第三章項目經(jīng)理與項目組織項目經(jīng)理是項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，其能力、素質(zhì)、理念和工作直接關(guān)乎項目成敗。本章將全面討論項目經(jīng)理的角色、職責(zé)、能力和素質(zhì)要求等方面的內(nèi)容，以及項目團隊、項目組織形式和項目管理辦公室。

　　第一節(jié)項目經(jīng)理〖*5/6〗一、項目經(jīng)理的角色與職責(zé)項目經(jīng)理是項目的主管，其根本職責(zé)是帶領(lǐng)項目團隊按時、優(yōu)質(zhì)地完成項目任務(wù)，從而使項目業(yè)主或顧客能夠?qū)�項目的結(jié)果感到滿意。項目經(jīng)理的核心地位使他承擔(dān)著諸多不同的角色，其主要角色和職責(zé)包括下列幾方面。

　　（一）團隊領(lǐng)導(dǎo)者和管理決策人

　　項目經(jīng)理承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)項目團隊完成項目任務(wù)的重要角色，所以他既要身先士卒地帶領(lǐng)項目團隊去“沖殺”，又要“坐鎮(zhèn)指揮”指導(dǎo)項目團隊按照正確的方向和方法完成項目工作。因此，項目經(jīng)理的主要職責(zé)是充分運用自己的權(quán)力去影響他人，使整個團隊為實現(xiàn)項目的目標(biāo)而努力。同時，項目經(jīng)理在項目實現(xiàn)過程中還需要制定各種項目管理方面的決策，如確定項目及項目各階段的目標(biāo)、范圍、任務(wù)和工作要求。所以，項目經(jīng)理還是項目管理的決策者，但是項目經(jīng)理只是項目管理中的決策者，項目業(yè)主或顧客才是項目的最終決策者。

　�。ǘ�）項目計劃制訂者和項目計劃分析師

　　項目經(jīng)理是一個項目計劃的主要制訂者，任何項目的集成計劃工作和各種專項計劃工作等都是由項目經(jīng)理主持制定的。雖然有專門的項目計劃管理人員，但是項目經(jīng)理是項目計劃的主要制訂者，而項目業(yè)主是計劃的批準(zhǔn)者。所以，即使項目計劃人員編制好項目計劃，最終也還需要由項目經(jīng)理和業(yè)主進行審批。同時，在項目計劃的編制和實施過程中，項目經(jīng)理還必須全面地分析項目計劃的可行性和項目計劃實施的績效情況，然后根據(jù)分析制定各種具體應(yīng)對措施，所以項目經(jīng)理還承擔(dān)著項目分析師的角色和職責(zé)。

　�。ㄈ�）項目組織者與共同合作者

　　項目經(jīng)理還是項目的組織者，他需要組織和建設(shè)項目團隊。這包括設(shè)計項目團隊的構(gòu)成、分配成員的角色、安排人員的職責(zé)，以及積極進行授權(quán)、組織和協(xié)調(diào)團隊成員等方面的組織工作。同時，項目經(jīng)理在整個項目的相關(guān)利益主體中還要扮演共同合作者的角色，因為他不但要與項目團隊成員們合作，還要與所有的項目相關(guān)利益者進行合作。項目的實現(xiàn)過程是一種基于團隊合作的過程，在基于團隊作業(yè)的過程中任何人都是以合作者的身份出現(xiàn)的。但是，項目經(jīng)理還具有促進整合這種合作的職責(zé)，所以他要同項目團隊與項目業(yè)主或顧客等積極合作。

　�。ㄋ模╉椖靠刂普吆皖A(yù)測評價者

　　項目經(jīng)理還是一個項目管理過程中的控制者，他要在項目全過程中全面、及時地控制項目的各項工作。他既要根據(jù)項目目標(biāo)和項目業(yè)主或顧客的要求與期望制定出項目各項工作的控制標(biāo)準(zhǔn)，又要對照管理控制標(biāo)準(zhǔn)度量項目的實際績效和確定項目出現(xiàn)的各種偏差并決定所要采取的糾偏措施。同時，項目經(jīng)理還需要扮演項目預(yù)測者和評價者的角色，他要不斷地客觀預(yù)測、衡量和評價項目進度、質(zhì)量、成本與預(yù)算的實際完成情況，并及時預(yù)測、評價和判斷各種偏差對項目的影響，并根據(jù)分析和評價做出各種項目變更，以實現(xiàn)項目的優(yōu)化。

