前言

隨著我國市場經濟的不斷發(fā)展和市場競爭的日趨加劇，市場調查已成為獲取準確市場 信息，提高企業(yè)經營決策能力和管理水平，合理整合企業(yè)內外資源，提升企業(yè)整體競爭力 的最重要手段。因此，目前市場調查能力的培養(yǎng)，也已成為以滿足社會經濟發(fā)展對高素質 技術技能型人才需要為目標的高職經貿類專業(yè)教育教學的基礎性任務。

市場調查實務是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經濟類專業(yè)的重要專業(yè)課程或專業(yè)選修課程。該課程的專業(yè)性和操作性較強，要求學生將所學的市場調查和預測的理論知識在實踐中靈活運用，并對市場前景做出科學預測。

本書屬于以349能力鏈為基礎的高職市場調研課程教學模式研究研究課題成果（湖南教育教學改革發(fā)展優(yōu)秀成果二等獎）的一部分。研究課題以349能力鏈為基礎探討高職市場調研課程的教學模式，從課程的定位和職業(yè)崗位能力的需要出發(fā)，以能力形成為核心，確定了課程教學的三大目標和應培養(yǎng)的四項專業(yè)技能與九方面社會能力；以市場調研工作過程為主線設計課程內容，形成了四大項目和九個工作任務；并以市場調研的四個完整工作過程為依托、三課堂形態(tài)相結合、九維度評價體系、任務驅動的教學方式組織實施，實現(xiàn)了立體化、全方位培養(yǎng)職業(yè)人才的目標。

在課題研究成果的基礎之上，教材結合中級市場調查分析師與營銷師等職業(yè)資格證的要求，在進行大量社會調研的基礎上，與企業(yè)專業(yè)調查和營銷人員一道開發(fā)和完善整個課程內容，徹底打破傳統(tǒng)學科系統(tǒng)化的束縛，并通過教學實踐，使得市場調研課程的改革逐步得以完善。

本書以市場調研工作流程為主線，融教、學、做、評為一體，以強化學生素質、強化職業(yè)技能、強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目標，以理論必需、夠用為原則，以工學交替、任務驅動、項目導向形式編寫，精心設計了進入市場調查、設計市場調查方案、實施市場調查和形成市場調查結果4個工作流程項目，以及1個市場調查綜合實訓項目；針對每個項目，按實際操作步驟和內容設置了若干任務和相關實訓。

在整個教學過程中，在第一課堂主要由四個完整的市場調研項目并行貫穿教學始終。教師在每個點評環(huán)節(jié)指出并糾正學生任務完成過程中所存在的問題，使學生在學習中去設計，在設計中去體驗，在體驗中去完成，從而在完成中具備了市場調研技能。這樣，當第一課堂的教學結束時，也是四個市場調研項目完成之時。之后，為了使學生對整個市場調研有一個更加深入、全面的認識，進一步鞏固前面課堂的學習成果，設計了一個市場調查綜合應用環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)要求學生以組為單位到校外承接市場調研項目，按照市場調研的相關流程，自行設計分析，集中完成。通過這五個完整工作過程的層級式學習與訓練，學生從了解，熟悉，到共同參與，到自行操作，到獨立承接完成調研項目；從一步步地邊學邊做，到完全獨立地、集中系統(tǒng)地完成實際市場調研項目，步步為營，層層推進，最終達到完全掌握市場調研相關知識和技能的目標。

本教材具有以下主要特點。

1．提出了三化思路

三化是指工作過程系統(tǒng)化、教學內容任務化和任務實施層次化。

（1）工作過程系統(tǒng)化。工作過程系統(tǒng)化是指緊緊圍繞市場調研過程的串行思維，以實際工作過程為主線組織教學內容，并設計了三個完整工作過程的教學情境貫穿整個教材，保證了內容學習的邏輯性、整體性和系統(tǒng)性。

