《酒店服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)戰(zhàn)大全》（音頻版）一書(shū)。第一，介紹酒店服務(wù)中的基礎(chǔ)英語(yǔ)。也就是開(kāi)展酒店服務(wù)時(shí)必須了解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、部門與員工崗位英語(yǔ)、英文縮寫及禮貌用語(yǔ)，這是所有員工必須掌握的。許多高星級(jí)酒店實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，要求每一位員工，只要遇到酒店客人問(wèn)詢，都必須有基本口語(yǔ)應(yīng)答能力。第二，設(shè)計(jì)了幾個(gè)欄目。詞匯短語(yǔ)集錦（介紹某項(xiàng)服

《酒店管理與經(jīng)營(yíng)全案——互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新酒店管理和運(yùn)營(yíng)模式》一書(shū)，從互聯(lián)網(wǎng)+助力酒店思維變革導(dǎo)入，分三個(gè)部分：第一部分，互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新之智慧化建設(shè)，包括智慧酒店概述、智慧酒店建設(shè)、酒店物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、酒店大數(shù)據(jù)建設(shè)、酒店智能安防建設(shè)等內(nèi)容；第二部分，互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新之多樣化營(yíng)銷，包括OTA推廣、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、網(wǎng)站營(yíng)銷、團(tuán)

《餐飲企業(yè)營(yíng)銷促銷實(shí)戰(zhàn)指南》一書(shū)，首先介紹餐飲企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式（傳統(tǒng)媒體廣告營(yíng)銷、跨界營(yíng)銷），再緊跟社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，介紹“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的餐飲營(yíng)銷（網(wǎng)站營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、團(tuán)購(gòu)促銷、微博促銷、網(wǎng)絡(luò)外賣）。同時(shí)，也特別關(guān)注餐飲企業(yè)的店內(nèi)促銷（內(nèi)部宣傳品促銷、菜單促銷、服務(wù)促銷、文化促銷）及餐飲企業(yè)假日促銷，并對(duì)餐飲企業(yè)的促

《餐飲企業(yè)人力資源管理指南》一書(shū)首先介紹餐飲企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)及其整體運(yùn)作流程，再詳細(xì)介紹餐飲企業(yè)組織設(shè)計(jì)，餐飲企業(yè)的招聘與培訓(xùn)，以及餐飲企業(yè)考勤、異動(dòng)與績(jī)效等的要求、操作方法、技巧及注意事項(xiàng)，再分別就餐飲企業(yè)人力資源規(guī)范化管理，介紹其流程、制度、表單的設(shè)計(jì)要求和方法，并提供可操性實(shí)例供參考。本書(shū)是餐飲企業(yè)的實(shí)用管理

《餐飲管理與服務(wù)從入門到精通》一書(shū)分成兩篇。第一篇，餐飲規(guī)范化管理與運(yùn)營(yíng)，從管理的角度來(lái)對(duì)廚房作業(yè)、餐飲食材、餐飲衛(wèi)生、餐飲營(yíng)銷、餐飲成本控制進(jìn)行詳細(xì)的講解；第二篇，餐飲規(guī)范化服務(wù)與細(xì)節(jié)，從服務(wù)規(guī)范化的角度來(lái)對(duì)餐飲服務(wù)人員要求、餐飲服務(wù)日常禮儀、餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、餐飲服務(wù)操作技能、餐飲服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)進(jìn)行描述。本書(shū)是餐飲

開(kāi)家寵物美容店，投資小，見(jiàn)效快！隨著電子商務(wù)不斷沖擊著零售業(yè)，寵物美容作為一種給寵物提供服務(wù)的盈利項(xiàng)目，無(wú)法搬到線上去做。所以開(kāi)一家給寵物提供美容服務(wù)的店面還是很不錯(cuò)的選擇，其是一種適合年輕人投資經(jīng)營(yíng)的小型精品店，投資回報(bào)率較高�！堕_(kāi)家賺錢的寵物美容店——寵物店經(jīng)營(yíng)管理從入門到精通》一書(shū)就是在這個(gè)投資小、見(jiàn)效快的基礎(chǔ)上

