《前廳服務(wù)與管理（第2版）/中等職業(yè)學(xué)校酒店服務(wù)與管理專業(yè)規(guī)劃教材》根據(jù)對學(xué)生職業(yè)發(fā)展需求和崗位需求的調(diào)查，設(shè)有兩篇7個單元對接“客房預(yù)訂服務(wù)，飯店禮賓服務(wù)，入住接待，前廳問訊、商務(wù)及總機服務(wù)，客賬服務(wù)，客務(wù)維護(hù)，安全管理”前廳崗位，設(shè)置“服務(wù)篇”6個單元共16個典型工作情景；設(shè)置“安全管理篇”1個單元2個任務(wù)。通過情

我們生活在一個充滿挑戰(zhàn)的壞境中，放眼世界，不斷發(fā)生的變化正影響著我們每個人。對個體而言，我們試圖在追求夢想、努力奮斗的同時，又要保持在個人生活中的平衡。企業(yè)更處在前所未有的巨大壓力之下，社會的進(jìn)步要求在企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、傳遞、交流、市場和客戶服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。要做到創(chuàng)新，就得從公司的方方面面開始變革：從辦公室布局到組織結(jié)

精彩的文案與策劃是企業(yè)的核心和靈魂，是競爭的利器。本書融理論性與實用性于一體，告訴你如何才能快速寫出符合市場的實用文案，如何策劃好活動，如何讓活動出新意，如何做好活動預(yù)案確�；顒映錾�完成等，本書有理論、有案例、有經(jīng)驗總結(jié)，因而，是一本策劃工作者的案頭必備工具書，既可以作為策劃總監(jiān)放大格局、超越自我的案頭必備書，也

《市場營銷學(xué)（精要版第二版）》是在高等教育出版社《市場營銷學(xué)》（第5版）的基礎(chǔ)上，由原編寫組精選內(nèi)容，增添欄目，改進(jìn)形式，強化實踐，認(rèn)真編寫完成。《市場營銷學(xué)（精要版第二版）》堅持理論與實際相結(jié)合，論證與個案相結(jié)合，全面介紹了市場營銷的基本理論、策略和方法，具有一定的創(chuàng)新性、前瞻性和較強的實用性，并為教師提供教學(xué)課件，

《市場營銷學(xué)/iCourse·教材高等學(xué)校市場營銷專業(yè)主干課程系列教材》一書是對南開大學(xué)吳曉云教授主持的教育部國家精品資源共享課程“市場營銷”項目的補充建設(shè)。《市場營銷學(xué)/iCourse·教材高等學(xué)校市場營銷專業(yè)主干課程系列教材》依據(jù)菲利普·科特勒的經(jīng)典營銷理論框架，結(jié)合整個世界環(huán)境的變化，尤其是2008年金融危機以后

《決策神經(jīng)科學(xué)與口碑再傳播行為》在傳統(tǒng)消費者決策理論的基礎(chǔ)上，借鑒整合決策神經(jīng)科學(xué)的相關(guān)理論及成果，對消費者口碑再傳播評估決策機理進(jìn)行了研究，提出了再傳播評估決策機理模型并進(jìn)行了實證檢驗，探討了口碑類型與品牌知名度對再傳播評估決策過程的調(diào)節(jié)作用，分析總結(jié)了再傳播評估決策過程的內(nèi)在規(guī)律及現(xiàn)實意義與管理啟示。 《決策神經(jīng)

真正的銷售是一個愉快的聊天過程！聊客戶的心愿、聊客戶的擔(dān)憂、聊如何完成客戶的心愿、聊如何拿走客戶的擔(dān)憂。讓客戶不知不覺地說出真實意圖，與你交心，被你說服，快速成交。 作者傾囊相送實用又易學(xué)的銷售技巧： 12個切入話題：跟客戶聊出感情，贏得客戶信任 6種提問方式：挖掘客戶購買的“

本書為臺灣引進(jìn)版權(quán)圖書，主要介紹了餐飲企業(yè)成本控制的各個環(huán)節(jié)，全書共分為了十六章，詳細(xì)介紹了餐飲成本控制的理論與實踐操作，并配有大量的圖表，使得全文敘述更加清晰明了，文末對各個章的名詞解釋做了總結(jié)，文章總體脈絡(luò)清晰，非常適合高職餐飲管理專業(yè)的學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)。 成本控制是一種原則化、制度化、觀念化與標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)，它所架構(gòu)

分享經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)帶來了一場前所未有的商業(yè)革命閑置的房產(chǎn)、汽車、技能，甚至?xí)r間、知識，突然變成巨大的財富，源源不斷地創(chuàng)造利潤。這些事在5年前還會被認(rèn)為是不可思議和愚蠢的，但如今，已經(jīng)再平常不過了；未來，這場商業(yè)革命必將滲透到人類社會的各個角落。 全球分享經(jīng)濟(jì)泰斗阿魯·薩丹拉徹在其著作《分享經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)》中，通過

●本書共26章，有以下三個特色： 1.以廣告為核心，匯集了一批囊括兩岸消費者、廣告創(chuàng)意在內(nèi)的研究成果，對于海峽兩岸的市場合作具有一定的啟發(fā)價值； 2.以傳播為外延，涉及媽*播，匯集的部分成果，不僅展示了海峽兩岸媽祖為紐帶的文化同源性，還顯示出兩岸三地媽*播的差異性，對于推動海峽兩岸媽*播具有一定實踐價值； 3.以文化創(chuàng)