現(xiàn)代推銷實務（高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材）
定 價：36 元
- 作者：龐愛玲、徐秋杰 主編
- 出版時間：2017/1/1
- ISBN：9787518411740
- 出 版 社：中國輕工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F713.3
- 頁碼：240
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
本教材充分考慮目前應用型教育發(fā)展的需要，以實際推銷崗位對推銷員素質(zhì)與能力要求為基礎(chǔ)，以學生推銷素質(zhì)和推銷技能的培養(yǎng)為目的，以理論夠用為原則安排教材結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。通過本教材的學習，可以使學生樹立正確的現(xiàn)代推銷觀念，提高對推銷崗位任務的理解，并通過學習和實訓，zui終提高學生的實際推銷能力。
本教材按照任務驅(qū)動式結(jié)構(gòu)編寫而成。教材分為推銷前的準備、推銷過程與技能、推銷管理和推銷技能拓展四個模塊，共計十四個項目，每個項目下設2-4個任務，使學生通過項目的學習來完成各個任務，在完成任務的同時，推銷素質(zhì)與能力得到提高。
推銷是一種既古老而又普遍的經(jīng)濟現(xiàn)象，特別是在當今激烈的市場競爭中，企業(yè)的銷售工作已經(jīng)成為應對市場競爭的一種有效手段。推銷能力已經(jīng)成為營銷類、貿(mào)易類、管理類等專業(yè)學生的必備能力。
本教材充分考慮目前應用型教育發(fā)展的需要，以實際推銷崗位對推銷員素質(zhì)與能力要求為基礎(chǔ)，以學生推銷素質(zhì)和推銷技能的培養(yǎng)為目的，以理論夠用為原則安排教材結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。通過本教材的學習，可以使學生樹立正確的現(xiàn)代推銷觀念，提高對推銷崗位任務的理解，并通過學習和實訓，最終提高學生的實際推銷能力。
龐愛玲，漢族，1964年生，河南修武人。1987年7月畢業(yè)于鄭州大學現(xiàn)代管理專業(yè)，管理學學士學位。2004年取得華中科技大學經(jīng)濟法學研究生學歷。主要研究方向：企業(yè)管理、市場營銷、企業(yè)文化、經(jīng)濟分析等。先后承擔了《企業(yè)管理》、《市場營銷學》《管理系統(tǒng)工程》、《企業(yè)經(jīng)濟活動分析》等主要專業(yè)課程的主講工作。
模塊一 推銷前的準備
項目一 儲備推銷知識
任務一 正確認識推銷
任務二 了解推銷過程
任務三 掌握推銷理論
項目二 認知銷售崗位
任務一 培養(yǎng)推銷員的職業(yè)素質(zhì)
任務二 培養(yǎng)推銷員的職業(yè)能力
任務三 掌握推銷基本禮儀
任務四 了解推銷員的基本職責與職業(yè)前景
項目三 分析推銷環(huán)境
任務一 掌握推銷信息
任務二 分析推銷環(huán)境
項目四 了解顧客購買行為
任務一 了解顧客類型與購買行為
任務二 熟悉與顧客購買心理同步的推銷模式
模塊二 推銷過程與技能
項目五 尋找準客戶
任務一 掌握尋找準顧客的技巧
任務二 審查顧客資格
任務三 做好推銷準備工作
項目六 接近客戶
任務一 做好接近準備工作
任務二 掌握接近客戶的技巧
任務三 把握接近顧客的要點
項目七 推銷洽談
任務一 了解推銷洽談的程序
任務二 把握推銷洽談的原則
任務三 掌握推銷洽談的技巧
項目八 處理異議
任務一 學會分析顧客異議的類型與原因
任務二 把握處理顧客異議的原則
任務三 掌握處理顧客異議的技巧
項目九 促成交易
任務一 把握促成交易時機
任務二 掌握促成交易的技巧
任務三 做好成交后的跟蹤服務
項目十 落實回款
任務一 正確認識回款
任務二 創(chuàng)設回款條件
任務三 掌握回款技巧
模塊三 推銷管理
項目十一 管理推銷人員
任務一 招聘與培訓推銷人員
任務二 考評推銷人員的業(yè)績
任務三 提高推銷人員的業(yè)績
項目十二 維護客戶關(guān)系
任務一 認識客戶關(guān)系
任務二 正確處理顧客的投訴與抱怨
任務三 建立客戶關(guān)系
模塊四 推銷技能拓展
項目十三 電話推銷
任務一 了解電話推銷
任務二 掌握電話推銷技巧
項目十四 網(wǎng)絡推銷
任務一 分析網(wǎng)絡環(huán)境下的消費行為
任務二 掌握PC端網(wǎng)絡推銷技巧
任務三 掌握移動端網(wǎng)絡推銷技巧
參考文獻
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