每一個(gè)銷售人員都在渴望著成功，對于銷售人員來說，商業(yè)市場的形態(tài)越來越復(fù)雜，這使得銷售的成功正在變得越來越艱難，越來越無法持久。然而，幸運(yùn)的是，銷售的成功總有一些恒久不變的策略、原則和技巧。本書語言通俗易懂，方法實(shí)用有效，是一本隨時(shí)可以參閱的銷售培訓(xùn)手冊。

本書按照具體產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷流程來設(shè)計(jì)，邏輯上遵循工作過程系統(tǒng)化的思路：選擇三種不同類型產(chǎn)品，分別在教師示范、學(xué)生課堂練習(xí)、課外鞏固環(huán)節(jié)使用。通過三個(gè)完整的營銷流程的學(xué)習(xí)與練習(xí)，達(dá)到掌握技能、提升能力的目的。全書共分四篇：準(zhǔn)備篇，分析產(chǎn)品、分析市場、決定市場定位；策劃篇，根據(jù)市場定位選擇適合的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣渠道，并有選擇地

《旅游管理專業(yè)新視野教材：餐飲管理（第2版）》在關(guān)注餐飲企業(yè)新發(fā)展態(tài)勢和注重吸收國內(nèi)外新研究成果的基礎(chǔ)上，立足創(chuàng)新和實(shí)用。不但對餐飲管理的相關(guān)理論、管理知識、具體內(nèi)容予以全面系統(tǒng)的介紹，而且從一個(gè)全新的視角闡述餐飲信息管理、餐飲創(chuàng)新、綠色餐飲、餐飲文化等相關(guān)內(nèi)容，力求將新穎的知識、充實(shí)的內(nèi)容、現(xiàn)實(shí)的問題、具體的對策呈現(xiàn)

本教材是由英國霍得教育集團(tuán)出版的一本用于餐飲服務(wù)類職業(yè)教育和成人教育的書籍，本書從1971年開始出版至今，已經(jīng)連續(xù)修訂再版發(fā)行到了第八版，這足以看出本書的受歡迎程度。本書從餐飲服務(wù)業(yè)的運(yùn)營、用餐體驗(yàn)、給客人提供個(gè)性化的服務(wù)，到員工的管理、培訓(xùn)、人際關(guān)系的處理，到餐廳設(shè)計(jì)、菜單認(rèn)識、菜品知識、酒水知識以及各種餐飲服務(wù)的方

本書用十四講，全面系統(tǒng)又生動有趣地講述了策劃提案的準(zhǔn)備、編制、寫作和提交通過的全過程。特別強(qiáng)調(diào)了一個(gè)完美提案誕生的基本要素，分析了造成提案不通過的原因，以及提案PPT制作的關(guān)鍵技巧和提案過程中文字、語言和體態(tài)語的綜合運(yùn)用技能。本書是作者多年商務(wù)策劃提案教學(xué)和實(shí)踐的總結(jié)，精DANG*當(dāng)實(shí)用，文字生動活潑，旁征博引，視野開

本書是零售業(yè)從業(yè)者必讀的一本書。它不是一本定義新零售的書，而是一本教你如何應(yīng)對新時(shí)代、新零售的書，一本教你如何應(yīng)對消費(fèi)升級的書。本書的素材是怡秒優(yōu)品創(chuàng)始人朱朋虎先生為自己的連鎖店訂制的內(nèi)訓(xùn)教學(xué)課程，并經(jīng)過多輪實(shí)戰(zhàn)，備受零售業(yè)從業(yè)者歡迎。跟著本書的教程走，一切關(guān)于銷售的焦慮感都將化為烏有！

《市場營銷學(xué)》自2013年8月出版以來，深得各方好評。本書是在第二版的基礎(chǔ)上修訂的，深入淺出、形象生動地闡述了市場營銷學(xué)的基本原理和實(shí)務(wù)，切合企業(yè)對市場營銷人才技能和素質(zhì)的實(shí)際需求，且適應(yīng)高職高專和應(yīng)用型本科院校對市場營銷類人才培養(yǎng)的需求。這次修訂除部分經(jīng)典案例外，其余全部選用今年國內(nèi)營銷實(shí)踐中的實(shí)戰(zhàn)案例，并設(shè)計(jì)了相應(yīng)

本書以跨境電商客服崗位為基礎(chǔ)，以交流與溝通理論為切入點(diǎn)，系統(tǒng)全面介紹了跨境電商客服人員在與客戶交流全過程中所涉及到的溝通與服務(wù)的相關(guān)知識。本書遵循以應(yīng)用為目的，以實(shí)用為主，夠用為度的基本原則，結(jié)合豐富的案例和真實(shí)的語料，系統(tǒng)介紹了客服的基礎(chǔ)知識、售前、售中及售后溝通與客服，跨境電商中易出現(xiàn)的糾紛處理以及糾紛案例等內(nèi)容，

本書根據(jù)連鎖零售企業(yè)門店?duì)I運(yùn)的主要工作內(nèi)容編寫，在項(xiàng)目課程開發(fā)理論的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)了戰(zhàn)略篇、組織篇、營運(yùn)篇、物流篇、信息篇、安全篇和網(wǎng)店篇等7篇、27個(gè)學(xué)習(xí)型項(xiàng)目。以連鎖零售企業(yè)門店（大賣場、百貨商店、購物中心、專營店和便利店等四種主要的實(shí)體店業(yè)態(tài)和網(wǎng)店）經(jīng)營管理必備的理論知識和崗位技能為主線，以實(shí)用技能訓(xùn)練為核心，以大量

電子商務(wù)實(shí)務(wù)是一門綜合性很強(qiáng)的課程，本書是以學(xué)生專業(yè)知識拓展和實(shí)踐能力培養(yǎng)為目標(biāo)，通過具體的工作任務(wù)，電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)知識和實(shí)務(wù)操作，全書內(nèi)容包括走近電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)知識與工具、體驗(yàn)電子商務(wù)交易模式、電子商務(wù)安全及支付、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐、電子商務(wù)物流六個(gè)項(xiàng)目，18個(gè)子任務(wù)。