第一章 市場營銷概述
第一節(jié) 市場與市場營銷
第二節(jié) 營銷的核心概念體系
第三節(jié) 市場營銷理念
第四節(jié) 市場營銷理論發(fā)展概述

第二章 顧客價值與營銷倫理
第一節(jié) 顧客價值
第二節(jié) 顧客滿意
第三節(jié) 顧客忠誠度
第四節(jié) 營銷倫理

第三章 公司戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程
第一節(jié) 公司戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略層次
第二節(jié) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃
第三節(jié) 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
第四節(jié) 市場營銷管理過程

第四章 市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 市場營銷微觀環(huán)境
第四節(jié) 市場營銷環(huán)境的分析方法

第五章 消費者購買行為研究
第一節(jié) 消費者市場特征
第二節(jié) 影響消費者購買行為的因素
第三節(jié) 消費者購買動機
第四節(jié) 消費者購買行為分類
第五節(jié) 消費者購買決策過程

第六章 組織購買行為
第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)購買行為研究
第二節(jié) 中間商購買行為研究
第三節(jié) 政府購買行為研究
第四節(jié) 非營利組織購買行為研究

第七章 競爭環(huán)境研究
第一節(jié) 總體競爭環(huán)境研究
第二節(jié) 競爭對手研究
第三節(jié) 競爭戰(zhàn)略研究
第四節(jié) 商業(yè)模式研究

第八章 營銷調(diào)研與市場需求測算
第一節(jié) 營銷調(diào)研概述
第二節(jié) 營銷調(diào)研的過程與方法
第三節(jié) 營銷調(diào)研內(nèi)容
第四節(jié) 市場需求測算

第九章 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場選擇
第三節(jié) 市場定位

第十章 公司品牌戰(zhàn)略
第一節(jié) 品牌概述
第二節(jié) 品牌規(guī)劃
第三節(jié) 品牌資產(chǎn)
第四節(jié) 品牌策略
第五節(jié) 品牌管理

第十一章 產(chǎn)品及服務(wù)策略
第一節(jié) 產(chǎn)品的整體概念及產(chǎn)品組合
第二節(jié) 產(chǎn)品的生命周期理論
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略
第四節(jié) 產(chǎn)品包裝策略
第五節(jié) 產(chǎn)品支持服務(wù)及其策略

第十二章 定價策略
第一節(jié) 影響定價的因素
第二節(jié) 定價步驟與方法
第三節(jié) 企業(yè)定價策略
第四節(jié) 價格調(diào)整策略

第十三章 營銷渠道策略與管理
第一節(jié) 分銷渠道的性質(zhì)與重要性
第二節(jié) 渠道規(guī)劃
第三節(jié) 零售與批發(fā)
第四節(jié) 分銷渠道管理
第五節(jié) 營銷物流與供應(yīng)鏈管理
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)渠道管理

第十四章 促銷
第一節(jié) 促銷的概念與信息溝通過程
第二節(jié) 促銷組合策略
第三節(jié) 人員推銷
第四節(jié) 廣告
第五節(jié) 營業(yè)推廣
第六節(jié) 公共關(guān)系

第十五章 營銷計劃、組織、控制
第一節(jié) 營銷計劃
第二節(jié) 營銷組織
第三節(jié) 市場營銷控制