　�。ㄎ澹╉椖坷�益的協(xié)調(diào)人和促進者

　　項目經(jīng)理還扮演著項目利益協(xié)調(diào)人和項目價值最大化的促進者角色，因為項目經(jīng)理實際上處于全體項目相關(guān)利益者信息溝通的中心位置，見圖3��1。項目經(jīng)理不但要協(xié)調(diào)項目業(yè)主或顧客與項目實施組織之間的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)項目業(yè)主或顧客與項目團隊的利益以及項目團隊、項目業(yè)主或顧客和項目其他利益相關(guān)者之間的各種利益關(guān)系。同時，在協(xié)調(diào)這些項目相關(guān)利益者之間利益的過程中項目經(jīng)理需要通過自己的工作去努力增加項目的總體利益，努力使項目利益實現(xiàn)最大化，從而使所有項目利益相關(guān)者都能夠從項目中獲得更大的利益。

　　圖3��1項目經(jīng)理在項目實施及組織管理中的核心地位

　　二、項目經(jīng)理的技能要求

　　項目是否成功在很大程度上取決于項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作，因此項目經(jīng)理必須具備保證項目成功所需的各種技能。這主要包括如下三個方面。

　�。ㄒ唬╉椖拷�(jīng)理的概念性技能

　　這是指項目經(jīng)理在項目實現(xiàn)過程中遇到各種特殊情況時能夠根據(jù)具體情況做出正確的判斷、提出正確的解決方案和做出正確的決策并合理解決問題的技能。這項技能要求一個項目經(jīng)理必須具備如下幾個方面的能力。

　　1.發(fā)現(xiàn)和分析問題的能力

　　項目經(jīng)理必須具備從復(fù)雜多變的情況中發(fā)現(xiàn)問題、分析和找出問題的實質(zhì)與原因的能力。這方面的能力涉及發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性、準(zhǔn)確性和全面性，分析問題的邏輯性、可靠性和透徹性。所謂發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性是指一個項目經(jīng)理應(yīng)該能夠預(yù)見項目工作存在的問題，或者在較短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)項目工作存在的各種問題；所謂發(fā)現(xiàn)問題的準(zhǔn)確性則是指一個項目經(jīng)理在敏銳發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上能夠十分準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題及找出問題的原因所在；而所謂發(fā)現(xiàn)問題的全面性是指一個項目經(jīng)理在敏銳和準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，能夠完全、徹底地發(fā)現(xiàn)問題所涉及的各個方面。

　　所謂分析問題的邏輯性是指一個項目經(jīng)理必須具有嚴(yán)密的邏輯思維能力，能夠透徹地分析項目工作中各類問題的前因后果及各種邏輯關(guān)系；分析問題的可靠性是指一個項目經(jīng)理在分析各類項目工作中的問題時，能夠依據(jù)事實、理論和實際經(jīng)驗，而不是憑空想象；所謂分析問題的透徹性是指一個項目經(jīng)理在分析問題時要能夠從正反兩個方面和多個不同的角度出發(fā)，深入、透徹地分析問題的實質(zhì)和原因。

　　另外，項目經(jīng)理還要有系統(tǒng)思維的能力，以便能集成地考慮問題和綜合地分析問題。因為項目經(jīng)理所面臨的是一個開放的、不確定的工作環(huán)境，他所領(lǐng)導(dǎo)的人是各種各樣的臨時性項目團隊成員，他所具有的資源和時間有限，但是由于一定要實現(xiàn)項目既定目標(biāo)，所以他必須具備上述發(fā)現(xiàn)和分析問題的能力。