（2）教學內容任務化。教學內容任務化是指在具體內容的安排上，將整個市場調查崗 位技能要求細化為4個項目13個工作任務；每個工作任務以任務單的形成下發(fā)，按照目標任務準備行動匯報講評五步教學法的思路，具體設計了任務描述、任務分析、任務目標、案例導入、理論指導、案例演示、課堂操作、任務實施、思考練習與拓展提高等學習步驟，實現(xiàn)了工學交替、任務驅動、項目導向和教、學、做、評的合一。

（3）任務實施層級化。任務實施層級化是指在教學組織及任務的實施完成上，以三個完整工作過程情景為依托，階梯式層層遞進。其中，第一個過程情境（某市居民轎車需求與用戶反饋調查）主要在課堂上作為案例演示，目的是讓學生初步了解市場調研各項任務的執(zhí)行情況，提供一個示范；第二個過程情境（湘潭大學單放機市場調查）以課堂操作的形式，由學生和老師在課堂上共同討論完成，目的是鍛煉學生的初步動手能力，進一步增強認知；第三個過程情境（每個團隊自行選擇不同市場調查項目）則以任務書的形式下達，以任務實施的形式進行，由學生分組成立的調研團隊獨立完成，教師點評。

2．實現(xiàn)了兩個三相融

兩個三相融是指三大標準相融和三大目標相融。

（1）三大標準相融。三大標準相融是指書本內容與助理營銷師職業(yè)資格標準相融、與市場調查分析師職業(yè)資格標準相融、與專業(yè)職業(yè)技能抽考標準相融。本書在內容選取上，在分析實際市場調查各工作崗位要求的基礎上，參照了助理營銷師職業(yè)資格標準、市場調查分析師職業(yè)資格標準和湖南省高職營銷專業(yè)技能抽考標準，將相關應知、應會、應是的內容滲透、融入其中，實現(xiàn)了三大標準的相融。

（2）三大目標相融。三大目標相融是指有效地將知識學習、職業(yè)能力提升和社會能力提升三大目標融為一體。本書融教、學、做、評為一體，要求學習者以團隊的形式出外承接、合作完成任務。同時，在每個任務后的拓展提高中也都設計了職業(yè)道德培育部分，在提升技能的同時，培育職業(yè)素養(yǎng)。將學習過程、工作過程與學生的能力和個性發(fā)展過程有機聯(lián)系起來，讓學生在工作中學習、在學習中工作，既學會了學習，又學會了工作，也學會了做人，即實現(xiàn)了三大目標的相融。

3．完成了項目情境與工作崗位的接軌

如果說，前4個項目還只是邊學邊做，那么，通過第5個項目市場調查綜合實訓環(huán)節(jié)，則可讓學生完成從了解、熟悉，到共同參與，到自行操作，最后到獨立承接和完成市場調研項目這一質的飛躍。

4．配套了立體化的課程教學資源

為了更好地滿足信息化教學的需要，本教材對54個核心知識點配套制作了微教學視頻，學生可以通過直接掃描相應二維碼，進行在線學習。

此外，本教材有效地將教學設計、教學組織、教學手段和教學方法呈現(xiàn)其中，使其不僅僅是一本簡單的教材，更是一本教學指導書和自學引導書。

本教材大綱的設計及全書正文內容的撰寫、總纂定稿，以及本次修訂由湖南商務職業(yè)技術學院黃慧化、陳學忠共同完成，何衛(wèi)華、樊曉英、歐陽梅完成了部分視頻資源的建設并參與了審稿。

本書是作者多年來課程實踐教學成果的結晶，在撰寫過程中，參考了很多專家學者的 研究成果，同時也得到了電子工業(yè)出版社編輯的大力支持與熱情幫忙。在此，謹向各位致 以最誠摯的謝意。

雖然本書在語言運用、內容取舍、結構安排、特色創(chuàng)新上都進行了有效的嘗試，但由 于編者水平有限，書中難免出現(xiàn)不足和不成熟之處，懇請各位同行和讀者批評指正。

陳學忠

2017年5月