趙守日,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,金融會(huì)計(jì)師,現(xiàn)任深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司監(jiān)事會(huì)主席。著者在深圳市政府經(jīng)濟(jì)體制改革部門(mén)工作十余年,發(fā)起和從事了多項(xiàng)有全國(guó)影響力甚至全國(guó)帶動(dòng)力的改革項(xiàng)目,如作為主要發(fā)起人之一的行政審批制度改革、轉(zhuǎn)變政府職能改革等。公開(kāi)發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇,出版專(zhuān)著1部,主編、參編著作4部;在國(guó)資監(jiān)管部門(mén)工作期間,主持?jǐn)M訂了多項(xiàng)國(guó)資國(guó)企監(jiān)管制度,并監(jiān)督執(zhí)行。歷任上市公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、深業(yè)集團(tuán)(香港)監(jiān)事會(huì)主席、深圳市創(chuàng)新投資集團(tuán)有限公司董事等職。
第一章 燃?xì)饣A(chǔ) 001
第一節(jié) 燃?xì)饣A(chǔ)知識(shí) 001
一、能源的概念及其分類(lèi) 001
二、燃?xì)獾母拍罴捌浞诸?lèi) 002
三、燃?xì)獾幕拘再|(zhì) 004
四、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)管理中的常識(shí)性概念和數(shù)據(jù) 006
第二節(jié) 城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)概念 008
一、什么是企業(yè) 008
二、企業(yè)的類(lèi)型 009
三、燃?xì)馄髽I(yè)的概念 009
四、城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)的概念 010
五、我國(guó)燃?xì)馄髽I(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展 012
第三節(jié) 燃?xì)馄髽I(yè)的行業(yè)屬性及其財(cái)富實(shí)現(xiàn)模式 012
一、燃?xì)馄髽I(yè)的生產(chǎn)力屬性 013
二、燃?xì)馄髽I(yè)的產(chǎn)業(yè)分類(lèi) 013
三、燃?xì)馄髽I(yè)的行業(yè)定位 015
四、城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)的財(cái)富創(chuàng)造 016
五、城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)的財(cái)富實(shí)現(xiàn)模式 017
第二章 業(yè)務(wù)與組織 019
第一節(jié) 燃?xì)鈽I(yè)務(wù)與流程 020
一、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的概念及其特點(diǎn) 020
二、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的主要內(nèi)容 021
三、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)流程 024
第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù) 024
第三節(jié) 燃?xì)馄髽I(yè)組織架構(gòu) 028
一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)形式 029
二、燃?xì)馄髽I(yè)業(yè)務(wù)劃分與內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置 031
第四節(jié) 城市規(guī)模與企業(yè)組織架構(gòu) 034
一、城市規(guī)模與燃?xì)庥脩舻年P(guān)系 034
二、用戶規(guī)模與企業(yè)組織架構(gòu) 035
三、超大型城市燃?xì)馄髽I(yè)集團(tuán)組織架構(gòu) 036
第三章 戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃 038
第一節(jié) 愿景、使命、戰(zhàn)略與計(jì)劃 038
一、愿景 038
二、使命 040
三、企業(yè)戰(zhàn)略 041
四、企業(yè)戰(zhàn)略的重要性 042
五、計(jì)劃及其與愿景、使命和戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系 043
第五節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定 044
一、擬定愿景和使命 044
二、企業(yè)外部環(huán)境因素分析 045
三、企業(yè)內(nèi)部因素分析 049
第三節(jié) 燃?xì)馄髽I(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 050
一、燃?xì)馄髽I(yè)戰(zhàn)略體系 050
二、總體戰(zhàn)略 051
三、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 054
四、管理戰(zhàn)略 055
第六節(jié) 計(jì)劃 055
