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《酒店前廳運(yùn)營(yíng)與管理》的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)突出“教學(xué)做一體”，從案例導(dǎo)入、崗位流程的操作，到情景模擬訓(xùn)練和案例討論，力求實(shí)現(xiàn)教學(xué)的過程就是服務(wù)程序系統(tǒng)化訓(xùn)練的過程。內(nèi)容編排既充分考慮“就業(yè)導(dǎo)向”的需要，也著眼于酒店服務(wù)業(yè)人才未來可持續(xù)發(fā)展的需要。主要適用于旅游管理、酒店管理、酒店服

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本書首先對(duì)汽車4S店相關(guān)的各種策劃活動(dòng)進(jìn)行了分類匯總，使讀者有一個(gè)概括性的認(rèn)識(shí)，再一一詳細(xì)闡述汽車4S店假日促銷、車展活動(dòng)、慶典活動(dòng)、廠家活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)、售后活動(dòng)、公益活動(dòng)等的策劃要點(diǎn)、方法和細(xì)節(jié)，并提供了大量的策劃方案。書中所提供的大量實(shí)戰(zhàn)范本可作為各級(jí)管理人員的手邊工具，可以將其復(fù)制，再根據(jù)所在品牌汽車4S店的實(shí)際

作為《大客戶銷售：謀攻之道》一書的實(shí)戰(zhàn)銷售案例篇，全書以講故事的形式，完整描繪了一個(gè)大客戶銷售過程中的每個(gè)階段和銷售代表的心路歷程，解讀每個(gè)階段銷售代表的挑戰(zhàn)和與不同客戶在不同的銷售階段如何建立互信的過程。書中內(nèi)容源于兩位作者多年銷售培訓(xùn)中的實(shí)戰(zhàn)案例，生動(dòng)再現(xiàn)了大客戶銷售過程的策略、流程和方法。您能夠看到，銷售中層出不

本教材為實(shí)用型教材，*的特點(diǎn)是真正構(gòu)建起了項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的課程教學(xué)體系。全書分理論認(rèn)知和實(shí)訓(xùn)操作兩個(gè)模塊，理論認(rèn)知模塊僅一個(gè)項(xiàng)目，簡(jiǎn)要介紹禮儀的起源、發(fā)展及作用；實(shí)訓(xùn)操作模塊共十六個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都根據(jù)商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)掌握的禮儀規(guī)范及這些禮儀規(guī)范的具體操作來設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)，讓學(xué)生置身于真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)環(huán)境之中去做

本書匯總了當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷的各種新潮方法與創(chuàng)新模式，包括戰(zhàn)略營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、顧客滿意營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、整合營(yíng)銷和危機(jī)營(yíng)銷等等，以期企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷人員緊跟時(shí)代潮流掌握這些新潮營(yíng)銷方法。

《1P理論:第三方買單的商業(yè)模式與模式營(yíng)銷》是作者原創(chuàng)力作《1P理論：網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全新商業(yè)模式》的升級(jí)版，首版于2007年問世后，獲得2007年度最佳商業(yè)圖書評(píng)比獨(dú)辟蹊徑獎(jiǎng)。隨著“1P理論”概念的提出，在學(xué)界聚集了一批研究1P理論學(xué)者的同時(shí)，商界也涌現(xiàn)大量運(yùn)用1P理論進(jìn)行模式營(yíng)銷創(chuàng)新的企業(yè)家。八年來，互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)

本書為作者原創(chuàng)力作《1P理論：網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全新商業(yè)模式》的升級(jí)版，是繼首版問世后，作者沉潛八年的理性思辨之作。 八年來，互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和實(shí)踐如火如荼，有關(guān)商業(yè)模式的研究和創(chuàng)新實(shí)踐更是成為學(xué)商兩界的熱點(diǎn)話題。本書的問世，是作者對(duì)“1P理論”的深度提升，力求創(chuàng)建模式營(yíng)銷理論，與戰(zhàn)略營(yíng)銷互