本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用,內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)與管理、電子商務(wù)創(chuàng)新模式及行業(yè)應(yīng)用等。本書知識(shí)全面、案例豐富,在講解這些知識(shí)時(shí),將電子商務(wù)基礎(chǔ)理論與快速發(fā)展的電子商務(wù)實(shí)踐緊密結(jié)合,以活頁(yè)式結(jié)構(gòu)靈活串聯(lián)全書內(nèi)容,同時(shí)配以
本書針對(duì)網(wǎng)店客服人員實(shí)際工作的重點(diǎn)內(nèi)容展開講述,內(nèi)容通俗易懂、深入淺出,且多以案例、圖表的形式展示網(wǎng)店客服工作的內(nèi)容和技巧。本書共9章,包括網(wǎng)店客服概述、網(wǎng)店客服人員崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備、售前客服、售中客服、售后服務(wù)、智能客服、客戶關(guān)系管理、客服數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控、科學(xué)管理客服人員等。每章后附有任務(wù)實(shí)訓(xùn),可培養(yǎng)讀者的實(shí)踐能力。 本
《銷售管理實(shí)用制度與表格范例(圖解版)》一書從銷售管理實(shí)用制度與表格入手,第一部分詳細(xì)講解了銷售管理體系的建立,具體包括銷售管理體系概述、銷售管理業(yè)務(wù)要點(diǎn)、銷售部部門架構(gòu)和銷售部崗位說(shuō)明;第二部分首先對(duì)如何制定銷售管理實(shí)用制度進(jìn)行了講解,并提供了8項(xiàng)銷售事務(wù)管理制度的模板和示例供讀者參考使用;第三部分首先對(duì)如何設(shè)置管理
《餐飲精益管理與過(guò)程控制——新模式促進(jìn)餐飲轉(zhuǎn)型升級(jí)》一書,從餐飲智慧化管理、圖解酒店之精益管理、圖解酒店之過(guò)程控制三個(gè)部分進(jìn)行了詳細(xì)的描述和講解。餐飲智慧化管理部分包括:新零售賦能新餐飲、建立餐飲管理系統(tǒng)、餐飲智能點(diǎn)餐、餐飲智能營(yíng)銷、餐飲智能結(jié)算。圖解餐飲企業(yè)之精益管理部分包括:餐飲企業(yè)的精益管理、圖解精益管理之信息系
如今,做副業(yè)已經(jīng)成為越來(lái)越多人的選擇,那么人們?cè)撊绾芜x擇副業(yè)項(xiàng)目?如何做好副業(yè)?本書就以如何選擇副業(yè)、如何做好副業(yè)為出發(fā)點(diǎn),為讀者講解如何做好副業(yè)的方法。本書首先從副業(yè)趨勢(shì)及如何選擇副業(yè)項(xiàng)目講起,然后講解了自媒體運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)直播、投資理財(cái)、接外包、寫作、社交電商等副業(yè)項(xiàng)目。同時(shí),完善的副業(yè)規(guī)劃和做好副業(yè)的要點(diǎn)也是讀者需要
本書從商務(wù)談判的基本流程出發(fā),結(jié)合管理學(xué)基本職能領(lǐng)導(dǎo)模塊中的溝通,把商務(wù)談判與溝通結(jié)合起來(lái),介紹了商務(wù)談判的起源及其作用、商務(wù)談判的原則要領(lǐng)及其程序、商務(wù)談判心理及作用、商務(wù)談判中的溝通技巧、商務(wù)談判的籌劃等。本書不僅介紹了商務(wù)談判與溝通的相關(guān)知識(shí),更重要的是把商務(wù)談判與溝通的鮮活事例引入教材中,突出了實(shí)戰(zhàn)性,讓讀者更
本書是根據(jù)《孫子兵法》的戰(zhàn)略思想構(gòu)建起來(lái)的戰(zhàn)略管理理論體系,重點(diǎn)講解了“知彼知己,知天知地”的戰(zhàn)略分析,“不戰(zhàn)而勝”的戰(zhàn)略規(guī)劃,“以正合,以奇勝”的戰(zhàn)略行動(dòng),“令之以文,齊之以武”的戰(zhàn)略控制,“上下同欲”的戰(zhàn)略保障。這五個(gè)部分緊密相連,形成一個(gè)完整的戰(zhàn)略管理閉環(huán)體系,將孫子的思想與當(dāng)今管理案例一起分析,用《孫子兵法》中
《短視頻+直播帶貨一本通:抖音+快手+B站+淘寶+拼多多》從“技巧篇”和“平臺(tái)篇”兩方面,對(duì)短視頻+直播帶貨進(jìn)行了深度剖析,幫助廣大運(yùn)營(yíng)者從零開始快速精通帶貨賣貨。技巧篇,從人設(shè)打造、文案制作、營(yíng)銷策略、“種草”方法和帶貨技巧5個(gè)方面,對(duì)短視頻和直播帶貨的核心方法進(jìn)行了由淺入深的剖析。平臺(tái)篇,對(duì)抖音、快手、B站、淘寶和
本書內(nèi)容分為10個(gè)單元,主要內(nèi)容包括:市場(chǎng)營(yíng)銷概述、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、消費(fèi)者購(gòu)買行為與組織市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷渠道策略、促銷策略、營(yíng)銷新形式。
本書是校企合作雙元開發(fā)的成果,基于系統(tǒng)開發(fā)的需求,按照新形態(tài)教材的理念進(jìn)行編寫,配備相應(yīng)的信息化教學(xué)資源。本書以國(guó)際連鎖酒店及開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店為范例,以項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教學(xué)做一體化的教學(xué)模式為架構(gòu),以模塊化和任務(wù)為載體進(jìn)行編寫。本書結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景及西餐服務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)的工作內(nèi)容,精心設(shè)計(jì)了西餐文化、