員工主動服務(wù)客戶行為研究

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，短視頻越來越受到人們的喜愛，各種短視頻營銷的方法層出不窮。本書主要講解如何制作短視頻內(nèi)容，如何推廣短視頻以及如何運營短視頻營銷來推廣產(chǎn)品等內(nèi)容，讓讀者能夠快速掌握短視頻營銷的實戰(zhàn)方法，有利于提升企業(yè)與個人的推廣能力。

本書系“十二五”職業(yè)教育國際規(guī)劃立項教材、財政部規(guī)劃教材，作為全國中等職業(yè)學(xué)校會計專業(yè)教材使用。本教材以我國頒布的《中華人民共和國會計法》《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》等有關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，緊密結(jié)合*新的會計專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)及我國商品流通企業(yè)實際核算情況編寫。教材緊密結(jié)合社會實際運用，批發(fā)、零售企業(yè)分別采用不同模式編寫。此次修訂系依據(jù)

本書從淘寶天貓美工的實際工作出發(fā)，結(jié)合編者多年的電商視覺設(shè)計經(jīng)驗和從業(yè)體會，詳細(xì)介紹淘寶天貓店鋪裝修與視覺設(shè)計的思維、方法和技巧，旨在幫助電商美工掌握店鋪裝修設(shè)計的精髓，快速提升電商美工設(shè)計能力。全書共分為13章，具體內(nèi)容包括淘寶天貓美工是個多面手，圖像處理與海報設(shè)計，網(wǎng)店圖片的規(guī)劃與拍攝，淘寶視頻的拍攝與制作，店鋪裝

在2016年的云棲大會上，馬云提出了“新零售”概念，經(jīng)過幾年的發(fā)展，“新零售”已經(jīng)成為我國零售和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一股熱潮，席卷線上和線下。從傳統(tǒng)零售企業(yè)巨頭，到知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，再到新興創(chuàng)業(yè)公司，都在紛紛布局新零售，力爭搶占市場先機(jī)。本書以提升讀者對新零售的全面認(rèn)知為核心，全面、系統(tǒng)地闡述了新零售相關(guān)知識，主要內(nèi)容包括新零售

本書從電子商務(wù)與物流的關(guān)系入手，以物流崗位的實際運作為主線，按照課程教學(xué)的思路，結(jié)合崗證考證的內(nèi)容，系統(tǒng)講述了電子商務(wù)環(huán)境下的倉儲、運輸、配送、第三方物流、供應(yīng)鏈管理、國際物流、物流信息技術(shù)及法律知識等內(nèi)容。本書對考證的知識點做了標(biāo)識，在較實用的章節(jié)，按照工作過程，以"任務(wù)”將知識與實踐相結(jié)合。

抖音短視頻實操手冊系列書籍一共有三本。本書以專業(yè)新媒體運營團(tuán)隊的視角，介紹了抖音短視頻賬號運營、快速漲粉的實戰(zhàn)技巧。首先，把抖音平臺的推薦機(jī)制講透，使初學(xué)者充分了解抖音平臺的運作模式；其次，從注冊路徑、賬號包裝等細(xì)節(jié)入手，幫助初學(xué)者建立專業(yè)的短視頻賬號；再次，介紹了模擬用戶行為、制造認(rèn)同感等十余個詳細(xì)的漲粉運營技巧；最

本選題以工作過程為導(dǎo)向，以項目和任務(wù)為載體，將實際的商務(wù)談判活動過程作為貫穿全文的主線，介紹了商務(wù)談判基礎(chǔ)知識、商務(wù)談判的準(zhǔn)備、商務(wù)談判實戰(zhàn)、商務(wù)談判合同的簽訂與履行和國際商務(wù)談判，內(nèi)容涉及商務(wù)談判理論和基本技能，如開局氣氛營造、語言溝通、報價、討價還價、磋商、讓步、僵局處理、簽約等，基本覆蓋了商務(wù)談判的所有內(nèi)容。

《轉(zhuǎn)化率》一書的寫作，經(jīng)歷了3個版本，得到了成千上萬名讀者的好評反饋。本次的精裝版，是作者不斷總結(jié)新時期運營思路，迭代而成的又一力作！本書直指線上轉(zhuǎn)化與成交、電商運營的底層邏輯與核心思維。通常大家談轉(zhuǎn)化率只考慮了價格因素，拼命打價格戰(zhàn)；或者只關(guān)注了視覺呈現(xiàn)，一味地修改頁面；最多還考慮了開箱體驗，不斷地更換包裝。其實影響

本書根據(jù)現(xiàn)代社會工作和生活的實際需求編寫，吸收了現(xiàn)代商務(wù)禮儀的新理論和實踐研究成果，從不同角度、不同層面對商務(wù)禮儀進(jìn)行了綜合闡述和訓(xùn)練，緊密結(jié)合現(xiàn)代商務(wù)活動中的各個方面的內(nèi)容介紹了商務(wù)禮儀的特點及規(guī)范，將商務(wù)禮儀的理論與實踐相結(jié)合，內(nèi)容實用，可操作性強，是高等院校財經(jīng)商貿(mào)類相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)課教材。本書每章都附有思考與練習(xí)，