本書共有三個項目八個任務(wù)，主要內(nèi)容包括走進前廳、對客服務(wù)、基層管理。每個項目均包括項目導(dǎo)讀能力目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)任務(wù)引入任務(wù)布置任務(wù)分析關(guān)鍵詞相關(guān)知識等。此外，還設(shè)有拓展視野和小資料以豐富學(xué)生知識結(jié)構(gòu)。

本書將系統(tǒng)介紹網(wǎng)購的概念、分類和常用的網(wǎng)上商城導(dǎo)航，通過闡述導(dǎo)購、返利與比價的概念及其常用的網(wǎng)站與方法，讓您快速掌握綜合運用導(dǎo)購、返利與比價這三種網(wǎng)購秘笈，成為*惠網(wǎng)購的達人。這本以導(dǎo)購、比價和返利為主要內(nèi)容的網(wǎng)購科普讀本，將是面向我國廣大中青年人群為主要對象的網(wǎng)購入門與提升的讀物，對于不甘寂寞、熱衷于搭乘潮流快車的老

本書介紹了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本流程：團隊構(gòu)建、數(shù)據(jù)收集與分析、項目評估與風(fēng)險分析、創(chuàng)業(yè)融資與資產(chǎn)管理、項目規(guī)劃、市場營銷、信息系統(tǒng)、企業(yè)資源管理等，具有較強的技能性和實用性。本書不僅在章節(jié)內(nèi)插入電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的小案例，還在最后一章完整地闡述了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程，具有較強的可讀性。本書可作為高等院校本、專科電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育的通

互聯(lián)網(wǎng)為農(nóng)村的發(fā)展提供了很多商業(yè)機會。在線農(nóng)貿(mào)市場、數(shù)字農(nóng)家樂、特色旅游、特色經(jīng)濟和招商引資等內(nèi)容，真正扎根于農(nóng)村、服務(wù)于“三農(nóng)”，使農(nóng)民成為平臺的受益者。農(nóng)村電商面臨著發(fā)展機遇。除了政策深入人心，人口紅利也推動了農(nóng)村電商的發(fā)展，龐大的農(nóng)村人口成為拉動內(nèi)需的生力軍。浙江省信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢突出，電商生態(tài)圈發(fā)展日趨成熟，為電商

《民宿概論/“十三五”民宿管理專業(yè)系列規(guī)劃教材》結(jié)合我國大陸及臺灣地區(qū)與海外民宿發(fā)展的情況與經(jīng)驗，比較全面、系統(tǒng)地介紹了民宿的起源、民宿發(fā)展的特點、民宿的管理政策以及民宿產(chǎn)品的定位與投資，對民宿的服務(wù)與經(jīng)營，特別是對未來民宿的品牌營銷、民宿人才的培訓(xùn)、民宿與社區(qū)協(xié)同發(fā)展做了特別的拓展，這些也是大陸民宿未來發(fā)展的風(fēng)險與障

電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)都是基于人們對電子信息技術(shù)應(yīng)用而開展的商務(wù)活動。本書通過介紹跨境電子商務(wù)的物流方式、平臺、商品、支付交易方式、法律規(guī)則等信息，幫助學(xué)生對跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程與前景進行透徹的學(xué)習(xí)。本書可作為普通高等院校和職業(yè)技術(shù)院校財經(jīng)類專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書，也可以作為商務(wù)人員提高業(yè)務(wù)水平的自學(xué)用書。

在門店鏈條整合和供應(yīng)鏈全球化的兩大趨勢推動下，零售商面臨著新的挑戰(zhàn)，本書提出了高科技型新零售的概念，分別從投資角度的庫存管理、品類計劃、門店*訂貨量以及*有折扣管理、柔性供應(yīng)鏈、目標(biāo)協(xié)同、門店層級執(zhí)行，以及信息技術(shù)應(yīng)用等方面對如何發(fā)展數(shù)據(jù)驅(qū)動決策型零售展開討論，指導(dǎo)零售商應(yīng)對新環(huán)境。 本書適合對零售業(yè)轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈管理革

信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展，零售渠道已經(jīng)由實體店為主向以網(wǎng)絡(luò)渠道和移動渠道為特色的多渠道以致全渠道轉(zhuǎn)變，消費者的購物心理與行為隨之發(fā)生了巨大變化。本書正是以多渠道零售下的典型行為--消費者渠道轉(zhuǎn)換行為以及以渠道轉(zhuǎn)換行為為特點的新興消費者群體-研究型購買者為研究對象，來探討信息時代消費者行為變遷特點及其規(guī)律性。

面對互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)信息傳播方式的顛覆性改變，企業(yè)的營銷觀念也越來越傾向于互動性、體驗性、差異性和創(chuàng)新性。在此背景下，在線個性化產(chǎn)品定制開始成為企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)零售商所采納的創(chuàng)新性市場策略。本研究綜合運用電子商務(wù)、市場營銷、管理信息系統(tǒng)、傳播學(xué)、消費者行為分析以及社會心理學(xué)等研究領(lǐng)域的理論，采用半結(jié)構(gòu)化的開放式訪談

行為設(shè)計學(xué)源自斯坦福大學(xué)的行為科學(xué) 希思兄弟經(jīng)典系列，美國硅谷、創(chuàng)業(yè)圈、商業(yè)圈奉為圣經(jīng)的指導(dǎo)書 適合創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理、廣告策劃、品牌推廣、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者一讀再讀 套裝包括4本書函套。 1.《行為設(shè)計學(xué)：讓創(chuàng)意更有粘性》：揭秘創(chuàng)意背后的情感引力和邏輯說服力，一本書幫你創(chuàng)意粘在他人頭腦里。 2.《行為設(shè)計學(xué)：打造峰值體驗