本書主要介紹了洗車店開店策劃、洗車店開業(yè)籌備、洗車店人員和設備配置、人工手洗作業(yè)、門店機洗作業(yè)、汽車深度服務作業(yè)、洗車店營銷推廣、洗車店客戶管理、洗車店安全管理等內容。本書內容主要來源于一線的汽車美容行業(yè)培訓資料、技術資料、內部作業(yè)指導書，大部分圖片是在工作現(xiàn)場拍攝的實景圖。本書特色鮮明，實用性強，其中包含了大量的范本

本書闡述了汽車4S店如何構建精細的5R運營管理系統(tǒng)，包括對4S店5R運營創(chuàng)新管理模式的介紹，經(jīng)營計劃、銷售預算、財務計劃表單和經(jīng)營計劃模板、責任落實、過程業(yè)績檢視和改進、績效考核和公平激勵及經(jīng)營復盤的詳細講解，以幫助4S店的運營管理能夠更加系統(tǒng)和連貫、運營效率更高，運營能力能夠得到積累和提升。本書適合4S店投資人、各級

《商務智能》共10章內容，系統(tǒng)地講述了商務智能的相關知識。前4章為基礎理論知識：第1章講述了商務智能的背景、概念、特點及實現(xiàn)過程等，屬于綜述性章節(jié)，涉及內容較多；第2章從分層的角度出發(fā)，對商務智能的系統(tǒng)結構進行了詳細敘述；第3章內容涉及商務智能實現(xiàn)中的核心理論之一——數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫，該章通過比較數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的異同

《數(shù)字營銷效果測評》共分為七章。第一章解析數(shù)字營銷概念，并對數(shù)字營銷效果測評模型進行了歷史梳理；第二章從語境理論深入場景理論，提出人、物、時、空、價值觀五個場景要素。第三章至第七章運用場景思維，分別介紹了電子郵件、搜索廣告、網(wǎng)絡視頻廣告、在線展示廣告和社交媒體營銷的效果測評指標。《數(shù)字營銷效果測評》結合國內外研究報告和

陜西自貿試驗區(qū)緊緊圍繞戰(zhàn)略定位，以制度創(chuàng)新為核心，以可復制可推廣為基本要求，努力建設成為全面改革開放試驗田、內陸型改革開放新高地、“一帶一路”經(jīng)濟合作和人文交流重要支點，形成了一批具有特色的創(chuàng)新案例�！吨袊�（陜西）自由貿易試驗區(qū)創(chuàng)新案例精編》旨在對陜西自貿試驗區(qū)的改革成果進行全面梳理、深度挖掘和提煉，總結工作經(jīng)驗、推廣

本書緊扣“商道”“商幫”“商品”，利用道路、客棧、祠堂、鍋莊、會館等陜川藏貿易遺跡，聽取政府、學界、民眾三層主體對陜川藏貿易的不同認識，并結合文獻，考證了陜川藏商道上的茶葉、食鹽、布匹、藥材、煙酒、皮貨、木材、典當行業(yè)的商貿實際狀況，揭示明清陜商及其西南貿易的深刻意涵與影響，闡釋其對當代西南、西北經(jīng)濟聯(lián)合發(fā)展的重大啟示

本書以從事電子商務類客戶服務崗位所必須掌握的知識和技能為邏輯線索，設計了客戶服務理念認知、客戶服務基本能力訓練、客服售前準備、客戶接待與溝通、投訴處理、客戶關系管理六個學習型項目。每個項目中融入了大量已經(jīng)數(shù)年教學實踐檢驗的教學案例、閱讀材料和具有趣味性、挑戰(zhàn)性的課堂演練，既側重個人崗位技能訓練和素質培養(yǎng)，也兼顧客服人員

本書定位于高等院校市場營銷專業(yè)的學生使用，本書結構完整，內容新穎，主要介紹了消費者行為學的相關知識。全書共12章，內容包括消費者行為學概論，經(jīng)濟因素與消費者行為，社會因素與消費者行為，文化因素與消費者行為，家庭因素與消費者行為，購買動機與消費者行為，消費者心理與購買行為，學習、記憶與購買行為，消費者態(tài)度與消費者行為，個

本書適合所有本書可供廣告?zhèn)鞑�、市場營銷、網(wǎng)絡與新媒體、數(shù)字出版等專業(yè)學生使用；也可供企業(yè)、數(shù)字營銷公司和數(shù)字媒體的營銷人員、品牌經(jīng)理、廣告策劃人員、產品經(jīng)理等參考。隨著新媒體的不斷發(fā)展，社會因此而發(fā)生著巨變，消費者的行為已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)的業(yè)務和營銷活動也在很大程度上被互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)字媒體所改變。在巨變的環(huán)境