　　2.處理和解決問題的能力

　　項目經(jīng)理還必須具備處理和解決問題的能力，因為他就是為解決項目各種問題而設(shè)立的。項目經(jīng)理處理和解決問題的能力涉及三個方面：一是處理和解決問題的針對性；二是處理和解決問題的正確性；三是處理和解決問題的完善性。所謂處理和解決問題的針對性是指項目經(jīng)理在解決問題的過程中所采取的各種對策和方法應(yīng)該具有很強的針對性，而不能像日常運營經(jīng)理那樣使用程序化和結(jié)構(gòu)化的解決問題方法。所以，項目經(jīng)理處理和解決問題是一件藝術(shù)性很強的事情，必須針對具體問題找出有針對性的解決問題的辦法。

　　所謂處理和解決問題的正確性和完善性是一種科學(xué)與集成的統(tǒng)一，其中處理和解決問題的正確性是指項目經(jīng)理要具有采用正確方法解決具體項目問題的能力，而處理和解決問題的完善性是指項目經(jīng)理在解決問題過程中能夠考慮周全和集成解決問題。這樣既能很好地解決項目的眼前問題，又能夠不給項目留下各種后患；既能做到最終解決問題的結(jié)果令有關(guān)各方都滿意，又能使解決問題的成本低而價值高。當(dāng)然，一個項目經(jīng)理要具備這些解決問題的能力是十分不易的，但他至少要具有針對具體情況解決具體問題的能力。

　　3.制定和做出決策的能力

　　項目經(jīng)理還必須具備在復(fù)雜情況下制定并做出決策的能力，即在各種情況下能夠找出解決問題的可行性方案并挑選出最佳行動方案的能力。這方面的能力包括收集信息的能力、加工處理信息的能力、根據(jù)各種信息制定行動備選方案的能力和抉擇最佳行動方案的能力。所謂收集信息的能力是指一個項目經(jīng)理必須具備采用各種手段獲得項目信息的能力，這包括采用文獻閱讀、訪談、問卷和實地觀察等手段和方式的能力。一個合格的項目經(jīng)理不但要具備這些收集信息和獲得信息的能力，同時還應(yīng)該具有對各種數(shù)據(jù)和信息進行加工處理的能力，這包括項目數(shù)據(jù)和信息的匯總能力、數(shù)據(jù)和信息的分類整理能力、基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力和財務(wù)分析能力等。

　　另外，項目經(jīng)理還應(yīng)該具備根據(jù)各種信息制定和選擇行動備選方案的能力，這包括找出和制訂各種可行備選方案的能力，分析和確定各備選方案的經(jīng)濟、技術(shù)、運營等特性的能力，分析和比較各個備選方案優(yōu)劣的能力等。項目經(jīng)理最重要的決策能力是抉擇最佳行動方案的能力，因為只有能夠選出正確的行動方案才是真正意義上的決策能力，或叫狹義的決策能力。這種狹義的決策能力要求項目經(jīng)理能夠在信息不完備的情況下運用自己的經(jīng)驗和判斷去選擇出最佳的行動方案。

　　4.靈活應(yīng)對和變更的能力

　　項目本身的不確定性因素很多，因為項目是在相對開放和不確定性的環(huán)境下實施的。所以，項目范圍、工期、成本、質(zhì)量和各種資源都是可變的，項目團隊成員也是可變的，甚至項目業(yè)主或顧客的要求與期望都是可變的。要面對這么多的項目可變因素，項目經(jīng)理必須具有靈活應(yīng)對和變更的能力。這是一種控制、處理和適應(yīng)項目各種發(fā)展變化的能力，是一種在項目各種發(fā)展變化中努力確保項目目標(biāo)得以實現(xiàn)的應(yīng)對和變更的能力。

　　項目經(jīng)理靈活應(yīng)對和變更的能力主要表現(xiàn)在兩個方面:一是對于各種項目變更的快速反應(yīng)能力；二是靈活地運用各種手段去進行變更的能力。所謂快速反應(yīng)能力是指一旦項目發(fā)生變化，項目經(jīng)理應(yīng)該能夠以最快的速度做出反應(yīng)和提出應(yīng)對措施，而不至于使項目的發(fā)展變化或問題擴大而造成損失的不斷增加。所謂的處理項目各種發(fā)展變化的能力包括靈活運用各種手段去處理所發(fā)生的各種變動，靈活地調(diào)整項目管理和工作以及使項目團隊盡快適應(yīng)發(fā)展變化后的環(huán)境與情況等。