一、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)體系 056
二、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的類(lèi)別 060
三、年度計(jì)劃編制的步驟 060
第四章 燃?xì)獠少?gòu)與運(yùn)輸管理 062
第一節(jié) 氣源選擇和供應(yīng)商管理 062
一、氣源的種類(lèi) 062
二、氣源選擇 064
三、氣源市場(chǎng)分析 065
四、我國(guó)燃?xì)夤⿷?yīng)市場(chǎng)的特點(diǎn) 067
五、燃?xì)夤⿷?yīng)商管理 068
第二節(jié) 燃?xì)獠少?gòu)管理 074
一、燃?xì)獠少?gòu)及供應(yīng)特點(diǎn) 074
二、燃?xì)獠少?gòu)計(jì)劃管理 075
三、采購(gòu)過(guò)程管理 078
四、燃?xì)獠少?gòu)合同管理 080
第三節(jié) 燃?xì)膺\(yùn)輸管理 082
一、幾種現(xiàn)代運(yùn)輸方式 083
二、燃?xì)膺\(yùn)輸方式選擇 085
三、燃?xì)膺\(yùn)輸組織管理 089
第五章 燃?xì)廨斉涔芾?092
第一節(jié) 燃?xì)廨斉涞母拍、地位和作?092
一、燃?xì)廨斉涞母拍?092
二、燃?xì)廨斉湎到y(tǒng) 094
三、燃?xì)廨斉湓?099
四、輸配在燃?xì)馄髽I(yè)中的地位和作用 100
第二節(jié) 燃?xì)廨斉洹芫W(wǎng)管理 104
一、管道投產(chǎn)置換管理 104
二、管網(wǎng)日常運(yùn)行管理 106
三、燃?xì)廨斉涔芫W(wǎng)的技術(shù)改造 109
四、燃?xì)夤艿琅浜?110
五、燃?xì)廨斉涔芫W(wǎng)運(yùn)行管理的組織與人員配置 110
第三節(jié) 燃?xì)廨斉洹獔?chǎng)站管理 112
一、場(chǎng)站運(yùn)行中的工藝控制指標(biāo) 112
二、燃?xì)鈭?chǎng)站的主要組織機(jī)構(gòu)和主要工種配置 113
三、燃?xì)廨斉鋱?chǎng)站日常管理 115
第四節(jié) 燃?xì)廨斉洹{(diào)度管理 119
一、燃?xì)庹{(diào)度與燃?xì)庹{(diào)度管理的概念 120
二、燃?xì)庹{(diào)度管理的職能 121
三、燃?xì)廨斉湔{(diào)度運(yùn)行原理 121
四、燃?xì)庹{(diào)度中心管理 124
第六章 燃?xì)怃N(xiāo)售管理 127
第一節(jié) 燃?xì)怃N(xiāo)售概論 127
一、燃?xì)怃N(xiāo)售的重要性 127
二、燃?xì)怃N(xiāo)售的特點(diǎn) 129
三、燃?xì)怃N(xiāo)售與服務(wù)流程 130
第二節(jié) 銷(xiāo)售組織和現(xiàn)場(chǎng)管理 133
一、燃?xì)馄髽I(yè)銷(xiāo)售組織架構(gòu) 133
二、銷(xiāo)售和服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)外部協(xié)調(diào) 134
三、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局 136
四、營(yíng)業(yè)廳管理 138
五、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 140
第二節(jié) 瓶裝氣銷(xiāo)售 141
一、瓶裝氣經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 141
二、層級(jí)配送網(wǎng)絡(luò) 143
三、配送站管理 144
四、瓶裝氣調(diào)度管理 146
五、送氣工管理 147
第三節(jié) 燃?xì)鉅I(yíng)銷(xiāo)與大客戶管理 148
一、燃?xì)鉅I(yíng)銷(xiāo)的概念 148
二、現(xiàn)階段燃?xì)馐袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn) 149
三、燃?xì)鉅I(yíng)銷(xiāo)管理 151
四、大客戶管理 152
第七章 安全生產(chǎn)管理 156
第一節(jié) 安全管理哲學(xué) 157
一、燃?xì)獍踩芾淼幕靖拍?157
二、墨菲定律 157
三、熵增原理 158
四、量變質(zhì)變規(guī)律 159
五、必然性與偶然性 160
第二節(jié) 安全生產(chǎn)管理體制 160
一、安全生產(chǎn)管理組織形式 161
二、安全生產(chǎn)管理組織職責(zé) 162
三、各級(jí)人員的安全管理職責(zé) 165
第三節(jié) 安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容 167
一、建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度 168
二、安全生產(chǎn)計(jì)劃 170
三、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn) 174
四、安全檢查 176
五、安全生產(chǎn)考核 179
第四節(jié) 事故管理 179
一、事故的分類(lèi)與分級(jí) 180
二、事故管理組織與職責(zé) 180
三、事故報(bào)告管理 181
四、事故應(yīng)急與救援 182
五、事故調(diào)查 182
六、事故調(diào)查報(bào)告 185
七、事故處理 186
第五節(jié) 事故因果分析技術(shù) 186
一、窮追分析法 186
二、魚(yú)刺分析法 187