開(kāi)家咖啡奶茶店，投資小，見(jiàn)效快！創(chuàng)業(yè)開(kāi)咖啡奶茶店是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，咖啡奶茶店是一種適合年輕人投資經(jīng)營(yíng)的小型精品店，投資回報(bào)率較高�！堕_(kāi)家賺錢的咖啡奶茶店——咖啡奶茶店經(jīng)營(yíng)管理從入門到精通》一書(shū)就是在這個(gè)投資小、見(jiàn)效快的基礎(chǔ)上，把開(kāi)家咖啡奶茶店的方方面面系統(tǒng)整理出來(lái)給新手創(chuàng)業(yè)者提供參考，幫助新手分析解決在經(jīng)營(yíng)前后遇到的各

開(kāi)家餐廳，投資小，見(jiàn)效快！創(chuàng)業(yè)開(kāi)餐廳是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，餐廳是一種適合年輕人投資經(jīng)營(yíng)的小型精品店，投資回報(bào)率較高。《開(kāi)家賺錢的餐廳——餐廳經(jīng)營(yíng)管理從入門到精通》一書(shū)就是在這個(gè)投資小、見(jiàn)效快的基礎(chǔ)上，把開(kāi)家餐廳的方方面面系統(tǒng)整理出來(lái)給新手創(chuàng)業(yè)者提供參考，幫助新手分析解決在經(jīng)營(yíng)前后遇到的各類問(wèn)題，讓他們迅速?gòu)娜腴T到精通，在短

《餐飲企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)指南》一書(shū)首先介紹餐飲企業(yè)采購(gòu)基本認(rèn)知，包括餐飲企業(yè)采購(gòu)部門管理和餐飲企業(yè)的常見(jiàn)采購(gòu)方式，再詳細(xì)介紹餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)模式、餐飲企業(yè)食品原料采購(gòu)、酒水及其他物資采購(gòu)、采購(gòu)談判與供應(yīng)商管理、餐飲企業(yè)采購(gòu)安全控制、餐飲企業(yè)驗(yàn)收作業(yè)控制、餐飲企業(yè)庫(kù)存作業(yè)控制等的要求、方法、措施及細(xì)節(jié)。本書(shū)是餐飲企業(yè)的實(shí)用

《品牌營(yíng)銷：新零售時(shí)代品牌運(yùn)營(yíng)》從品牌的構(gòu)成、建立、宣傳、維持、創(chuàng)新等方面分析如何進(jìn)行品牌營(yíng)銷，并從營(yíng)銷模式及渠道、大數(shù)據(jù)時(shí)代新零售品牌運(yùn)營(yíng)視角，結(jié)合當(dāng)今成功范例，詳細(xì)概述新零售時(shí)代品牌運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀、過(guò)程、意識(shí)、思維、創(chuàng)意等，為大數(shù)據(jù)背景下的新零售時(shí)代的品牌運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了很有借鑒性的啟示、策略和戰(zhàn)術(shù)。

《高端商務(wù)禮儀與溝通：讓你身價(jià)倍增的社交禮儀》一書(shū)包括兩部分：第一部分商務(wù)禮儀培訓(xùn)，商務(wù)禮儀認(rèn)知、個(gè)人儀容儀表、接待禮儀及服務(wù)規(guī)范、公共場(chǎng)所禮儀、人際交往禮儀、出行交通禮儀、涉外商務(wù)禮儀；第二部分效溝通培訓(xùn)，對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通、怎樣與同級(jí)溝通、怎樣與下屬溝通。本書(shū)以淺顯易懂、平實(shí)幽默的語(yǔ)言風(fēng)格，通過(guò)大量翔實(shí)的

《商務(wù)談判與溝通實(shí)戰(zhàn)指南》以必要的商務(wù)談判理論和溝通技巧為依據(jù),穿插了大量的實(shí)踐案例，對(duì)商務(wù)談判、商務(wù)溝通的基本理論和實(shí)踐中的具體運(yùn)用做了全面而詳細(xì)的介紹，使理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。讀者通過(guò)對(duì)本書(shū)的學(xué)習(xí)，可以輕松自如地掌握商務(wù)談判與溝通技巧的基本概念、原理和方法，掌握商務(wù)談判與溝通技能。

本書(shū)遵循“高職高專教學(xué)規(guī)律，即注重學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)性和完整性，又立足學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力培養(yǎng)”的思路，主要介紹了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和主要方法，主要內(nèi)容有：緒論、市場(chǎng)調(diào)查概述、市場(chǎng)調(diào)查方法、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、市場(chǎng)抽樣設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理、定性預(yù)測(cè)方法、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、回歸分析