　�。ǘ�）項目經(jīng)理的人際關(guān)系能力

　　這是指項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者和項目團隊成員進行溝通與合作的能力，他們要具有激勵項目成員和因人而異的領(lǐng)導(dǎo)和管理的能力，他們要能夠有效地影響他人的行為和處理好各種人際關(guān)系。這方面的技能涉及如下幾個方面的能力。

　　1.溝通能力

　　項目經(jīng)理必須具備很強的溝通能力，因為他要不斷地與項目團隊成員、項目業(yè)主或顧客和項目其他利益相關(guān)者以及項目有關(guān)組織和個人之間進行各種各樣的溝通。這既有管理方面的溝通和技術(shù)方面的溝通，也有思想和感情方面的溝通；既包括書面語言的溝通，也包括口頭語言溝通和非語言溝通。所以，項目經(jīng)理必須具有溝通技能，以便在項目管理中能充分地進行信息傳遞、思想交流甚至能影響他人的行為，為實現(xiàn)項目目標(biāo)服務(wù)。

　　項目經(jīng)理在口頭溝通技能方面必須具備“聽”“說”兩個方面的能力。其中，在聽的方面，項目經(jīng)理要能夠傾聽各個方面的意見與建議，既能夠使對方在溝通過程中做到知無不言、言無不盡，而真正全面地傳遞信息和表達出自己的思想和感情，又要能夠從對方那里獲得自己所需要的信息。在說的方面，項目經(jīng)理需要具有良好的語言表達能力和說服與鼓動他人的能力，這包括針對具體人和具體事能夠充分表達出自己的想法和意圖以及傳遞正確信息的能力，包括能夠使用各種表達方法和溝通渠道說服他人的能力，也包括能夠鼓舞士氣的鼓動能力等。另外，項目經(jīng)理在書面溝通方面更需要具備能夠讀懂并能正確使用各種書面文件的能力，這包括各種技術(shù)文件、管理報告、項目報表和備忘錄文件。

　　2.激勵能力

　　項目經(jīng)理要管理好項目和項目團隊還需要具備足夠的管理激勵能力，這包括對他人的激勵和自我激勵兩個方面的能力。在項目實施中項目經(jīng)理需要不斷地激勵項目團隊成員使他們能夠保持旺盛的士氣和積極性，以便為實現(xiàn)項目目標(biāo)而共同努力。同時，項目經(jīng)理也需要不斷地激勵自己，使自己能夠去面對和解決項目中出現(xiàn)的各種問題。項目經(jīng)理的激勵能力首先是深入了解和正確認(rèn)識項目團隊成員個人需求的能力，這涉及了解團隊成員的個人需求、識別和發(fā)現(xiàn)團隊成員的真正需要、認(rèn)識團隊成員的主導(dǎo)需求等能力，因為對人進行激勵的前提是要了解和清楚他們的個人需求并有針對性地開展激勵。其次，項目經(jīng)理要能夠正確選擇和使用激勵手段和方法，這包括合理選用精神激勵或物質(zhì)激勵手段、內(nèi)在激勵或外在激勵手段、正強化和負(fù)強化的激勵手段等各種不同的激勵手段和方法的能力。

