管理，現(xiàn)代美容企業(yè)人力資源管理等內(nèi)容。

本書包括發(fā)現(xiàn)身邊的電子商務(wù)、體驗(yàn)B2C電子商務(wù)、體驗(yàn)C2C電子商務(wù)、體驗(yàn)B2B電子商務(wù)、體驗(yàn)O2O電子商務(wù)、體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)零售促銷活動(dòng)、體驗(yàn)搜索引擎營銷、體驗(yàn)郵件營銷、體驗(yàn)微博營銷、體驗(yàn)微信營銷等20個(gè)實(shí)驗(yàn)，每個(gè)實(shí)驗(yàn)均設(shè)置有學(xué)習(xí)目標(biāo)、實(shí)驗(yàn)概述、實(shí)驗(yàn)步驟、實(shí)驗(yàn)思考與總結(jié)和實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。

本書堅(jiān)持以學(xué)生為本，遵循“案例引導(dǎo)—理論支持—實(shí)戰(zhàn)演練”設(shè)計(jì)思路；依托于2019年12月16日，教育部關(guān)于印發(fā)《職業(yè)院校教材管理辦法》和《普通高等學(xué)校教材管理辦法》的通知中教材編寫要求；結(jié)合2019年《中華人民共和國電子商務(wù)法》，同時(shí)整合了電子商務(wù)最新的發(fā)展動(dòng)向，包括新零售、跨境電商、農(nóng)村電商等方面，積極尋求更加適應(yīng)社

本書堅(jiān)持以學(xué)生為本，遵循“案例引導(dǎo)—理論支持—實(shí)戰(zhàn)演練”設(shè)計(jì)思路；依托于2019年12月16日，教育部關(guān)于印發(fā)《職業(yè)院校教材管理辦法》和《普通高等學(xué)校教材管理辦法》的通知中教材編寫要求；結(jié)合2019年《中華人民共和國電子商務(wù)法》，同時(shí)整合了電子商務(wù)最新的發(fā)展動(dòng)向，包括新零售、跨境電商、農(nóng)村電商等方面，積極尋求更加適應(yīng)社

本書共十個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括：認(rèn)識(shí)商務(wù)談判、洞悉商務(wù)談判心理、學(xué)習(xí)商務(wù)談判技巧、提升商務(wù)談判禮儀修養(yǎng)、商務(wù)談判——準(zhǔn)備、商務(wù)談判——開局、商務(wù)談判——磋商等。

本書以立德樹人為根本任務(wù)，落實(shí)“課程思政”的要求，探求中職學(xué)生PPT應(yīng)用的專題教學(xué)規(guī)律，結(jié)合崗位要求和專業(yè)能力發(fā)展需求，為著重培養(yǎng)支撐學(xué)生終身發(fā)展、適應(yīng)時(shí)代要求的信息素養(yǎng)而編寫。該書旨在培養(yǎng)中職學(xué)生在電子商務(wù)專業(yè)中應(yīng)用辦公工具解訣工作問題的能力，提升學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)中的審美能力，提高學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，為培養(yǎng)全面發(fā)展的高