本書(shū)共十五章，闡述了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)消費(fèi)行為、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念和規(guī)劃、服務(wù)品牌及質(zhì)量、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合7P策略以及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化、網(wǎng)上服務(wù)等內(nèi)容，是一本能夠幫助服務(wù)業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額，優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量，建立良好的品牌形象，促進(jìn)創(chuàng)新和差異化競(jìng)爭(zhēng)，幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者需求和行為，提高市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)效果；

書(shū)稿為西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文集，是西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在建設(shè)國(guó)家級(jí)一流專業(yè)過(guò)程中的特色成果。書(shū)稿主要聚焦數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新中的理論前沿和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，包括短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)、病毒式和植入式營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新和數(shù)字化工具應(yīng)用這六部分。入選論文均具有一定的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義，研究方法也較為規(guī)

本書(shū)以實(shí)踐操作技能為主要教學(xué)內(nèi)容，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，將OTO新零售運(yùn)營(yíng)過(guò)程的實(shí)操知識(shí)展開(kāi)為店鋪設(shè)置、商品管理、營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用、訂單處理、客戶管理、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃七大板塊。本書(shū)借助微店平臺(tái)實(shí)現(xiàn)真實(shí)業(yè)務(wù)教學(xué)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)電商的運(yùn)營(yíng)邏輯，通過(guò)實(shí)訓(xùn)任務(wù)加深對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解，從而達(dá)到一會(huì)百通的教學(xué)目的。除此之外，本書(shū)在教學(xué)過(guò)程中

在商業(yè)領(lǐng)域中，EXCEL作為應(yīng)用基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理軟件，擁有最廣泛數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。而在統(tǒng)計(jì)分析軟件中，SPSS是公認(rèn)的應(yīng)用廣泛、操作方便、界面友好、入門(mén)快捷的商業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件。本書(shū)基于EXCEL2013和SPSS20為操作工具，分別從數(shù)據(jù)的整理（第二章）、描述性統(tǒng)計(jì)分析（第三章）、參數(shù)檢驗(yàn)（第四章）、方差分析（第

做好直播，要學(xué)會(huì)說(shuō)話。隨著直播行業(yè)的興起，越來(lái)越多的人選擇面對(duì)鏡頭與觀眾，成為帶貨主播。然而，復(fù)雜多變的直播場(chǎng)景，對(duì)主播的說(shuō)話技巧提出了挑戰(zhàn)。本書(shū)是一本涵蓋多種直播場(chǎng)景的話術(shù)指南。全書(shū)共7章，為直播開(kāi)場(chǎng)、觀眾互動(dòng)、產(chǎn)品講解、下播等高頻場(chǎng)景提供了實(shí)用話術(shù)示例和解析。本書(shū)以普通話術(shù)與進(jìn)階話術(shù)的對(duì)比式結(jié)構(gòu)，詳細(xì)介紹了如何使用

全書(shū)整體分為三大部分：第一篇為廣告策劃思維，主要介紹廣告概要、廣告美學(xué)、策劃思維等相關(guān)內(nèi)容；第二篇為廣告運(yùn)作技術(shù)，針對(duì)現(xiàn)代廣告運(yùn)作的全過(guò)程進(jìn)行抽絲剝繭般的分析與講解，幫助讀者科學(xué)地理解廣告運(yùn)作，側(cè)重對(duì)讀者廣告專業(yè)運(yùn)作的實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)；第三篇為廣告經(jīng)營(yíng)原理，通過(guò)對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)、廣告管理的講解及對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)管理前沿的介紹，令讀者

本書(shū)具有如下特色： 1.體現(xiàn)先進(jìn)的高職教育教學(xué)理念。此次修訂吸收和采納了最新的研究成果和發(fā)展動(dòng)態(tài)，力求使教材具有科學(xué)性、實(shí)用性與前瞻性。 2.突出高職高專的職業(yè)性、適用性、技能性、能力性。為了適應(yīng)市場(chǎng)和就業(yè)職場(chǎng)人才需求的變化，使教學(xué)與市場(chǎng)要求同步，此次修訂優(yōu)化了各章“引例”、“同步思考”、“同步案例”、“業(yè)務(wù)鏈接”、“

本書(shū)附有完整的實(shí)訓(xùn)案例，可作為各類(lèi)院校會(huì)計(jì)、稅務(wù)、審計(jì)及相關(guān)管理類(lèi)專業(yè)的教材，也可作為在職財(cái)務(wù)人員商品流通企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的培訓(xùn)和自學(xué)教材。本書(shū)在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上突出以下特點(diǎn)： 1.實(shí)用性。采用案例教學(xué)模式，有針對(duì)性地講授商品流通企業(yè)從商品購(gòu)進(jìn)、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售到利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程的會(huì)計(jì)核算，實(shí)訓(xùn)案例業(yè)務(wù)仿真性強(qiáng)，與實(shí)際業(yè)務(wù)操作實(shí)現(xiàn)無(wú)

本書(shū)共五篇，內(nèi)容為數(shù)字化渠道基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)字化與渠道體系、數(shù)字化與渠道管理、數(shù)字化與渠道效率、數(shù)字化渠道類(lèi)型。其中，數(shù)字化渠道基礎(chǔ)知識(shí)篇介紹了數(shù)字化渠道的相關(guān)概念及數(shù)字化渠道戰(zhàn)略；數(shù)字化與渠道體系篇介紹了渠道的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、模式，以及數(shù)字化對(duì)渠道設(shè)計(jì)的影響；數(shù)字化與渠道管理篇包括渠道成員管理、渠道沖突管理、渠道激勵(lì)管理，以

本書(shū)聚焦中國(guó)酒店業(yè)智能化新技術(shù)體驗(yàn)與應(yīng)用，梳理了中國(guó)酒店的科技發(fā)展史、當(dāng)前中國(guó)酒店可用的自助服務(wù)新技術(shù)類(lèi)型，同時(shí)將住宿業(yè)服務(wù)階段劃分為不同的服務(wù)場(chǎng)景，全面深入地探討了消費(fèi)者的持續(xù)使用行為。具體而言，本研究基于對(duì)酒店管理者和消費(fèi)者展開(kāi)深度訪談，從體驗(yàn)角度出發(fā)，構(gòu)建了影響酒店和消費(fèi)者偏好的多層次理論框架。