　　另外，項目經(jīng)理還要能夠制定出合理的獎懲制度，并能夠適時地采用獎懲和其他一些激勵措施。這包括確定獎懲的適用情況和條件、獎勵的周期性和懲罰的及時性、獎勵和懲罰的力度與具體實施辦法等。因為項目管理中的激勵有很強的時效性，所以項目經(jīng)理必須具有適時激勵的能力，項目經(jīng)理要能夠根據(jù)項目的具體情勢變通和運用各種激勵措施。項目經(jīng)理還需要充分使用自己擁有的權(quán)力，通過各種各樣的方式影響他人的行為。這種能力主要來自兩個方面:一是運用職權(quán)影響他人行為的能力；二是運用個人權(quán)力去影響他人行為的能力。項目經(jīng)理的職位賦予了項目經(jīng)理一定的職權(quán)（包括獎懲和強制等權(quán)力），但是他必須具備正確使用這些職權(quán)以影響和改變他人行為的能力。項目經(jīng)理除了職位賦予的職權(quán)以外，還有其自身的專長權(quán)、個人影響權(quán)、參與權(quán)等個人權(quán)力，在項目管理過程中他必須能夠充分運用這些權(quán)力影響項目團隊成員和其他人的行為。需要注意的是，由于項目團隊是一種臨時性的組織，所以項目經(jīng)理需要更好地使用個人權(quán)力去影響他人的行為。項目經(jīng)理要能夠充分運用自己的專長去影響他人，以更好地完成項目。

　　3.交際能力

　　項目經(jīng)理與項目業(yè)主或顧客、項目的其他利益相關(guān)者以及項目團隊的全體成員打交道，因此他必須具備較高的交際能力，否則他將無法與項目全體相關(guān)利益者保持正常的工作關(guān)系。項目經(jīng)理的交際能力涉及處理與業(yè)主或顧客的委托代理關(guān)系方面的能力、處理與項目其他利益相關(guān)者的利益關(guān)系方面的能力、處理好項目所涉及公共關(guān)系方面的能力、處理好項目團隊內(nèi)部關(guān)系方面的能力等。

　　項目經(jīng)理還需要能夠充分了解上級、項目業(yè)主或顧客的想法，了解項目業(yè)主或顧客的意圖并獲得他們的信任，努力搞好與各方面的關(guān)系，這樣他就會使項目獲得更多的資源和更大的支持。總之，項目經(jīng)理必須具備較好的交際能力，才能夠很好地領(lǐng)導(dǎo)一個項目團隊，才能夠很好地完成一個項目。

　　4.協(xié)調(diào)能力

　　項目經(jīng)理是一個項目矛盾和沖突的中心，因為所有項目相關(guān)利益主體的各種矛盾和沖突多數(shù)需要項目經(jīng)理進行協(xié)調(diào)和處理，因此他必須具備處理矛盾和沖突的協(xié)調(diào)能力，否則他就會陷入各種矛盾和沖突之中，非但無法完成項目，還會引發(fā)各種各樣的糾紛甚至訴訟。項目經(jīng)理處理矛盾和沖突的能力主要有:協(xié)商的能力，因為他處理矛盾和沖突的首要手段是協(xié)商；調(diào)停的能力，他應(yīng)能為項目相關(guān)利益主體調(diào)解矛盾和沖突；妥協(xié)的能力，他應(yīng)該能夠犧牲某些利益或目標(biāo)去化解矛盾和沖突；擱置的能力，通過擱置使矛盾和沖突隨時間推移而自行消失、化解和解決；激化的能力，通過激化去促使問題發(fā)生轉(zhuǎn)化或得到解決。

　　另外，項目經(jīng)理還需要具有一些其他的處理矛盾和沖突的能力，這包括同各種人共同合作的能力、規(guī)避矛盾和糾紛的能力、轉(zhuǎn)化矛盾和糾紛的能力等。

　�。ㄈ�）項目經(jīng)理的專業(yè)技能

　　這是指項目經(jīng)理處理項目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問題的能力，因為項目經(jīng)理要開展項目管理就必須要有項目所屬專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能。例如，房地產(chǎn)項目經(jīng)理應(yīng)具備土建和安裝專業(yè)的知識與技能，而軟件開發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備計算機和軟件方面的專業(yè)知識與技能。因為每個項目屬于一定的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，而且在項目管理中無法按照“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的辦法，所以大多數(shù)項目經(jīng)理都應(yīng)由具有項目所屬專業(yè)領(lǐng)域的管理者擔(dān)任。

