本書共分為總報(bào)告、“十二五”專題篇、專題研究篇、地區(qū)發(fā)展篇、飲食文化篇、附錄六個(gè)部分。主要內(nèi)容包括：中國(guó)餐飲業(yè)“十二五”發(fā)展回顧與“十三五展望”、“十二五”時(shí)期中國(guó)餐飲業(yè)研究綜述等。

※※※本書是一部系統(tǒng)介紹服務(wù)管理理論與實(shí)踐的教材。立足于當(dāng)代國(guó)內(nèi)外服務(wù)管理理論和實(shí)踐前沿，緊密結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)實(shí)際，系統(tǒng)介紹了服務(wù)管理所涉及的基本理論與方法。 ※※※全書共十章，按照戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)與控制的邏輯順序，系統(tǒng)介紹了實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理與控制的理論及方法： 服務(wù)管理概述服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)設(shè)施選址與布局服

會(huì)聊天的人更受歡迎。會(huì)聊天，新朋友就會(huì)一個(gè)接著一個(gè)來(lái)！本書通過(guò)實(shí)例分析了聊天高手的必備修養(yǎng)，傳授您打破沉默的聊天方法，教您運(yùn)用巧妙的聊天手法來(lái)展開與接續(xù)，進(jìn)而培養(yǎng)出讓場(chǎng)面熱鬧的聊天能力。您只要依照本書的方法循序漸進(jìn)地修習(xí)，就一定能夠成為聊天高手、交際大王。

本書從三個(gè)部分教你如何做剩下的3%，部分帶領(lǐng)你全面了解電商市場(chǎng)所遭遇的困境，從發(fā)展政策、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)等多個(gè)方面進(jìn)行反思。第二部分詳細(xì)剖析了造成電商陷入困境的種種原因以及其本質(zhì)，讓你充分了解自身的不足與缺陷。第三部分為你帶來(lái)真正的盈利實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助你推陳出新、蓬勃發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷

推銷技術(shù)（第二版）

廣告原理與實(shí)務(wù)

現(xiàn)代廣告文案寫作

商務(wù)談判學(xué)（第二版）

商業(yè)倫理與企業(yè)責(zé)任