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文本信息是Web上一類非常重要的信息，里面包含了大量的商業(yè)價值，對于洞察市場、識別創(chuàng)新機會、了解競爭對手、識別利益相關(guān)者、改進商品服務(wù)、了解消費者并與之價值共創(chuàng)，都具有重要意義。本書從商學院學生的角度出發(fā)，介紹文本知識挖掘的基本方法，以及它在商務(wù)問題上的應(yīng)用。本書可以分為兩個部分，第1～4章主要介紹文本知識挖掘的基礎(chǔ)知

《跨境電子商務(wù)概論》以提高讀者的跨境電子商務(wù)技能為宗旨，以幫助讀者完善跨境電子商務(wù)知識框架為目標，注重理論與實踐相結(jié)合，注重培養(yǎng)具有實踐能力的跨境電子商務(wù)人才。本書共設(shè)9章，分別為跨境電子商務(wù)導論、跨境電子商務(wù)平臺、跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電子商務(wù)物流、跨境電子商務(wù)通關(guān)、跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算、跨境電子商務(wù)與數(shù)據(jù)分析

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“美國更受尊敬的獨立咨詢師”艾倫·韋斯在咨詢和培訓領(lǐng)域榮膺無數(shù)，培訓界同行奉其為業(yè)界傳奇，世界著名企業(yè)追捧其為金牌咨詢師。在本書中，韋斯博士憑借深厚的教練經(jīng)驗，針對教練在職業(yè)成長過程中遭遇的典型問題，闡述了確定真正的購買者，贏取客戶，建立信任關(guān)系，選擇有效的教練工具，善用教練技巧，幫助客戶提升績效，創(chuàng)建長期的客戶關(guān)系等

《電子商務(wù)客戶關(guān)系管理（第四版）》系統(tǒng)闡述了電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的基本概念和基本理論，從核心內(nèi)容角度分析了電子商務(wù)客戶信息管理、電子商務(wù)客戶滿意度管理、電子商務(wù)客戶忠誠度管理、電子商務(wù)客戶服務(wù)管理的內(nèi)容和實施方法；從實踐角度分析了電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建和電子商務(wù)客戶呼叫中心的建設(shè)；從企業(yè)應(yīng)用角度分析了CRM、E

本書內(nèi)容全面、體系完整，并結(jié)合高職高專教育特色，體現(xiàn)市場營銷學科的實踐性與應(yīng)用性。本書共分為5個項目16個任務(wù)模塊。每個任務(wù)模塊均以案例引導出重點內(nèi)容，文中穿插若干企業(yè)案例及思考題，將原本枯燥的文字變得鮮活、實際，更能激發(fā)學生的學習興趣。每個任務(wù)模塊最后均配有課后案例分析、實訓操作項目，實操性強，能鍛煉學生的實踐能力與

本書在明確商業(yè)模式創(chuàng)新在當前數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展熱潮中的重要作用的基礎(chǔ)上，深入介紹了商業(yè)模式創(chuàng)新的基本概念、主要工具、常見類型、戰(zhàn)略框架與倫理道德等基礎(chǔ)性知識；還重點介紹了商業(yè)模式創(chuàng)新過程中高管團隊的作用、需求側(cè)戰(zhàn)略引領(lǐng)與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)情境等一些進階性內(nèi)容；最后介紹了新一代信息技術(shù)發(fā)展及其使能的商業(yè)模式創(chuàng)新專題。力求詮釋數(shù)字經(jīng)濟

本書由粉絲超過500萬人的HR商學院院長胡華成老師與創(chuàng)業(yè)勵志導師、總裁盈利系統(tǒng)主講人劉坤源老師聯(lián)合編著。根據(jù)兩位資深老師多年的個人商業(yè)模式研究和自媒體創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，本書通過12個專題內(nèi)容、128個自媒體變現(xiàn)技巧，和大家分享了個人商業(yè)模式的路徑打造、人生規(guī)劃、“斜杠青年”、興趣價值、百萬IP、微信變現(xiàn)、電商變現(xiàn)、內(nèi)容變現(xiàn)、直