本書對(duì)會(huì)展業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論作了系統(tǒng)的闡述,具體介紹了企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本知識(shí)、企業(yè)環(huán)境分析、企業(yè)戰(zhàn)略選擇、企業(yè)戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制。
本書對(duì)會(huì)展業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論作了系統(tǒng)的闡述,具體介紹了企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本知識(shí)、企業(yè)環(huán)境分析、企業(yè)戰(zhàn)略選擇、企業(yè)戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制。
張河清,男,湖南新寧人。現(xiàn)任廣東商學(xué)院旅游學(xué)院院長(zhǎng)、管理學(xué)教授、博士,旅游管理學(xué)科帶頭人,旅游管理碩士點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼導(dǎo)師組組長(zhǎng),廣東省重點(diǎn)扶持學(xué)科旅游管理學(xué)科負(fù)責(zé)人,廣東省“千百十”人才工程省級(jí)培養(yǎng)對(duì)象。主要從事區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)、城市發(fā)展與會(huì)展旅游、旅游營(yíng)銷管理等教學(xué)與研究工作。
主要學(xué)術(shù)兼職有:中國(guó)自然資源學(xué)會(huì)資源工程專業(yè)委員會(huì)副主任,國(guó)家自然科學(xué)基金、國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目通訊評(píng)審專家。
迄今為止,已主持國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)、國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)、部省級(jí)科研課題6項(xiàng),主持或參與30多項(xiàng)地方政府委托的區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃?rùn)M向課題研究工作。在《旅游學(xué)刊》、《經(jīng)濟(jì)地理》、《地域研究與開(kāi)發(fā)》等期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文70余篇,出版著作4部,參編著作5部。
張玉明,女,廣東揭陽(yáng)人。于廣東商學(xué)院旅游學(xué)院任教,營(yíng)銷學(xué)教授、碩士生導(dǎo)師。歷任南昌大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副院長(zhǎng)、僑聯(lián)主席,廣東商學(xué)院旅游與環(huán)境學(xué)院副院長(zhǎng)。現(xiàn)任廣東商學(xué)院校務(wù)委員、會(huì)展研究中心主任、會(huì)展管理專業(yè)負(fù)責(zé)人兼系主任。主要研究方向?yàn)楣ど坦芾砗蜁?huì)展管理。主要學(xué)術(shù)兼職有:中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)會(huì)員、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)會(huì)議與展覽專業(yè)委員會(huì)會(huì)員、全國(guó)國(guó)際商務(wù)會(huì)展管理培訓(xùn)認(rèn)證考試專家委員會(huì)專家、會(huì)展管理高級(jí)策劃師、廣東省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事等。
迄今為止,主持或參與完成國(guó)家級(jí)、省廳級(jí)等課題20余項(xiàng),協(xié)助主持世界銀行課題l項(xiàng);出版專著和教材5部,發(fā)表論文70余篇,其中會(huì)展管理和會(huì)展教育方面的有40余篇?蒲谐晒@省級(jí)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)3項(xiàng)、中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)第一次全國(guó)會(huì)展科研成果唯一的一等獎(jiǎng)1項(xiàng),其他獎(jiǎng)多項(xiàng)。主講多門會(huì)展課程,連續(xù)多年獲課堂教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)。
第一章 會(huì)展企業(yè)管理概述
第一節(jié) 會(huì)展企業(yè)的類型和特點(diǎn)
一、會(huì)展企業(yè)的概念和類型
二、會(huì)展企業(yè)的特點(diǎn)
第二節(jié) 會(huì)展企業(yè)管理的主要內(nèi)容和研究方法
一、會(huì)展企業(yè)管理的定義和功能系統(tǒng)
二、會(huì)展企業(yè)管理的主要內(nèi)容
三、會(huì)展企業(yè)管理的研究方法
第三節(jié) 會(huì)展企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)和理論發(fā)展趨勢(shì)
一、會(huì)展企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)
二、會(huì)展企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第二章 會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概述
一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的定義
二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)
三、戰(zhàn)略管理的作用
四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程
第二節(jié) 會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析
一、會(huì)展企業(yè)外部環(huán)境分析
二、會(huì)展企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
第三節(jié) 會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定
一、企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的定義
二、會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用
三、會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容
四、會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系
五、會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定過(guò)程
六、會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定原則
