本書結(jié)構(gòu)新穎，知識全面，科學(xué)性、實用性和可讀性較強，并設(shè)有知識拓展、閱讀資料、案例分析、技能訓(xùn)練和思考與練習(xí)等內(nèi)容，以開拓讀者的視野。本書系統(tǒng)地介紹了快遞的基本理論和業(yè)務(wù)操作流程，內(nèi)容的設(shè)置以快遞服務(wù)過程為主線，分解為不同的項目，共分為八個學(xué)習(xí)情景，包括快遞服務(wù)概述、快遞服務(wù)禮儀、快件收寄業(yè)務(wù)操作、快件處理、快件派送業(yè)

從全球范圍來看，電信技術(shù)的進步和電信市場的管制放松，使得電信需求、電信市場發(fā)生了巨大的變化。電信需求預(yù)測成為重要的創(chuàng)新研究領(lǐng)域。張愛華、張麗賢編著的這本《電信需求預(yù)測》論述電信需求的定義和特征，以及電信需求的研究發(fā)展進程，總結(jié)常用的定性和定量電信需求方法，研究電信新業(yè)務(wù)需求預(yù)測的技術(shù)創(chuàng)新擴散模型及其擴展。書中各種預(yù)測方

本書通過深入電信企業(yè)實地調(diào)查，在系統(tǒng)分析電信企業(yè)面臨嚴(yán)峻的運營環(huán)境的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)精細化管理的成功經(jīng)驗，比較全面地研究了電信企業(yè)精細化計劃管理、精細化組織管理等。