新店督導工作流程

　　（1）開業(yè)前7日協(xié)助商品部一起按照新開店的圖紙、公司存貨確定首批上貨和適宜的促銷方案交客戶確認。

　�。�2）一般提前2天到達店鋪現(xiàn)場，首先與客戶進行溝通，對店鋪所需的人數(shù)、店鋪制度及薪資結構等問題進行明確。溝通后做好開業(yè)現(xiàn)場工作倒計時。

　�。�3）對現(xiàn)場施工情況進行及時檢查、跟進，確保裝潢質(zhì)量。

　　（4）現(xiàn)場裝修完畢后對裝修結果進行驗收，如發(fā)現(xiàn)問題立即進行現(xiàn)場調(diào)整，并對燈光、音響、空調(diào)等進行調(diào)試。

　�。�5）提醒客戶或店長購買日常用品、兌換零鈔（專賣店），做好開業(yè)準備。

　�。�6）組織所有員工協(xié)同客戶對公司所發(fā)貨物進行清點，包括道具、輔料、宣傳品、貨品等的核對。如完全正確，可讓客戶現(xiàn)場確認；如反復清點后數(shù)目不符，可將情況即時反饋貨品管理員，并及時調(diào)整。

　�。�7）對員工進行現(xiàn)場道具的講解，并按照貨品的陳列主題要求帶領員工進行貨品陳列，在陳列過程中或陳列完畢后再將陳列思路、標準等對員工做進一步的講解。

　　（8）組織員工現(xiàn)場實習，強化優(yōu)質(zhì)服務和銷售技巧，便于開業(yè)當天能忙而不亂地開展工作。

　�。�9）對開業(yè)當天各崗位責任人員的工作重點跟進，并鼓勵大家熟練服務；鼓舞員工士氣，爭取完成當天指標。

　�。�10）進行實地演練。

　　（11）督導員回公司后，需兩日內(nèi)填寫《（ ）新開店狀況分析表》（見附表），并發(fā)至督導主管、商品部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷副總處。

　　督導員的技能是綜合的，是所有店面的大家長，什么都要管，大到市場洞察，小到標價簽擺放，因此這個崗位所需技能甚多，也是極其鍛煉人的一個崗位，有了本崗位的技能，對未來的發(fā)展有很大的幫助。

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