第四節(jié) 會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略的制定、評(píng)價(jià)和選擇
一、會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略類型
二、會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略制定
三、會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和選擇
第五節(jié) 會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和控制
一、會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施
二、會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略控制
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第三章 會(huì)展企業(yè)組織與制度管理
第一節(jié) 會(huì)展企業(yè)組織
一、會(huì)展企業(yè)組織概述
二、會(huì)展企業(yè)組織運(yùn)作特點(diǎn)
第二節(jié) 會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
一、會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特殊性
二、會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則
三、會(huì)展企業(yè)組織設(shè)結(jié)構(gòu)計(jì)的影響因素
四、會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)
五、會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容
六、會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟
七、會(huì)展企業(yè)常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)類型
第三節(jié) 會(huì)展企業(yè)制度管理
一、會(huì)展企業(yè)制度的定義
二、會(huì)展企業(yè)制度的特征
三、會(huì)展企業(yè)制度的內(nèi)容
四、會(huì)展企業(yè)制度的制定
五、會(huì)展企業(yè)制度化管理
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第四章 會(huì)展企業(yè)項(xiàng)目管理
第一節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
一、項(xiàng)目的定義及其特征
二、項(xiàng)目管理的定義、特征及其發(fā)展歷程
三、會(huì)展項(xiàng)目的定義、特征及其類型
四、會(huì)展項(xiàng)目管理的定義、過(guò)程及其發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目管理的實(shí)施
一、會(huì)展項(xiàng)目啟動(dòng)
二、會(huì)展項(xiàng)目規(guī)劃
三、會(huì)展項(xiàng)目執(zhí)行
四、會(huì)展項(xiàng)目結(jié)束
第三節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估
一、會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估的定義、目的和特點(diǎn)
二、會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容
三、會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估的程序
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第五章 會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷與策劃管理
第一節(jié) 會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷信息與調(diào)研
一、會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷的定義
二、會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
三、會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研
第二節(jié) 會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略
一、會(huì)展市場(chǎng)細(xì)分
二、選擇目標(biāo)市場(chǎng)
三、會(huì)展市場(chǎng)定位
第三節(jié) 會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷策略
一、會(huì)展產(chǎn)品策略
二、會(huì)展產(chǎn)品定價(jià)策略
三、會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷渠道策略
四、會(huì)展企業(yè)促銷策略
第四節(jié) 會(huì)展策劃
一、會(huì)展策劃的定義、特點(diǎn)和原則
二、會(huì)展策劃的內(nèi)容和程序
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第六章 會(huì)展企業(yè)客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 會(huì)展企業(yè)客戶關(guān)系管理概述
一、會(huì)展企業(yè)客戶的類型
二、會(huì)展企業(yè)客戶關(guān)系管理的定義、目標(biāo)和功能
三、會(huì)展企業(yè)客戶關(guān)系管理的意義
第二節(jié) 會(huì)展企業(yè)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容、方法和策略
一、會(huì)展企業(yè)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
二、會(huì)展企業(yè)客戶關(guān)系管理的方法
三、會(huì)展企業(yè)客戶關(guān)系管理的策略
第三節(jié) 會(huì)展企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施
一、會(huì)展企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能
二、會(huì)展企業(yè)客戶關(guān)系管理模塊的管理對(duì)象
三、會(huì)展企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)總體框架
四、會(huì)展企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)注意的問(wèn)題
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
……
第七章 會(huì)展企業(yè)信息管理
第八章 會(huì)展企業(yè)財(cái)務(wù)管理
第九章 會(huì)展企業(yè)危機(jī)管理
第十章 會(huì)展企業(yè)人力資源管理
第十一章 會(huì)展企業(yè)文化
參考文獻(xiàn)