文案策劃凝聚了選題、內(nèi)容創(chuàng)作、推廣營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的要素�！段陌覆邉潱鹤珜懠记膳c經(jīng)典案例》一書(shū)以內(nèi)容創(chuàng)作的方法與技巧為切入點(diǎn)，對(duì)文案策劃進(jìn)行整體的分析、講解，條分縷析地講述了文案策劃過(guò)程中需要注意的各個(gè)要點(diǎn)，并且輔以一定量的案例和范文。通過(guò)閱讀本書(shū)，讀者將學(xué)會(huì)如何找到優(yōu)質(zhì)選題、如何寫出吸引人的標(biāo)題、如何挖掘一件產(chǎn)品的特色并將

《酒店管理實(shí)操?gòu)娜腴T到精通》以圖文結(jié)合的形式，將酒店管理人員需要掌握的各項(xiàng)知 識(shí)和管理技能、實(shí)操技能分解到365天中，形成了365個(gè)知識(shí)點(diǎn)。酒店管理人員可以每天學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。本書(shū)內(nèi)容涉及前廳管理、餐飲管理、營(yíng)理、財(cái)務(wù)管理、成本控制等多個(gè)方面，可以有效地幫助酒店管理人員提升工作效率和管理水平。

《連鎖聯(lián)盟新零售時(shí)代實(shí)體店崛起之道》主要以零售業(yè)的發(fā)展為主線，從商業(yè)發(fā)展的視角，一步一步地探究傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展歷程。結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境，深刻分析了線上零售與線下實(shí)體店的發(fā)展困境以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，幫助實(shí)體店不斷發(fā)現(xiàn)和塑造新的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)實(shí)體店采用抱團(tuán)取暖、連鎖聯(lián)盟的生存方式，合力打造一流的品牌，有效實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)崛起永續(xù)發(fā)展

全書(shū)分為兩篇，上篇電子商務(wù)基礎(chǔ)篇，包括電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子支付與交易安全、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)法律與法規(guī)、電子商務(wù)體驗(yàn)5章，介紹了電子商務(wù)的基本知識(shí)；下篇電子商務(wù)實(shí)務(wù)篇，包括網(wǎng)上開(kāi)店流程、網(wǎng)店日常管理、商品拍攝與網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服，具體介紹了網(wǎng)上開(kāi)店的各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容。本書(shū)可作為高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課教

《區(qū)塊鏈+時(shí)代：從區(qū)塊鏈1.0到3.0》把區(qū)塊鏈技術(shù)的核心知識(shí)以通俗易懂的語(yǔ)言向讀者娓娓道來(lái)，講述了以比特幣等加密數(shù)字幣為代表的區(qū)塊鏈應(yīng)用技術(shù)的前世今生以及區(qū)塊鏈未來(lái)應(yīng)用的藍(lán)海。本書(shū)試圖讓讀者了解：全球創(chuàng)新領(lǐng)域最受關(guān)注的區(qū)塊鏈技術(shù)到底是什么？它的基本原理是怎樣的？令人心馳神往的區(qū)塊鏈技術(shù)當(dāng)前有哪些現(xiàn)實(shí)應(yīng)用？未來(lái)的發(fā)展方

本書(shū)共有六章內(nèi)容。第一章對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念和觀念演變進(jìn)行了探究；第二章對(duì)新經(jīng)濟(jì)背景下的市場(chǎng)特征進(jìn)行了闡釋，并對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新及營(yíng)銷發(fā)展的新態(tài)勢(shì)進(jìn)行了研究；第三章對(duì)新經(jīng)濟(jì)背景下的市場(chǎng)和消費(fèi)者進(jìn)行了全方位的解讀；第四章詮釋了新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)營(yíng)銷策略的選擇與創(chuàng)新；第五章研究了新經(jīng)濟(jì)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷保障體系；第六章探析了新經(jīng)濟(jì)背景

在國(guó)家政策法律的大力支持下，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境不斷得到改善，企業(yè)與網(wǎng)民電子商務(wù)應(yīng)用觀念大大提升，電子商務(wù)交速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)主體日益強(qiáng)大�！痘ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)理論與實(shí)踐研究》即以此為契機(jī)，分別論述了電子商務(wù)的基本知識(shí)、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展模式、技術(shù)支持、安全防范系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、營(yíng)銷策略、物流管理及法律法規(guī)等方面，內(nèi)容豐