《商務(wù)溝通：雙語(yǔ)版（第二版）》內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：一是口頭溝通，闡述了演講、口頭商務(wù)溝通、人際溝通及跨文化溝通等策略；二是書(shū)面溝通，主要包括如何撰寫(xiě)各類(lèi)商務(wù)信函，如何構(gòu)造寫(xiě)作的正面效應(yīng)，如何運(yùn)用翔實(shí)的事例使溝通更具說(shuō)服力，如何撰寫(xiě)商務(wù)報(bào)告等。學(xué)生通過(guò)對(duì)本書(shū)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，可提高寫(xiě)作能力、策劃能力，增強(qiáng)與他人溝通的能力，培

《新編現(xiàn)代商場(chǎng)超市規(guī)范化管理必備制度與表格》簡(jiǎn)要介紹商場(chǎng)超市管理的各種制度，全面收錄相關(guān)制度和表格范本。包括商場(chǎng)超市行政辦公室管理制度與表格；商場(chǎng)超市人事管理制度與表格；商場(chǎng)超市財(cái)務(wù)管理制度與表格；商場(chǎng)超市商品、采購(gòu)管理制度與表格；商場(chǎng)超市儲(chǔ)運(yùn)管理制度與表格；商場(chǎng)超市進(jìn)貨、入庫(kù)票流物流規(guī)程與表格；商品變價(jià)、盤(pán)點(diǎn)票流物流

《新編現(xiàn)代酒店飯店規(guī)范化管理必備制度與表格》主要介紹了現(xiàn)代酒店飯店綜合管理制度、前廳部規(guī)范化管理制度與表格、前廳部員工禮儀禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客房部管理制度與表格、餐飲部管理制度與表格、康樂(lè)部管理管理制度與表格、商場(chǎng)部管理制度與表格、后勤部管理制度與表格、保安部管理制度與表格等內(nèi)容。

本書(shū)全面總結(jié)花店花藝的基礎(chǔ)技法和常用花型，是零基礎(chǔ)開(kāi)花店的自學(xué)書(shū)籍。本書(shū)以要點(diǎn)的形式展示花藝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)理論，簡(jiǎn)單實(shí)用。并精選30多個(gè)案例，囊括花店商品中的經(jīng)典花型，每個(gè)案例都有詳細(xì)的制作過(guò)程，通過(guò)案例教技法，不僅能學(xué)會(huì)技法，也能將案例直接應(yīng)用于實(shí)際的花店經(jīng)營(yíng)。

因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上還沒(méi)有完全針對(duì)eBay平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)教材，因此該教材主要針對(duì)eBay平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和操作進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，填補(bǔ)了市場(chǎng)的這一空白。全書(shū)分三篇十三章，分別從跨境電商概述、ebay賣(mài)家賬號(hào)申請(qǐng)與基礎(chǔ)設(shè)置、eBay平臺(tái)資費(fèi)及相關(guān)規(guī)則、產(chǎn)品刊登與管理、跨境物流、客戶(hù)服務(wù)及訂單處理、站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)管理、賬號(hào)表現(xiàn)管理、選品與定價(jià)

本書(shū)的編寫(xiě)采用了基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)思想，體現(xiàn)了問(wèn)題導(dǎo)向、案例引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)等職業(yè)教育教學(xué)方法的要求。教材以職業(yè)能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以酒店餐飲工作過(guò)程為導(dǎo)向，以酒店餐飲職業(yè)工作典型任務(wù)為基本內(nèi)容，以酒店餐飲部的工作過(guò)程為主線(xiàn)，以崗位員工基礎(chǔ)能力向綜合能力培養(yǎng)的過(guò)程為核心，以課程教學(xué)模塊的形式，培養(yǎng)學(xué)生掌握餐飲

共12章。第一章是前廳部概述，主要闡述了前廳部的地位和功能、組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)和素質(zhì)要求，前廳部的設(shè)計(jì)等內(nèi)容；第二章是預(yù)訂服務(wù)細(xì)節(jié)管理，主要闡述了前廳預(yù)訂服務(wù)的種類(lèi)、渠道、程序以及超額預(yù)訂的處理等內(nèi)容；第三章是禮賓服務(wù)細(xì)節(jié)管理，主要闡述了迎送賓客服務(wù)管理、行李服務(wù)細(xì)節(jié)管理和金鑰匙服務(wù)等內(nèi)容；第四章是前廳接待及收銀服務(wù)細(xì)

“低碳消費(fèi)”是一個(gè)既深邃又時(shí)尚的泛經(jīng)濟(jì)命題，本書(shū)從“全景式”和“學(xué)理性”兩個(gè)維度對(duì)低碳消費(fèi)理論、低碳消費(fèi)結(jié)構(gòu)、低碳消費(fèi)媒介形象、低碳消費(fèi)政策等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行理論解析與實(shí)證，在此基礎(chǔ)上，以“減排兼容經(jīng)濟(jì)效率”“低碳消費(fèi)引動(dòng)低碳供給”為邏輯起點(diǎn)，建立低碳消費(fèi)政策優(yōu)化框架及模型，并對(duì)低碳消費(fèi)碳節(jié)約交易激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新進(jìn)行了探索。

本書(shū)是面向高等院校學(xué)生的工商管理學(xué)科基礎(chǔ)教材，系統(tǒng)介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)概念、基本原理與方法。特點(diǎn)有二：一是緊跟趨勢(shì)與熱點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中詮釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理的應(yīng)用。二是側(cè)重應(yīng)用性，各章節(jié)編寫(xiě)中采用“核心知識(shí)+拓展閱讀+案例解析”的方法，精簡(jiǎn)核心理論表達(dá)，通過(guò)案例與拓展增加可讀性，方便理解。

全書(shū)共分為9個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括：項(xiàng)目一新媒體概述，項(xiàng)目二內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，項(xiàng)目三微博營(yíng)銷(xiāo)，項(xiàng)目四微博營(yíng)銷(xiāo)，項(xiàng)目五QQ營(yíng)銷(xiāo)，項(xiàng)目六直播營(yíng)銷(xiāo)，項(xiàng)目七短視頻營(yíng)銷(xiāo)，項(xiàng)目八音頻營(yíng)銷(xiāo)，項(xiàng)目九淘寶移動(dòng)端營(yíng)銷(xiāo)。整個(gè)內(nèi)容理論知識(shí)深入淺出、突出實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)，并且案例豐富且貼近讀者生活，配套習(xí)題精煉具有代表性、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與任務(wù)源于行業(yè)實(shí)踐工作流程