銷售是一場心理博弈戰(zhàn)，沒有賣不出去的產品，只有不會賣產品的人。一個網絡商務普及的時代，一個超級競爭的時代，一個微利的時代，怎么做才能有更多的客戶？怎么說才能打動客戶的心？怎么做才能把產品賣到客戶手里？如果你想釣到魚，就應該知道魚在想什么。用心理學的縝密思維去做銷售。心理學可以讓你洞悉人性的本質，把銷售做得如魚得水、游刃

陳乙主編的《廣告原理與策劃(第2版)》盡量借鑒和研究先進的廣告理論，涵蓋*新的趨勢與資料，盡量與中國的實踐相結合。本書論述中常常以我國的廣告活動為背景，注意剖析中國廣告活動中存在的問題。還附有一定數(shù)量的較為典型的案例，增加了可讀性和實用性。

本教材以基礎會計為基礎，重點突出會計技能訓練，全書共分三大模塊，包括：會計基礎知識訓練模塊，會計崗位單項實訓模塊，會計崗位綜合模擬實訓模塊，還附有實訓所需的原始憑證、記賬憑證、會計賬簿、財務報表等資料。本教材內容簡潔、結構清晰，結合會計工作實際需要，突出實用性，實踐性的優(yōu)勢，側重會計技能訓練，充分考慮財經專業(yè)學生的實際

一場和酒店的對話

張雁白、苗澤華主編的《市場營銷學概論（第3版普通高校經濟及管理學科規(guī)劃教材）》主要包括市場營銷與市場營銷學概述；市場與營銷機會分析；制定市場營銷戰(zhàn)略（包括STP戰(zhàn)略、新產品開發(fā)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略）；市場營銷策略（4P）即產品策略、渠道策略、價格策略及促銷策略；市場營銷管理；市場營銷創(chuàng)新發(fā)展等內容。目前營銷理論不僅廣泛應用于

享譽全球的銷售大師杰夫里?吉特默繼《銷售圣經》之后推出全新重磅作品。本書立足當今社會發(fā)展的現(xiàn)實，通過生動的案例分析，總結出“金牌銷售人員”*應該遵循的21.5條法則，例如，要善于發(fā)掘“*潛在”的客戶，要精準的傳遞出產品的價值，要創(chuàng)立并經營“自己”這個品牌，要用“幽默感”來為自己加分……并從實證的角度，為銷售人員提供了即

本書內容涵蓋了從開場寒暄直到售后服務的整個銷售過程，通過大量鮮活、經典的案例，介紹了銷售高手們在吸引客戶的注意力、探明客戶的真實需求、介紹產品、化解客戶的異議、應對不同類型的客戶、討價還價、促使客戶完成交易以及解決售后問題等各個環(huán)節(jié)中使用的溝通技巧和話術秘訣，深入剖析了銷售溝通不暢的癥結，教你如何將話說到客戶的心坎里。

銷售技巧學的再多，也無法提高業(yè)績，這是怎么回事呢？本書匯總業(yè)務之神的另類銷售忠告：首先你要選對一個團隊；然后你要擴大你的資源；再有你需要學習更多的社交策略；懂得分析客戶心理；同時，不要忘記時刻修煉自己。不論客戶是普通消費者或是企業(yè)董事長，從面對面銷售、拜訪推銷到電話約訪，領會本書業(yè)務之神的忠告，就可以讓客戶自愿、樂意掏

只要能夠將導購的工作熱情提高哪怕一點，營業(yè)額就會有很大的變化。三越伊勢丹面臨的課題是，讓所有員工和合作方（供貨方）在同等水平上感受并提高服務質量。要想做到這一點，關鍵就在于“現(xiàn)場力”，而能夠形成現(xiàn)場力的就只有人。而現(xiàn)場力就只能體現(xiàn)在實體店里。為此，大西先生實行了三項提高現(xiàn)場力的舉措：買場革命、職場約定、evergree

一家新開的烤串店，一開始顧客絡繹不絕，不久后生意卻一落千丈�？吹礁浇�的一家日式居酒屋以時尚前衛(wèi)的店面設計和耳目一新的菜單積攢了很多人氣，烤串店老板不由得動了心思：看來還是要從女顧客身上做文章啊。于是把自家店鋪重新裝修成咖啡館風格，還增加了時尚甜品。重裝開業(yè)后，上座率高了很多，但是好景不長，最終這家店還是關門大吉。一家老