本書以商品購入和銷售為主線，以資金流通為核心，全面詳細闡述了國內商品流通中的批發(fā)、零售、聯(lián)營與連鎖經(jīng)營業(yè)務的核算，以及國際貿易商品進出口業(yè)務的會計核算；并根據(jù)國家相關會計法律、法規(guī)、準則和制度，本著實用性原則，有針對性地介紹了商品流通企業(yè)會計的理論內涵，同時突出商品流通企業(yè)操作實踐的運用。

移動互聯(lián)網(wǎng)、社交平臺的興起，為企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。越來越多的人看到了移動社交營銷的價值與前景，本書旨在成為移動互聯(lián)網(wǎng)營銷領域的工具書、參考書，為讀者呈現(xiàn)一個系統(tǒng)、全面的移動社交營銷體系，讓讀者對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷有一個全面的認知和深入的了解。只要遵循書中的方法和步驟，即可以實現(xiàn)手遞手式的操作�！锻孓D移動端：社交營銷+

《電子商務經(jīng)典案例分析》一書從創(chuàng)新篇、模式篇和行業(yè)篇三個角度選取了20個電子商務經(jīng)典案例，對每一個案例從淺入深、圖文結合來進行了全方位闡述，本書具有較強的實用性，適合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關者、電子商務從業(yè)者以及對“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)感興趣的讀者閱讀參考。

《認知語義學視角下的跨文化商務傳媒語篇研究》從跨文化的角度，通過對商業(yè)語篇中的隱喻、意象圖式和語篇立場標記語的話語語用單位進行對比分析，解讀分析認知差異及其反映出的認知過程和語言選擇、生成過程。作者認為認知構建和話語分析之間存在多層次聯(lián)系，所派生的語義表征使語言表達在話語互動中具有不同的意義，并映射出合理的、不同的認知

本書基于消費者退貨行為的視角，針對在線零售商運營管理中幾個重點、難點問題深入研究，采用量化建模方法解決在線零售商運營決策以及供應鏈合作伙伴之間的合作問題，提出基于消費者退貨行為的在線零售商定價、退款保證、O2O渠道等策略，設計在線零售商與上游制造商/供應商間的批發(fā)合同，以及在線零售商與下游體驗店間的傭金契約。本書研究形

《抖音運營攻略：賬號管理+內容營銷+模式變現(xiàn)》共有10章，圍繞企業(yè)或運營人員如何布局抖音，利用抖音展開營銷進行深入淺出的闡述。第1章從整體上闡釋了以抖音為代表的短視頻市場發(fā)展背景、趨勢，以及經(jīng)濟效應。第2章講述了抖音與營銷的關系，抖音營銷價值。第3—9章從抖音營銷的優(yōu)勢、抖音平臺的定位、賬號申請與管理、粉絲管理、內容規(guī)

本教材是中國技能大賽--全國醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)技能競賽教材，由中國醫(yī)藥教育協(xié)會職業(yè)技術教育委員會組織編寫。本書以《醫(yī)藥商品購銷員國家職業(yè)技能標準》為依據(jù)，引入醫(yī)藥基礎知識，圍繞常見病藥物治療、用藥咨詢與指導、藥品首營審核、藥品采購、藥品收貨與驗收、藥品保管養(yǎng)護、藥品陳列與銷售、處方調劑、藥品營銷等藥品流通服務領域的職業(yè)活動與

本教材以《醫(yī)藥商品儲運員國家職業(yè)技能標準》為依據(jù)，圍繞收貨入庫、儲存養(yǎng)護、復核出庫、運輸配送等職業(yè)活動，按照現(xiàn)代職業(yè)教育的要求，以符合職業(yè)教育特點，緊扣工種培養(yǎng)定位，突出實用技能要求。面向醫(yī)藥流通及醫(yī)藥物流企業(yè)工作一線，在現(xiàn)有教材基礎上，精選和更新了內容，增加了新技術、新設備和新方法，拓寬了知識面，既保證必要的基本知識

近年來，各行各業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新層出不窮，企業(yè)的競爭越來越多地轉化為商業(yè)模式的競爭，商業(yè)模式的變革對經(jīng)濟、社會和人民生活產生重要的影響�！渡虡I(yè)模式創(chuàng)新：模型與案例》提出了新的商業(yè)模式分析模型，將商業(yè)模式根植于一定的社會經(jīng)濟和企業(yè)內部環(huán)境下，如將一個商業(yè)模式看作企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的有機構成部分，商業(yè)模式能否與企業(yè)的其他業(yè)務系統(tǒng)和

《國際技術貿易》全面、系統(tǒng)地研究和講解了國際技術貿易的基本原理與基本方法，注重對技術貿易中涉及的基本概念和基本原理的把握與理解；同時，著重對技術貿易基礎理論和知識產權實踐在當今最新發(fā)展的介紹與分析，如從技術并購、企業(yè)專利海外布局角度，闡述企業(yè)的知識產權戰(zhàn)略，并增添了“一帶一路”技術貿易內容�！秶�際技術貿易》采用基礎知識

度假式酒店設計實踐