本書(shū)主要介紹了作為個(gè)體的消費(fèi)者和群體中的消費(fèi)者會(huì)受到哪些心理因素的影響并做出消費(fèi)決策的過(guò)程，同時(shí)分析了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)者特質(zhì)，以便讀者更好地了解當(dāng)代中國(guó)的消費(fèi)者心理和行為特征。本書(shū)的每一章前均設(shè)有引例，通過(guò)主體內(nèi)容的闡述，解釋引例中發(fā)生的現(xiàn)象或問(wèn)題，并就知識(shí)點(diǎn)設(shè)置了延伸閱讀案例分析等欄目，幫助讀者理解和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)對(duì)

本書(shū)是一本全面論述服務(wù)管理的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。主要內(nèi)容包括服務(wù)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)戰(zhàn)略、構(gòu)建服務(wù)企業(yè)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、信息技術(shù)與服務(wù)管理、擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域與創(chuàng)造價(jià)值。本書(shū)的*特點(diǎn)在于理論與實(shí)際相結(jié)合，力求在闡述服務(wù)管理理論體系的同時(shí)，在實(shí)際應(yīng)用上給讀者以具體的指導(dǎo)。

本書(shū)系統(tǒng)介紹了在當(dāng)今市場(chǎng)變動(dòng)下，消費(fèi)者行為的新特點(diǎn)和新趨勢(shì)，以及應(yīng)對(duì)的方法和策略，用生動(dòng)具體的營(yíng)銷(xiāo)案例和專(zhuān)欄拓展了觀察消費(fèi)者行為的視野。本書(shū)根據(jù)消費(fèi)者行為總體模型組織各章內(nèi)容，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，布局得當(dāng)，解析精到，案例多彩。新版更是吸收了與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的新研究成果，極具指導(dǎo)性和前瞻性。

尤金·奧尼爾（EugeneONeill，1888-1953），美國(guó)著名劇作家，表現(xiàn)主義的代表作家，被視為美國(guó)民族戲劇的奠基人，一生四獲普利策獎(jiǎng)，并于1936年獲諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)。作者羅伯特·道林是康涅狄格州州立大學(xué)的英語(yǔ)系教授，也是美國(guó)學(xué)界公認(rèn)的奧尼爾研究專(zhuān)家。該書(shū)史料詳實(shí)，細(xì)節(jié)生動(dòng)，完整再現(xiàn)了奧尼爾這位美國(guó)戲劇史上的靈魂

美學(xué)是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，美學(xué)的研究對(duì)象、學(xué)科性質(zhì)、研究方法等基本問(wèn)題是我們需要了解和掌握的，這些問(wèn)題同時(shí)也是該門(mén)學(xué)科的邏輯起點(diǎn)、理論支撐點(diǎn)。本教材共分兩大部分，第一章、第二章介紹美學(xué)的基本問(wèn)題，第三章至第六章詳述這些美學(xué)問(wèn)題在歷史上的存在形態(tài)。

這是一本在美國(guó)經(jīng)久不衰的銷(xiāo)售寶典。書(shū)中所論述的桑德拉銷(xiāo)售理論體系，能為任何個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它的核心概念——相互尊重、建立平等的地位關(guān)系、預(yù)先談判、協(xié)議和承諾等，是由大衛(wèi)?桑德拉本人所提出的久經(jīng)時(shí)間考驗(yàn)的經(jīng)典反傳統(tǒng)銷(xiāo)售建議，不僅適用于銷(xiāo)售領(lǐng)域，也適用于每一個(gè)企業(yè)和個(gè)人。一個(gè)職業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，如果遵循該書(shū)所概

"君子性非異也，善假于物也。在商業(yè)社會(huì)中生存，僅僅了解、掌握商業(yè)邏輯和商學(xué)概念是不夠的。 找工作，選擇鐘形行業(yè)，還是尖刀形行業(yè)？如何避免與自己的懶惰握手言和？如何把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)變成組織能力？怎樣才能共贏？ 這些問(wèn)題，不論是經(jīng)營(yíng)企業(yè)，還是個(gè)人生活，都經(jīng)常遇到。面對(duì)選擇與困惑，我們需要的不是憑感覺(jué)、拍腦袋，而是實(shí)用性和可操

"在商業(yè)社會(huì)中發(fā)展，每個(gè)人都應(yīng)該了解、掌握商業(yè)理論與管理方法。聚焦于復(fù)雜程度堪比宇宙的人與人之間的關(guān)系，直抵管理的本質(zhì)。 如何激發(fā)善意？工資是否應(yīng)該透明？怎樣才能做到知人善用？如何防止一放就亂，一管就死？“大企業(yè)病”有得治嗎？ 側(cè)重于管理領(lǐng)域，涵蓋管理的本質(zhì)、系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、選人、育人、用人、留人等13個(gè)重

做生意一定要懂心理學(xué)，掌握顧客消費(fèi)心理，更能念好生意經(jīng)。手表定律、破窗理論、刺猬法則、馬蠅效應(yīng)、墨菲定律、狄德羅效應(yīng)、凡勃倫效應(yīng)、名人效應(yīng)……這些心理學(xué)法則對(duì)做生意有什么啟發(fā)？ 本書(shū)以心理學(xué)為切入點(diǎn)，從消費(fèi)心理、員工管理、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、談判心理等多角度為您解讀如何念好生意經(jīng)，相信對(duì)準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的人、身處于商海的人和為讓生意紅

本書(shū)是馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重點(diǎn)教材。編寫(xiě)課題組由12位專(zhuān)家組成，首席專(zhuān)家是中國(guó)傳媒大學(xué)丁俊杰、廈門(mén)大學(xué)陳培愛(ài)、上海師范大學(xué)金定海。