《贏在細節(jié)》：
　　注重細節(jié)方能成大事天下大事必做于細，沒有細節(jié)功夫的積累就不會成就顯赫的大事。
　　英國有首歌謠，說明了忽略細節(jié)所帶來的致命傷害：“因為一個馬釘，損失一個馬蹄；因為一個馬蹄，損失一匹戰(zhàn)馬；因為一匹戰(zhàn)馬，損失一名將軍；因為一名將軍，損失一場戰(zhàn)爭……”一個鐵釘微乎其微，但它出了差錯就可能使一匹馬的馬蹄鐵掌松動，鐵掌松動就可能使一匹戰(zhàn)馬摔倒，一匹戰(zhàn)馬摔倒就可能使一個將軍喪命，一個將軍喪命就可能使一個軍隊失敗，一個軍隊失敗就可能使一個國家滅亡。其實，在我們生活中有太多這樣的“鐵釘”，我們往往忽視它們的存在，正是由于對這些鐵釘?shù)奶幚聿恢茏璧K了我們通往成功的道路。
　　如果你認為只有宏圖大業(yè)才算是真正的大事，而那些雞毛蒜皮的事情根本不值得關(guān)注，那么，很可能將有一大堆小事給你帶來一連串麻煩。要想在殘酷的社會競爭中立于不敗之地，就必須警惕那些容易招致失敗的細枝末節(jié)。
　　注重細節(jié)往往能夠促成大事。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想像中的那么大。很多小事，你能做，別人也能做，只是做出來的效果不一樣。往往是一些細節(jié)上的功夫，決定著事情完成的質(zhì)量。
　　看不到細節(jié)，或者不把細節(jié)當回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當做一種樂趣，而只是當做一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做好，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。
　　有一個叫莫克的18歲小伙子，剛從菲利普斯學院畢業(yè)，是美國新英格蘭地區(qū)的一個窮牧師的兒子，正處在畢生事業(yè)的起步階段。當時，莫克還是一個辦公室的打雜人員，是替一位叫伯蘭克的經(jīng)紀人做些雜務性工作，一星期掙1．5美元工錢。他的領(lǐng)導看他是個勤快可愛的小伙子，便給了他一個去銷售鐵路債券的機會。
　　于是，小伙子便尋找機會與紐約銀行行長摩西·泰勒搭腔賣一些公債給他。他知道這位行長對這條鐵路非常感興趣。他是怎樣把這些債券賣給那位行長的呢？莫克自己這樣記載道：“當我走到他的辦公桌前時，他正對一個喋喋不休的人不耐煩地說道：‘講到正題上來，講到正題上來。’過了一會兒，他搖著頭把那人趕了出去。接下來，他向我點了點頭，示意我過去。我走過去把債券放到他的桌子上，說道：‘97�！�泰勒先生很奇怪地看了我一會兒，然后把他的支票簿拿了過去，問道：‘寫誰的名字？’‘伯蘭克先生！’簽好了支票后，他又問道：‘伯蘭克先生給你多少回扣？’‘0．25％。’‘這太少了，讓他給你1％的回扣，如果他不照這個數(shù)目付給你，就由我來代他付�！�”莫克就這樣成功地賣掉了他的債券，而比這更為重要的收獲是，他同時得到了那個行長的注意，為贏得與這位重要人物的友誼奠定了堅實的基礎(chǔ)。
　　莫克的成功，在于他很早就已懂得了“從細節(jié)中取勝”這一策略的重要性。當然，這種洞察人心的功夫不是一朝一夕能夠練就的，需要長期的積累，需要在注重對細節(jié)的觀察中不斷地訓練和提高。成功者的共同特點就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節(jié)。不論什么事，實際上都是由一些細節(jié)組成的。
　　不僅如此，在日常生活中培養(yǎng)注重細節(jié)的為人處世風格，也會給你的事業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
　　芒西原來只是一家小報社的記者，但他后來卻升遷到了《紐約太陽報》出版人的高位上，成為當時美國媒體界卓越的領(lǐng)袖。芒西去世前不久，他的老同事歐爾曼·里奇為他寫了一本傳記，書中有一個頗具啟發(fā)性的故事，它可以讓我們了解到芒西為什么能成為一名業(yè)界領(lǐng)袖。里奇這樣寫道：“大約在25年前，我的右耳就失去了聽覺。從此以后，當我們倆在一起的時候，這位領(lǐng)導每次都站在我的左邊。無論是在他的房間里，抑或是在他的寫字間里、汽車里、大街上、進餐時……無論什么時候，他總是會站在一個不使我感到自己是個殘廢人的位置上。而且，在他做這樣的舉動時，顯得那樣自然、隨意，簡直沒有一個人能注意到他是故意這樣做的。這真讓人感到驚訝……可以說，他真是一個設(shè)身處地替朋友著想的大好人。”從這件小事上，我們可以看到，像一切有成就的人一樣，芒西也是常常在小事情上留心著別人的需要。這種對細節(jié)的注意，我們稱為機敏、殷勤或者體貼。一切有成就的人，都知道怎樣靠這種用心良苦的“小動作”去獲得人們的信仰及擁戴。
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