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本書以當代成熟的管理理論作為指導理論，吸收和借鑒了國內外飯店康樂部和大型綜合康樂企業(yè)管理的新經(jīng)驗和先進方法，對康樂管理進行了較全面的論述。對康樂項目的設置、康樂部的組織和人力資源管理、康樂部經(jīng)理、康樂服務質量管理、康樂設備管理、康樂部投訴的處理、康樂部的經(jīng)營等方面進行了充分的論述。

《頂級銷售員心理素質訓練》有人說，銷售就是一場心理博弈。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，任何一位出色的銷售人員都深知自身的心理修煉和把握客戶心理的重要性，只有這樣，銷售策略才更有針對性，才能幫你實現(xiàn)成交。本書針對銷售人員在工作中遇到的問題進行了心理學方面的分析，對銷售過程進行全方位闡述，并給出了卓有

本書以一種相對簡明和基礎的方式清晰闡述了營銷調研的重要概念和關鍵技術，尤其關注了國際營銷調研、社交媒體和新技術、企業(yè)營銷調研倫理等熱點問題。本書具有很強的實踐導向，配有大量生動有趣的說明性案例，方便讀者深入理解書中的重要知識和概念。具體而言，本書有如下特色：?深入淺出。本書以一種相對簡明和基礎的方式清晰闡述了營銷調研的

究竟是什么觸發(fā)了人們內心的購買欲？為什么有的顧客會滿載而歸，而有的顧客卻兩手空空離開賣場？網(wǎng)上購物會不會取代大型購物中心？“零售業(yè)的福爾摩斯”、消費行為學家帕科•昂德希爾帶領著自己的團隊深入各種消費場景，比如購物中心、百貨商場、快餐店、連鎖超市、音像店以及購物網(wǎng)站等，跟蹤觀察購物者，花

以學術思考觀照實踐案例，厘清和架構“原生營銷”的概念與體系，把“原生”理論融入真實的本土市場環(huán)境，為互聯(lián)網(wǎng)界、營銷界、廣告界乃至學術界的相關人士提供全新的操作手冊和思維工具。《原生營銷》分為上下兩編，上編完整梳理“原生”理論的起始、發(fā)展，下編結合&

這是一個產(chǎn)品為王，粉絲為皇的時代，誰能源源不斷地吸引精準粉絲，誰就能贏得錢途。如何漲粉？幾乎所有微信類的書籍都會講，但是講理論的居多，能落地的更少。本書就是為了解決這一痛點出版的，書中不講理論，只講可落地實操的方法，真正教你漲粉策略，85招，招招是作者或團隊學員運用過，且取得非凡效果。從線上到線下：包括微店、朋友圈、紅

微信已不單只是一個充滿創(chuàng)新功能的手機應用。它已成為中國電子革命的代表。覆蓋90%以上的智能手機，并稱為人們生活中不可或缺的日常使用工具。伴隨著微信的火熱而興起還有一種新的網(wǎng)絡營銷方式——微信營銷。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系

本書主要包括市場營銷調研概論、市場營銷調研方案設計、調研樣本設計、調查問卷設計、營銷調研中的測量量表、二手資料的收集、定性調研法、一手資料的收集方法、數(shù)據(jù)資料的整理與基本數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計檢驗分析、幾種重要的多變量數(shù)據(jù)分析方法、營銷調研中的預測分析、營銷調研報告等內容。作者在系統(tǒng)闡述營銷調研的理論與知識的同時，針對該

羅杰·凱林、史蒂文·哈特利和威廉·魯?shù)侠餇査菇淌诘腗arketing一書幾十年來一直是美國高校本科市場營銷課程教科書中的領導品牌，而《市場營銷（第10版，雙語教學通用版）》是在三位作者通力合作所成最新版的基礎上開發(fā)的雙語教學通用教材�！妒袌鰻I銷（第10版，雙語教學通用版）》運用