《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（第6版）/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材》是在前一版教材的基礎(chǔ)上，融入了新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和技能，吸取了教師和學(xué)生們的反饋，集成了作者們的又一輪教學(xué)經(jīng)驗(yàn)之后推出的一本理實(shí)一體、工學(xué)結(jié)合教材。本版教材增加了“微信營(yíng)銷”和“網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷”兩個(gè)項(xiàng)目，對(duì)其他項(xiàng)目的內(nèi)容也做了大面積修訂。本版教材在考慮實(shí)戰(zhàn)性的同時(shí)，兼顧

瞬間讀懂顧客心理學(xué)

本書(shū)分八個(gè)部分，內(nèi)容包括：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的現(xiàn)代廣告管理、廣告的基本理論與原理、廣告策劃、廣告內(nèi)容、廣告媒體及其發(fā)展趨勢(shì)、廣告的執(zhí)行、世界著名廣告公司等。

新零售時(shí)代服裝旺店如何優(yōu)化升級(jí)？導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該怎樣管？?jī)?yōu)秀的門(mén)店管理者如何讓自己的管理更上一層樓？《導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該這樣管（第2版）》將會(huì)告訴你答案。 《導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該這樣管（第2版）》一書(shū)從選擇導(dǎo)購(gòu)、培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)、管理不聽(tīng)話的導(dǎo)購(gòu)、處理導(dǎo)購(gòu)的負(fù)面情緒、挽留導(dǎo)購(gòu)等五個(gè)方面出發(fā)，集中分析了導(dǎo)購(gòu)在門(mén)店運(yùn)行過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的38個(gè)問(wèn)題，并就每一個(gè)問(wèn)題提

《酒店情景英語(yǔ)/高等職業(yè)教育旅游類“十三五”規(guī)劃教材》以服務(wù)外籍客人為主線，圍繞酒店一線工作流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和編排，涵蓋了高端涉外酒店對(duì)客服務(wù)的各個(gè)典型工作任務(wù)和酒店核心部門(mén)的服務(wù)與管理內(nèi)容。全書(shū)共分前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、商務(wù)和康樂(lè)服務(wù)及處理客人投訴和退房五個(gè)項(xiàng)目，共16個(gè)單元(學(xué)習(xí)任務(wù))。這些學(xué)習(xí)任務(wù)對(duì)應(yīng)酒店服務(wù)

《前廳與客房服務(wù)/煙臺(tái)工貿(mào)技師學(xué)院職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)系列叢書(shū)》力求體現(xiàn)以工作過(guò)程為導(dǎo)向，以旅游服務(wù)類專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的崗位職業(yè)能力為依據(jù)，遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，緊密結(jié)合酒店前廳與客房服務(wù)工作的程序和技能要求，確定模塊項(xiàng)目和課程內(nèi)容。通過(guò)創(chuàng)設(shè)酒店前廳與客房服務(wù)工作情景，組織學(xué)生開(kāi)展實(shí)際操作，倡導(dǎo)學(xué)生在做中學(xué)，使學(xué)生掌握基本操作要領(lǐng)

本書(shū)從企業(yè)人才需求出發(fā)，以實(shí)務(wù)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)商業(yè)會(huì)計(jì)上崗能力為目標(biāo)，內(nèi)容涵蓋入職須知、日常業(yè)務(wù)、月末業(yè)務(wù)、報(bào)表業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)5大模塊，共18項(xiàng)具體業(yè)務(wù)。本書(shū)*版于2013年8月出版，此次再版全面體現(xiàn)了營(yíng)改增五證合一等*會(huì)計(jì)政策，采用升級(jí)后的增值稅發(fā)票開(kāi)票系統(tǒng)以及*的財(cái)務(wù)報(bào)表。通過(guò)本書(shū)提供的賬號(hào)，學(xué)員可登錄我愛(ài)會(huì)計(jì)財(cái)會(huì)云

本教材在汲取國(guó)內(nèi)外秘書(shū)實(shí)務(wù)研究成果的基礎(chǔ)上，從商務(wù)秘書(shū)的基本工作技能入手，注意將商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性和可操作性相互結(jié)合。本書(shū)克服了我國(guó)秘書(shū)實(shí)務(wù)教材普遍存在的內(nèi)容更新慢、操作性不強(qiáng)、框架陳舊、案例教學(xué)弱等缺陷，廣泛借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家秘書(shū)教材重操作、重步驟、重程序的有益經(jīng)驗(yàn)，注重將案例教學(xué)、工作實(shí)務(wù)教學(xué)、情景模擬

《京臺(tái)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作的政府與市場(chǎng)關(guān)系研究/臺(tái)灣研究系列》共七章。首先概述兩岸服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、合作的領(lǐng)域、開(kāi)放的政策與限制、兩岸服務(wù)業(yè)合作的機(jī)制進(jìn)展等。分析京臺(tái)兩地服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、合作現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上提出京臺(tái)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作的主要領(lǐng)域是京臺(tái)金融業(yè)合作、京臺(tái)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)合作、京臺(tái)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)合作。對(duì)京臺(tái)文化創(chuàng)意

穿越營(yíng)銷理論（認(rèn)知knowledge、價(jià)值values、問(wèn)題issues、選擇options、判斷determine、行動(dòng)action）從認(rèn)知入手，強(qiáng)調(diào)價(jià)值取向，解決意識(shí)深層次中潛意識(shí)活動(dòng)的問(wèn)題，做出價(jià)值和問(wèn)題的選擇，進(jìn)行客觀的判斷，取得理想的營(yíng)銷效應(yīng)。當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論發(fā)展迅速，從4P、4C、4R到4V，無(wú)不浸透