案例教學(xué)是工商管理教育，包括本科、科學(xué)碩士研究生，尤其是MBA項(xiàng)目的主要特點(diǎn)。內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院非常重視管理案例研究和開發(fā)，成立了管理案例研究中心，主要從三個(gè)方面開展案例工作，一是，啟動(dòng)了“內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)案例編寫資助辦法”，通過(guò)案例立項(xiàng)的形式推動(dòng)教師們投入到案例開發(fā)中，MBA任課教師在課程中逐漸開始采用自己編寫的教學(xué)案例。二是，管理案例研究中心主任侯二秀為MBA學(xué)生開設(shè)《案例研究方法》課程，指導(dǎo)MBA學(xué)生寫作案例型碩士學(xué)位論文。三是，組織MBA學(xué)生進(jìn)行管理案例精英賽，讓學(xué)生從參加校園賽和全國(guó)賽的過(guò)程中，更為深入地應(yīng)用所學(xué)習(xí)的管理理論分析優(yōu)秀的管理案例，從而提升企業(yè)管理專業(yè)能力和水平。
本書由內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理案例研究中心主任侯二秀編著。本書中的案例全部為內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院師生的原創(chuàng)性成果，主題涵蓋戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、人力資源管理、溝通管理等不同的學(xué)科領(lǐng)域，題材廣泛，類型眾多，反映了新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)管理變革的特色案例。
每一篇案例都以匿名形式經(jīng)過(guò)了專家評(píng)審，而且內(nèi)容呈現(xiàn)完全符合管理案例的規(guī)范要求，包括管理案例正文和案例使用說(shuō)明書兩大部分。這不僅有助于企業(yè)管理專業(yè)的任課教師在教學(xué)中有效使用案例，而且也為MBA、管理類研究生、企業(yè)管理者等不同層次讀者從管理專業(yè)視角深刻分析這些案例提供了指導(dǎo)思路。
侯二秀，1977年生于內(nèi)蒙巴彥淖爾市，大連理工大學(xué)管理學(xué)博士，美國(guó)北伊利諾伊大學(xué)訪問學(xué)者，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)副教授，碩士研究生導(dǎo)師，內(nèi)蒙古自治區(qū)“511人才培養(yǎng)工程”人選；現(xiàn)任職內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理案例研究中心主任、MBA中心副主任、內(nèi)蒙古管理學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)。2002年至2003年在摩托羅拉(中國(guó))有限公司無(wú)線網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部訂單管理中心工作。主要研究方向：組織變革與創(chuàng)新、人力資源管理、心理資本、創(chuàng)新激勵(lì)。主持并完成省級(jí)縱向課題、企業(yè)人力資源管理咨詢項(xiàng)目共計(jì)十項(xiàng)，參與國(guó)家自然基金項(xiàng)目和教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃項(xiàng)目多項(xiàng)。發(fā)表論文三十余篇，已出版專著一部。
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《企業(yè)管理案例精選 （第1輯）》：
無(wú)差異競(jìng)爭(zhēng)
所謂的無(wú)差異競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)在其他方面都不重視，只強(qiáng)調(diào)一項(xiàng)，那就是價(jià)格，也就是打價(jià)格戰(zhàn)。中國(guó)的很多企業(yè)都經(jīng)常使用這種競(jìng)爭(zhēng)方法，可是事實(shí)上，世界一些有實(shí)力、有基礎(chǔ)的大企業(yè)都輕易不用這一方法。
差異化競(jìng)爭(zhēng)
差異化競(jìng)爭(zhēng)與無(wú)差異競(jìng)爭(zhēng)相反，是指企業(yè)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，而是另辟蹊徑，出奇招取勝。如海爾，海爾集團(tuán)的成功主要是靠差異化競(jìng)爭(zhēng)，在其他企業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，海爾卻強(qiáng)調(diào)服務(wù)。有一個(gè)老太太購(gòu)買了海爾空調(diào)，送貨的人利用送貨的時(shí)機(jī)把空調(diào)給偷走了，本來(lái)空調(diào)已售出，按照中國(guó)的慣例，貨物出門，概不負(fù)責(zé)，海爾不需承擔(dān)責(zé)任，但是海爾主動(dòng)賠償老太太一部空調(diào)，專門派人送去，并由此引發(fā)了“無(wú)搬運(yùn)運(yùn)動(dòng)”，即客戶購(gòu)買海爾的產(chǎn)品，海爾主動(dòng)送貨。海爾的電視、冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品品質(zhì)可能都算不上最超級(jí)，但是它的服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)、差異化精神是很好的，客戶購(gòu)買海爾的產(chǎn)品正是看重這一點(diǎn)。
標(biāo)桿競(jìng)爭(zhēng)
所謂標(biāo)桿競(jìng)爭(zhēng)就是找到自己有哪些地方不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候設(shè)立標(biāo)桿，每次跳過(guò)一個(gè)標(biāo)桿，再設(shè)新的標(biāo)桿，這樣督促自己不斷進(jìn)步。比如美國(guó)某公司當(dāng)年不如它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——日本的一家公司，于是該公司就派人去日本公司學(xué)習(xí)，回來(lái)后對(duì)此總結(jié)：該公司一共有147個(gè)地方做得不如對(duì)方，于是公司把這147個(gè)點(diǎn)分為若干部分，包括研發(fā)、生產(chǎn)、品控、銷售等，在每個(gè)大模塊中又設(shè)置標(biāo)桿，一個(gè)標(biāo)桿超越后，再設(shè)一個(gè)新的標(biāo)桿。用這種方法該公司在兩年之后就超越了它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這家公司就是惠普。
人力資源競(jìng)爭(zhēng)
人力資源的競(jìng)爭(zhēng)直接關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在21世紀(jì)，人才最重要，企業(yè)必須重視人才、培養(yǎng)人才、留住人才。好利來(lái)公司在大規(guī)模的擴(kuò)展過(guò)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)管理混亂的現(xiàn)象。為此好利來(lái)制定了一個(gè)明確的戰(zhàn)略，那就是首先培養(yǎng)人才，主要培養(yǎng)兩種人才：店長(zhǎng)和做餅師傅。通過(guò)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，好利來(lái)2004年在全國(guó)擁有了600家分店。
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