酒店管理服務研究

本書主要講述電子商務安全基礎知識和實踐操作。全書以掌握電子商務安全實訓基本操為目標，每章內(nèi)容由實訓操作和理論講解兩部分組成，共分12個實訓項目，涵蓋了電子商務安全攻防設計、密碼學技術、數(shù)字證書的安裝與管理、PKI技術、電子商務安全協(xié)議技術、防火墻安裝與應用、入侵檢測技術、掃描器的安裝與使用、電子支付系統(tǒng)及安全、計算機病

本書是探討如何通過社會化媒體實現(xiàn)價值共創(chuàng)的學術著作。本書基于社會化媒體環(huán)境下企業(yè)和顧客共創(chuàng)價值的現(xiàn)實背景，首先對社會化媒體的內(nèi)涵、生態(tài)概況、影響行梳理，并對顧客契合自我效能社區(qū)認同等影響因行文獻探討；其次，針對現(xiàn)有研究的不足，采用實證研究和案例研究相結合的方法，通過小米社區(qū)、華為花粉俱樂部和威鋒網(wǎng)三個典型案例的研究，探

《網(wǎng)絡營銷與實踐（第4版）/電子信息類專業(yè)十四五系列教材》圍繞網(wǎng)絡營銷理論展開，依托理論知識體系進行網(wǎng)絡營銷的相應策劃，*后再通過實訓強化營銷理論和效果�！毒W(wǎng)絡營銷與實踐（第4版）/電子信息類專業(yè)十四五系列教材》由六部分組成；*部分是基礎篇，包括網(wǎng)絡營銷概述、網(wǎng)絡營銷環(huán)境等內(nèi)容，使學生學會構建網(wǎng)絡營銷基礎；第二部分是策

《人人都是銷售高手》一書以臧其超老師近20年的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗為依托，幫助銷售人員悟到營銷本質(zhì)，突破發(fā)展瓶頸，把營銷實戰(zhàn)的策略與方法真正運用到產(chǎn)品銷售中。以此充實戰(zhàn)斗在一線的銷售人員的專業(yè)理論知識及銷售技巧，消除銷售人員在每次銷售及拜訪工作前后產(chǎn)生的茫無頭緒的心理，全面提升銷售人員面對客戶時的態(tài)度及銷售技能，最終引導銷售人

本書是面向普通高等院校工商管理類專業(yè)本科教學的市場營銷學教材。本書共14章，完整地體現(xiàn)了市場營銷學的知識體系：先由學科知識理論導入，進而在對營銷環(huán)境和消費行為進行分析的基礎上，制定營銷戰(zhàn)略及具體的營銷策略，最后詳細地講解了市場營銷管理方面的知識，以保障整體營銷活動的有效實施。這樣一個循序漸進、環(huán)環(huán)相扣的知識體系，有助于

《365日創(chuàng)意文案》，一本由創(chuàng)意組成的人生之書。 被日本各大媒體爭相推薦，在書店占據(jù)黃金位置，由生活美學家松浦彌太郎誠意推薦的長銷圖書。 文案，是文字的精華，人生的濃縮。 語言的使用方法，即心靈的使用方法。 文案，是為了傳達某一商品或企業(yè)的魅力而

《互聯(lián)網(wǎng)平民創(chuàng)業(yè)》是一本關于"如何賺錢"的書。我想教會更多的平民，如何通過高效使用這個已然羽翼豐滿的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，為自己賺更多的錢，長期持續(xù)地賺錢，越賺越多一點點……與此同時，還要打造出屬于自己的品牌，更要形成、持有，并維護長期可持續(xù)增長的資產(chǎn)。 為此，你需要掌握一些基礎的概念，比如"公平交易""客戶終生價值"；你需

本教程按照任務式教學模式，根據(jù)酒店各部門的基本服務流程，設計了12個項目單元。每個項目設計了六個活動，涵蓋崗位認知、服務技能、語言知識、基本技能實訓、技能提升、反饋與總結。各個項目既注重語言的聽說技能，又注重酒店服務技能的實訓（實訓以典型任務為主，又涉及有非典型任務）。

本書共八章，內(nèi)容包括：對標新指針：差異創(chuàng)造價值；老樹開新花：生生不息的模式；新瓶裝老酒：2.0創(chuàng)新等。