※※※本書是一部系統(tǒng)介紹服務管理理論與實踐的教材。立足于當代國內(nèi)外服務管理理論和實踐前沿,緊密結(jié)合我國經(jīng)濟新常態(tài)實際,系統(tǒng)介紹了服務管理所涉及的基本理論與方法。 ※※※全書共十章,按照戰(zhàn)略與設計、運營與控制的邏輯順序,系統(tǒng)介紹了實現(xiàn)服務管理與控制的理論及方法: 服務管理概述服務戰(zhàn)略服務設計與開發(fā)服務設施選址與布局服
會聊天的人更受歡迎。會聊天,新朋友就會一個接著一個來!本書通過實例分析了聊天高手的必備修養(yǎng),傳授您打破沉默的聊天方法,教您運用巧妙的聊天手法來展開與接續(xù),進而培養(yǎng)出讓場面熱鬧的聊天能力。您只要依照本書的方法循序漸進地修習,就一定能夠成為聊天高手、交際大王。
本書從三個部分教你如何做剩下的3%,部分帶領(lǐng)你全面了解電商市場所遭遇的困境,從發(fā)展政策、社會環(huán)境、技術(shù)等多個方面進行反思。第二部分詳細剖析了造成電商陷入困境的種種原因以及其本質(zhì),讓你充分了解自身的不足與缺陷。第三部分為你帶來真正的盈利實戰(zhàn)技巧,幫助你推陳出新、蓬勃發(fā)展。
市場營銷
推銷技術(shù)(第二版)
廣告原理與實務
現(xiàn)代廣告文案寫作
商務談判學(第二版)
商業(yè)倫理與企業(yè)責任
廣告理論與實務(第三版)