三、事故樹(shù)分析法 187
四、模擬試驗(yàn)法 192
第八章 燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)管理 193
第一節(jié) 燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)管理體制 193
一、政府管理體制 193
二、企業(yè)的燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)管理體制 194
三、燃?xì)夤こ添?xiàng)目建設(shè)組織體系 195
四、燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)總承包 197
第二節(jié) 燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)前期管理 199
一、燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)程序 199
二、項(xiàng)目孕育發(fā)起與項(xiàng)目建議書(shū) 200
三、項(xiàng)目立項(xiàng)及其報(bào)批管理 201
四、勘察設(shè)計(jì)階段管理 202
五、勘察設(shè)計(jì)階段監(jiān)理管理 204
六、建設(shè)工程施工單位選擇與招標(biāo)管理 205
第三節(jié) 燃?xì)夤こ淌┕ぜ膀?yàn)收管理 207
一、施工準(zhǔn)備階段管理 207
二、施工組織設(shè)計(jì) 209
三、施工進(jìn)度控制 210
四、燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)質(zhì)量控制 216
五、燃?xì)饨ㄔO(shè)工程投資控制 219
六、工程竣工驗(yàn)收管理 222
第四節(jié) 工程變更和理賠管理 223
一、與工程變更管理有關(guān)的幾個(gè)概念 223
二、工程變更管理的主要內(nèi)容 229
三、市政理賠 234
第九章 財(cái)務(wù)管理 237
第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理概述 237
一、財(cái)務(wù)管理的概念 237
二、財(cái)務(wù)管理的產(chǎn)生和發(fā)展 239
三、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 240
四、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo) 241
五、企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu) 243
第二節(jié) 日常財(cái)務(wù)管理 244
一、資金籌集管理 245
二、資金使用管理 247
三、資金耗費(fèi)管理 252
四、收益分配管理 253
第三節(jié) 財(cái)務(wù)預(yù)算 255
一、預(yù)算的含義及全面預(yù)算體系 255
二、全面預(yù)算管理的功能 257
三、預(yù)算編制的總體思路 257
四、預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)體系 258
五、預(yù)算編制程序 259
六、預(yù)算編制的方法 260
七、財(cái)務(wù)預(yù)算編制 264
第四節(jié) 財(cái)務(wù)分析 265
一、財(cái)務(wù)分析概述 265
二、財(cái)務(wù)分析的依據(jù) 268
三、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 270
四、財(cái)務(wù)狀況綜合分析 283
第十章 人力資源管理 285
第一節(jié) 人力資源管理概論 285
一、人力資源的概念 285
二、人力資源管理的概念 286
三、人力資源管理目標(biāo) 287
四、人力資源管理的內(nèi)容 287
五、我國(guó)國(guó)有燃?xì)馄髽I(yè)人力資源管理現(xiàn)狀 290
第二節(jié) 城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)人力資源類(lèi)型及資格管理 293
一、城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)人力資源基本類(lèi)型 293
二、行業(yè)、職業(yè)、工種與崗位 294
三、我國(guó)城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)的職業(yè)分類(lèi)體系 297
四、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位標(biāo)準(zhǔn) 299
五、燃?xì)饴殬I(yè)資格討論 301
第三節(jié) 人力資源保障 302
一、人力資源保障的含義及其重要性 302
二、人力資源供求預(yù)測(cè) 304
三、人力資源平衡管理 310
四、員工培訓(xùn) 312
五、燃?xì)鈱W(xué)院 314
第四節(jié) 績(jī)效考評(píng)與薪酬管理 316
一、績(jī)效與績(jī)效考評(píng) 316
二、績(jī)效考評(píng)的作用 318
三、績(jī)效考評(píng)的程序 319
四、績(jī)效考評(píng)的周期與層次 320
五、績(jī)效考評(píng)內(nèi)容 322
六、考評(píng)方法 323
七、薪酬的概念及其構(gòu)成 323
八、薪酬模式選擇 326
參考文獻(xiàn) 331
后記 334