　　當(dāng)然，項目經(jīng)理也不必一定非要是項目所屬專業(yè)領(lǐng)域中的權(quán)威人士，但是項目經(jīng)理必須具備項目所需的基本專業(yè)知識和技能。例如，一個工程建設(shè)項目的經(jīng)理必須了解土建工程和安裝工程的基本原理和過程，一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目的經(jīng)理必須了解系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)測試的基本原理與方法，一個管理咨詢項目的經(jīng)理就必須懂得企業(yè)管理的理論和管理咨詢的實務(wù)等。但是，由于不同項目需要不同的專業(yè)知識和技能，所以在此無法像前面的概念性技能和人際關(guān)系技能那樣詳細(xì)描述項目經(jīng)理所需的各種專業(yè)技術(shù)知識和能力。

　　三、項目經(jīng)理的各種素質(zhì)要求

　　項目經(jīng)理除了要有技能以外還必須具備開展項目管理所需的基本素質(zhì)，項目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求主要包括:要勇于決策和勇于承擔(dān)責(zé)任，一個項目經(jīng)理的項目管理責(zé)任事關(guān)重大，而且項目管理與一般運營管理不同，沒有職能管理部門提供決策支持和分擔(dān)各種管理責(zé)任，所以項目經(jīng)理必須獨自承擔(dān)決策和管理的責(zé)任。由于項目管理本身所處環(huán)境的不確定性和項目要求與實施條件在不斷變化等原因，在項目管理的過程中項目經(jīng)理經(jīng)常需要做出各種各樣的決策，這就要求項目經(jīng)理必須具備勇于決策和勇于承擔(dān)責(zé)任的素質(zhì)。正如古語所言，“將在外君命有所不受”，項目經(jīng)理帶領(lǐng)項目團隊在外工作，經(jīng)常不能等待上級的指示而需要他自己拿主意和作決策，所以他必須具備勇于決策和勇于承擔(dān)責(zé)任的素質(zhì)。

　　第二節(jié)項目團隊

　　項目團隊是項目組織的核心，現(xiàn)代項目管理十分注重項目團隊的組織建設(shè)和按照團隊的方式開展項目工作，因此項目團隊管理成了現(xiàn)代項目管理模式中一個十分重要的內(nèi)容。

　　理想的項目團隊能在既定的時間、既定的預(yù)算成本內(nèi)成功地實現(xiàn)項目的目標(biāo)。在理想的項目團隊中，每位成員都能獲得事業(yè)的發(fā)展和個人的進步。

　　一、項目團隊的概念和特征〖*3〗（一）項目團隊的概念現(xiàn)代項目管理認(rèn)為:項目團隊是一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作的隊伍。項目團隊的根本使命是在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)具體項目的目標(biāo)，完成具體項目所確定的各項任務(wù)而共同努力，并協(xié)調(diào)一致，有效地工作。項目團隊是一種臨時性的組織，一旦項目完成或終止，項目團隊的使命即已完成或終止，項目團隊即告解散。

　　需要注意的是，僅僅把一組人員調(diào)集在一個項目中一起工作，并不能形成團隊。項目團隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一組人員，它更是指一組互相聯(lián)系的人員同心協(xié)力地工作，以實現(xiàn)項目目標(biāo)，滿足客戶需求。而要使這些人員發(fā)展成為一個有效協(xié)作的團隊，一方面需要項目經(jīng)理努力；另一方面也需要項目團隊中每位成員積極地投入到團隊中去。一個有效率的項目團隊并不一定能使項目取得成功，但一個效率低下的團隊則注定會使項目失敗。

　�。ǘ�）項目團隊的特征

　　就如項目本身的獨特性一樣，沒有哪兩個項目團隊會一模一樣。但是，我們?nèi)匀豢梢缘玫揭稽c，就是項目團隊能否有效地開展項目管理活動，這主要體現(xiàn)在以下三個方面。

　　1.合理的分工與協(xié)作

　　項目團隊的使命就是完成特定項目的任務(wù)，實現(xiàn)特定項目的既定目標(biāo)。它沒有也不應(yīng)該有與既定項目無關(guān)的其他的使命或任務(wù)，團隊成員既分工又合作。

　　2.高度的凝聚力與民主氣氛

　　一個有成效的項目團隊，必定是一個有高度凝聚力的團隊，能使團隊成員積極、熱情地為項目成功付出必要的時間和努力。

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