本書揭示了圍繞服務(wù)來實(shí)現(xiàn)交易的重要性。對(duì)大多數(shù)公司來說，無論是數(shù)字或?qū)嶓w，企業(yè)或個(gè)人，當(dāng)顧客有比以往更多的選擇時(shí)，卓越的顧客體驗(yàn)決定他們?nèi)绾蜗�費(fèi)，所以客戶流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮周全。 沒有服務(wù)就沒有價(jià)值轉(zhuǎn)遞，本書為贏得客戶提出了關(guān)鍵策略：一、繪制服務(wù)地圖、做好服務(wù)傳遞。二、找到合適客戶，設(shè)定優(yōu)先次序，制訂成交方案。三、

本書并不只是一些泛泛而談的營(yíng)銷概念，而是結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況提供了很多營(yíng)銷案例分析，是一本可以作為具有實(shí)際操作意義的企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷手冊(cè)。我很同意程嗣在書里的一句話：保守地拒絕數(shù)字化所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于嘗試數(shù)字化應(yīng)用與服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)家對(duì)于數(shù)字化營(yíng)銷的抵觸，往往就是來自于對(duì)于數(shù)字化概念的不了解和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不確定。但在時(shí)代的

本書集合了作者多年研究成果，從宏觀角度分析5G帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。與5G技術(shù)結(jié)合的人工智能、數(shù)字化商業(yè)經(jīng)濟(jì)體系將成為未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這個(gè)大背景下，作者重點(diǎn)為我們講述了以下實(shí)質(zhì)性問題的解決思路：5G數(shù)字化時(shí)代的個(gè)人以及公司的機(jī)遇在哪里？5G時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將面臨什么樣的場(chǎng)景塑造？本書是一本5G商業(yè)模式應(yīng)用探索入門級(jí)讀物，

◆本教材系統(tǒng)地介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基本框架和內(nèi)容，詳細(xì)闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論及其發(fā)展實(shí)踐。全書共分九章，其主要內(nèi)容包括市場(chǎng)概述與市場(chǎng)營(yíng)銷概述，企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境，消費(fèi)者購買行為分析、市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，分銷渠道策略，促銷策略等。本教材的編寫盡量從職業(yè)院校學(xué)生的學(xué)情以及認(rèn)知角度出發(fā)，深入淺出，循序漸

本教程模擬現(xiàn)實(shí)商務(wù)運(yùn)行環(huán)境，構(gòu)建了核心企業(yè)（原材類類企業(yè)、制造類企業(yè)、貿(mào)易類企業(yè)）和外圍服務(wù)機(jī)構(gòu)（銀行、工商局、稅務(wù)局、會(huì)計(jì)師事務(wù)所）之間采購、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)相互關(guān)聯(lián)的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景，以數(shù)據(jù)分析為紐帶，以不同主體商務(wù)決策為主線，展開5個(gè)模塊19個(gè)實(shí)驗(yàn)任務(wù)。其中，商務(wù)環(huán)境認(rèn)知模塊通過3個(gè)任務(wù)，讓學(xué)生了解商務(wù)決策的環(huán)境、思路、

電商觸覺補(bǔ)償機(jī)制：產(chǎn)品隱喻展示對(duì)消費(fèi)者學(xué)習(xí)效應(yīng)的影響研究

本書主要介紹了關(guān)于5個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，全書按照對(duì)應(yīng)行業(yè)銷售類崗位工作流程和用人需求來進(jìn)行編排，共分為汽車營(yíng)銷、房地產(chǎn)營(yíng)銷、服飾營(yíng)銷、化妝品營(yíng)銷、茶葉營(yíng)銷5個(gè)模塊。本書可作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及相關(guān)財(cái)經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)的參考用書。

對(duì)于口碑傳播的研究,學(xué)界的研究視角也是多種多樣的,從傳播學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué),再到消費(fèi)者行為學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等多個(gè)視角均有多位國(guó)內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行研究。本書稿主要從營(yíng)銷學(xué)視角出發(fā),對(duì)口碑傳播的效果進(jìn)行研究,主要從口碑傳播的信息層面(口碑信息的數(shù)量、質(zhì)量等)考量口碑傳播效果。作者旨在為企業(yè)進(jìn)行口碑傳播帶來了一定的啟示:企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重口碑

談到銷售，很多人簡(jiǎn)單地認(rèn)為是賣東西，這是對(duì)銷售很片面的理解，銷售實(shí)際上是一個(gè)分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給客戶及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便獲得利益的一種過程。銷售的本質(zhì)在于發(fā)掘客戶的需求，以滿足客戶特定的需求。 本書是一本干貨滿滿的銷售技巧錦囊之書，內(nèi)容來自作者十幾年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。旨在幫助

該教材適合于高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生和從事電商美工的專業(yè)人員學(xué)習(xí)。本書主要全面介紹了網(wǎng)店美工與視覺設(shè)計(jì)所需要的基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能，內(nèi)容講解采用了項(xiàng)目任務(wù)的基本形式，通過大量的案例分享、課堂討論、課堂任務(wù)、課后思考與練習(xí)等形式，幫助學(xué)習(xí)者在較短的時(shí)間內(nèi)有效掌握電子商務(wù)網(wǎng)店美工與視覺設(shè)計(jì)的知識(shí)、方法與技能，具備良好的