本書針對電商文案這一崗位,從崗位要求、職業(yè)素養(yǎng)、學習領域入手,根據(jù)文案崗位工作流程對對教材要進行體系、架構、形式等方面的創(chuàng)新,詳細介紹了電子商務文案是什么、做什么、對誰說、說什么、怎么說、在哪說等知識,為讀者全方面介紹電子商務環(huán)境下文案策劃與寫作所需的知識和技能。本教材具有以下特點:1.工學結合,結構合理。本書針對文案
如果說電子商務是不斷前行的列車,那么客服是推動列車前進的動力!短詫毦W店金牌客服實戰(zhàn)第2版》針對客服工作的重點內容展開講述,力圖將零基礎客服培養(yǎng)為優(yōu)質客服。《淘寶網店金牌客服實戰(zhàn)第2版》共7章,第1章介紹了網店客服的基本概況,即客服的主要工作、崗位要求和需要掌握的知識等;第2章介紹了售前、售中客服的工作流程,包括售前客
本書立足于民宿產業(yè)發(fā)展前沿,按照民宿運營的實際需要與情境編寫,力求滿足中國民宿人才的培養(yǎng)需求。全書共分七個模塊:認知民宿、對客服務與管理、清潔保養(yǎng)服務與管理、餐飲服務與管理、設備設施服務與管理、安全服務與管理、民宿的運營與管理。本書配套有一體化的教學資源,包括微視頻、輔料彩色圖片、在線測試習題等,可通過掃描二維碼在線學
本教材作為高職新型實用教材,是工作過程導向的項目課程開發(fā)的有益嘗試。其內容是根據(jù)企事業(yè)單位所涉及的商務溝通與禮儀活動而設定的,包括認識商務溝通、商務語言溝通、傾聽、面談、網絡溝通、商務應酬溝通、商務談判、商務人員形象禮儀、商務交際禮儀、商務活動禮儀十章內容,每章由課程思政要求、學習目標、案例導入、基本知識、實訓項目、課
近年來,隨著服務經濟的快速發(fā)展及互聯(lián)網技術、移動通信技術和信息技術的成熟,以移動性、便捷性、即時即地響應性及服務個性化為特征的移動商務成為電子商務發(fā)展的主流模式,其個性化推薦系統(tǒng)也成為提升用戶購物滿意度、增強企業(yè)競爭力的有力武器。因此,如何通過提供高質量的推薦服務帶給用戶滿意的體驗和超值的感覺,成為移動商務發(fā)展的關鍵。
B站、視頻號、抖音、快手、小紅書,目前都是比較熱門的視頻平臺,各有特色。幾個平臺在內容的呈現(xiàn)、粉絲的定位上,既有共性,也有差異,但以下三個核心都是共同的:一是運營的痛點;二是轉化的難點;三是每個平臺的UP主分別是哪些人?能提供什么樣的榜樣力量? 本書就這五大平臺,分三條線進行解說。條是案例線,一共列舉了61個運營高手,
本書作為江蘇高校青藍工程培養(yǎng)的主要研究成果,主要針對電子商務與網絡營銷日新月異的發(fā)展形勢,基于Web2.0,力求充分體現(xiàn)前沿性、規(guī)范性和先進性;突破國內外原有的網絡營銷教材的邏輯體系與知識內容,創(chuàng)造性地構建互聯(lián)網營銷的基礎知識、搜索引擎推廣、社交網絡推廣、即時通信工具營銷、自媒體營銷推廣、店鋪數(shù)據(jù)分析和店鋪運營年度規(guī)劃
本書為自媒體運營1+X證書制度系列教材之一,根據(jù)《自媒體運營職業(yè)技能等級標準》中的自媒體運營職業(yè)技能等級要求(初級)編寫,采用基礎理論知識結合實際案例的形式,以任務驅動方式推進。 本書分為內容創(chuàng)作、平臺運營、內容變現(xiàn)和營銷推廣4個模塊,涵蓋文案編輯、圖片篩選與編輯、短視頻的拍攝剪輯、內容日常維護、用戶調研與維護、達人運
當危機來臨時,機會總是緊隨其后。數(shù)字技術的興起已完全顛覆了各行各業(yè),公司和消費者,為重新定義業(yè)務的各個方面提供了開放的豐富可能性。我們稱此轉型為商業(yè)4.0。商業(yè)4.0是變革遍及全球組織的下一波變革。云計算、物聯(lián)網(IoT)、大數(shù)據(jù)、自動化、機器人技術和人工智能(AI)等數(shù)字技術是實現(xiàn)這種轉變的重要推動力,但僅使用這些技
本書編寫順應現(xiàn)代酒店業(yè)對人才的需求,緊扣行業(yè)特征,吸取情境教學、交際教學、任務型教學等現(xiàn)代教學理念的精髓,通過獨具匠心的教學情境設置豐富課堂,注重在情境中展現(xiàn)新知識、在交際中融入新知識。本書共設有14個單元,涵蓋了酒店類職業(yè)典型的工作過程,包括預訂、入住、禮賓、總機、收銀、客房服務、中餐服務、西餐服務、宴會服務、銷售、