全書共7個模塊：第1模塊為新媒體營銷概述，主要是對新媒體以及新媒體營銷進行基本的認識與了解；第2模塊為微博營銷，其中重點知識為企業(yè)微博運營及企業(yè)微博推廣；第3模塊是微信營銷；第4模塊是APP營銷的相關(guān)知識，主要講解APP營銷的基礎(chǔ)知識以及APP營銷的活動策劃與推廣；第5模塊是社群營銷，主要講解社群營銷的基礎(chǔ)知識與社群的

本書闡釋了現(xiàn)代禮儀的概念、原則和特征，對商務(wù)交往中商務(wù)人員的儀容儀表、服飾化妝、言談舉止、待人接物等禮貌、禮節(jié)，從理論與實踐結(jié)合的角度進行了詳細的闡述，并分專題介紹了日常禮儀、職場禮儀、校園禮儀、公共場合禮儀、涉外禮儀等禮儀常識。本書采用目標導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的原理與模式進行編寫，較以往教科書有很大的改進，這也是我們長期教

《社群營銷》共分為十二章，書中摒棄了枯燥的理論敘述方式，結(jié)合大量鮮明的觀點、成功的案例和實用的方法，給讀者呈現(xiàn)完整的社群營銷模式�？梢哉f，本書不僅有理論知識，還是一本側(cè)重于實際應(yīng)用的實戰(zhàn)案例。它既能幫助對社群感興趣的讀者完整了解社群營銷，又為想通過社群解決實際問題的讀者提供了操作方法。 不管你是經(jīng)管企業(yè)的老總，還是普通

現(xiàn)在的客戶越來越刁鉆，如果你的產(chǎn)品沒有特別的優(yōu)勢，質(zhì)量、價格也和其他同類產(chǎn)品差不多，這時光拼技巧已經(jīng)不管用了。只有高情商，才能讓你留住客戶，從而在同行競爭中立于不敗之地。 《所謂會銷售，就是情商高》書中沒有高深的理論，只有鮮活的例子以及實用的方法與策略，為從事銷售行業(yè)的人提供實實在在的指導(dǎo)，能夠一學(xué)就會，一看就知道怎么

本書分為服務(wù)篇與管理篇，服務(wù)篇側(cè)重于實際操作技能的訓(xùn)練及客房基礎(chǔ)知識的介紹，以客房部崗位工作任務(wù)分析為路徑，強化客房清潔保養(yǎng)、對客服務(wù)、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)及洗滌業(yè)務(wù)等技能的訓(xùn)練，旨在培養(yǎng)提高學(xué)生實際操作能力，適應(yīng)行業(yè)、崗位對從業(yè)人員的要求。管理篇從基層管理層面入手，系統(tǒng)介紹了客房部組織管理、質(zhì)量管理、費用控制、安全管理等

全書共14章，包括電子商務(wù)概述、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)主要模式、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的網(wǎng)上支付、電子商務(wù)法律問題、網(wǎng)絡(luò)安全、電子商務(wù)中的物流問題、電子商務(wù)標準、移動電子商務(wù)、電子商務(wù)與現(xiàn)代企業(yè)管理、電子商務(wù)案例、電子商務(wù)專業(yè)英語等內(nèi)容。

本書以一名中職畢業(yè)生入職某電商企業(yè)物流部門為主線,以其職業(yè)生涯發(fā)展歷程編排項目,從最初剛剛接觸電子商務(wù)物流,然后在電商物流部各個崗位輪崗,最后成為電商物流部一名管理人員。在這些身份變化中,根據(jù)不同階段要求的崗位技能編排任務(wù)及活動。

本書按照企業(yè)的運營流程介紹了企業(yè)初創(chuàng)、人員招聘、機構(gòu)設(shè)置、生產(chǎn)經(jīng)營中的各類常規(guī)內(nèi)容,分部門介紹了部門職能和科學(xué)管理中的主要注意事項,并介紹了和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密不可分的外圍運行環(huán)境和相關(guān)機構(gòu),如工商局、稅務(wù)局、商業(yè)銀行等,對于學(xué)生更好地認識企業(yè)、了解企業(yè)運營流程并進行科學(xué)的管理提供參考。

本書采用“項目-任務(wù)-活動”的方式編寫,以具體的項目和任務(wù)為載體,通過網(wǎng)絡(luò)和實體相結(jié)合的方式,突破知識體系界線,強調(diào)崗位綜合能力訓(xùn)練,以工作流程(項目)或?qū)�業(yè)能力標準來劃分項目,讓學(xué)生在學(xué)中做,做中學(xué),更好地掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識。全書分為8個項目,包括:走進電子商務(wù)、了解電子商務(wù)技術(shù)、知悉電子商務(wù)模式、淺試電子支付、認

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式就是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，整合傳統(tǒng)商業(yè)類型，連接各種商業(yè)渠道，具有高創(chuàng)新、高價值、高盈利、高風(fēng)險的全新商業(yè)運作和組織構(gòu)架模式，包括傳統(tǒng)的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和新型互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。全書共11章，對互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的基本內(nèi)涵、主要類型、戰(zhàn)略框架、組成部分、動力機制等進行了比較細致的介紹，并附有多個相關(guān)案例分析，以幫助