《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)一本通》從實(shí)踐出發(fā)，以幫助新導(dǎo)游員解決實(shí)際問題為宗旨，從新導(dǎo)游員剛剛考取導(dǎo)游資格證書后如何解決所面臨的諸多問題開始，到帶團(tuán)過程的食、住、行、游、購、娛六大環(huán)節(jié)中如何熟練地做好業(yè)務(wù)工作，提出了相應(yīng)的處理和解決辦法，急新導(dǎo)游員之所急，想新導(dǎo)游員之所想。

本書是《現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》(第四版)的輔導(dǎo)用書。本書在編排上與教材同步，每章節(jié)分為學(xué)習(xí)指導(dǎo)、練習(xí)題、經(jīng)典案例和練習(xí)題參考答案等四個(gè)部分。“學(xué)習(xí)指導(dǎo)”包括總體要求、主要內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)以及重點(diǎn)與難點(diǎn)，旨在使學(xué)生能夠提綱挈領(lǐng)地了解每章的內(nèi)容，明確每章的重點(diǎn)與難點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)把握；“練習(xí)題”目的在于學(xué)生通過大量的實(shí)際練

“中國旅游地理”是高等職業(yè)教育旅游管理專業(yè)、旅游景區(qū)專業(yè)、旅游英語專業(yè)、旅游飯店專業(yè)、旅行社及導(dǎo)游專業(yè)必修的基礎(chǔ)課程。旅游地理知識(shí)，也是其他旅游相關(guān)專業(yè)及旅游從業(yè)人員的必備知識(shí)。

本書是教育部工商管理教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)旅游學(xué)科專業(yè)組組織編寫的教材，也是全國高等學(xué)校旅游管理專業(yè)主干課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》教材。 本教材在總體目標(biāo)上要求做到權(quán)威性、前沿性、國際性、規(guī)范性、創(chuàng)新性和學(xué)術(shù)性的統(tǒng)一；在具體內(nèi)容上要求注重實(shí)踐性的同時(shí)強(qiáng)調(diào)理論性，內(nèi)容的敘述做到有案例、有概念、有觀點(diǎn)、有論述、有分析、有結(jié)論，運(yùn)用闡述、分析

《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》內(nèi)容包括：接待準(zhǔn)備、迎接服務(wù)、講解服務(wù)、送別服務(wù)等模塊。

本書在作者完成的國家旅游局探險(xiǎn)旅游研究課題的基礎(chǔ)上，對(duì)探險(xiǎn)旅游理論與分析模型進(jìn)行進(jìn)一步總結(jié)提煉，提出我國發(fā)展探險(xiǎn)旅游的市場促進(jìn)策略、市場價(jià)格規(guī)制、政府管理機(jī)制構(gòu)建、資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)對(duì)策，以及安全保障機(jī)制建設(shè)、培訓(xùn)認(rèn)證體制等系統(tǒng)化建議。本書是國內(nèi)第一本系統(tǒng)探討探險(xiǎn)旅游理論及實(shí)踐發(fā)展的著作，開國內(nèi)探險(xiǎn)旅游研究先河。本書既

本書是一本旅游學(xué)專著，是新視野高等院校旅游專業(yè)教材，共分三個(gè)部分：一、旅游資源的形成、特征和分類；二、旅游資源鑒賞；三、旅游資源開發(fā)、調(diào)查、評(píng)價(jià)、規(guī)劃和資源保護(hù)等。全書全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)及鑒賞旅游資源，并闡述旅游資源開發(fā)的基本理論、方法及案例。

本書通過對(duì)全球旅游規(guī)劃研究1900多種最新文獻(xiàn)的梳理，結(jié)合作者自身親自參與主持的著名旅游城市和旅游區(qū)的規(guī)劃實(shí)踐，提煉出了完整的旅游規(guī)劃理論體系。在旅游市場分析、旅游資源評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，進(jìn)行旅游產(chǎn)品選擇開發(fā)，并布局于空間結(jié)構(gòu)之中，面向消費(fèi)者進(jìn)行目的地營銷規(guī)劃，同時(shí)從出行、接待、服務(wù)、景區(qū)等方面為游客的到來做好準(zhǔn)備，最后，針對(duì)

一、指導(dǎo)思想本教材以后現(xiàn)代主義教育理論為指導(dǎo)，解構(gòu)傳統(tǒng)的課程學(xué)科體系，以涉外導(dǎo)游職業(yè)崗位行動(dòng)領(lǐng)域?yàn)檫壿嫽�點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境；運(yùn)用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，設(shè)計(jì)教學(xué)過程、組織教學(xué)實(shí)施，從而最終達(dá)到涉外導(dǎo)游素質(zhì)的自我養(yǎng)成和涉外導(dǎo)游能力的自主建構(gòu)之目的。二、主要特點(diǎn)本教材主要具有以下特點(diǎn)：1．教學(xué)理念的先進(jìn)性以后現(xiàn)代主義教育

本書分為15個(gè)部分，包括門市科學(xué)選址、門市形象設(shè)計(jì)、人員咨詢服務(wù)、電話咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、旅游產(chǎn)品介紹、旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)、旅游產(chǎn)品促銷、解讀旅游合同、簽訂旅游合同、變更旅游合同、客戶異議及投訴處理、客戶信息管理、客戶關(guān)系維護(hù)、門市人員的培訓(xùn)與管理。