前言 1.1 實(shí)驗(yàn)要義 1.2 實(shí)驗(yàn)課時(shí)安排 1.3 運(yùn)營(yíng)商組織架構(gòu) 1.4 運(yùn)營(yíng)商部門(mén)職責(zé) 1.4.1 客服部 1.4.2 市場(chǎng)分析部 1.4.3 審計(jì)部 1.4.4 工程服務(wù)部 1.4.5 市場(chǎng)推廣部 1.4.6 業(yè)務(wù)策劃部 1.4.7 增值業(yè)務(wù)部 1.5 金融政府部門(mén)職責(zé) 1.5.1 通信管理局 1.5.2 銀行 1.5.3 工商局 1.5.4 會(huì)計(jì)事務(wù)所 1.5.5 公安局 1.5.6 稅務(wù)局 1.5.7 職業(yè)介紹所 1.6 外圍公司職責(zé) 1.6.1 電信設(shè)備制造商 1.6.2 廣告代理商 1.6.3 渠道代理商 1.7 實(shí)驗(yàn)平臺(tái) 2實(shí)驗(yàn)一角色分配 2.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 2.2 知識(shí)準(zhǔn)備 2.2.1 角色劃分 2.2.2 用戶(hù)角色職責(zé)說(shuō)明 2.2.3 基本參數(shù)說(shuō)明 2.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備 2.3.1 實(shí)驗(yàn)教師 2.3.2 實(shí)驗(yàn)學(xué)生 2.4 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟 2.4.1 角色分配 2.4.2 人員角色轉(zhuǎn)崗 2.5 問(wèn)題思考 2.6 實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求 3實(shí)驗(yàn)二運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式 3.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 3.2 知識(shí)準(zhǔn)備 3.2.1 運(yùn)營(yíng)商的主要運(yùn)營(yíng)流程 3.2.2 營(yíng)銷(xiāo)影響范圍和區(qū)域 3.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備 3.3.1 實(shí)驗(yàn)教師 3.3.2 實(shí)驗(yàn)學(xué)生 3.4 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟 3.4.1 套餐業(yè)務(wù)產(chǎn)品的制定 3.4.2 設(shè)備制造 3.4.3 設(shè)備購(gòu)買(mǎi) 3.4.4 廣告制作流程和渠道推廣 3.4.5 營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)建 3.4.6 客戶(hù)分層和客服中心創(chuàng)建 3.5 問(wèn)題思考 3.6 實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求 4 實(shí)驗(yàn)三增值業(yè)務(wù)提供商創(chuàng)業(yè)流程 4.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 4.2 知識(shí)準(zhǔn)備 4.2.1 增值電信業(yè)務(wù) 4.2.2 增值業(yè)務(wù)提供商 4.2.3 增值業(yè)務(wù)提供商創(chuàng)業(yè)流程 4.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備 4.3.1 實(shí)驗(yàn)教師 4.3.2 實(shí)驗(yàn)學(xué)生 4.4 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟 4.4.1 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě) 4.4.2 增值業(yè)務(wù)提供商的創(chuàng)建 4.5 問(wèn)題思考 4.6 實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求 5 實(shí)驗(yàn)四增值業(yè)務(wù)提供商運(yùn)營(yíng)模式 5.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 5.2 知識(shí)準(zhǔn)備 5.2.1 合作模式 5.2.2 業(yè)務(wù)分成 5.2.3 增值業(yè)務(wù)流程圖 5.2.4 增值業(yè)務(wù)提供商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)流程圖 5.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備 5.3.1 實(shí)驗(yàn)教師 5.3.2 實(shí)驗(yàn)學(xué)生 5.4 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟 5.4.1 增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的制定 5.4.2 增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣 5.4.3 增值業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)商接入 5.5 問(wèn)題思考 5.6 實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求 6 實(shí)驗(yàn)五綜合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)對(duì)抗模式 6.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 6.2 知識(shí)準(zhǔn)備 6.2.1 運(yùn)營(yíng)商套餐類(lèi)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備和流程 6.2.2 運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)策略 6.3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備 6.3.1 實(shí)驗(yàn)教師 6.3.2 實(shí)驗(yàn)學(xué)生 6.4 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟 6.4.1 市場(chǎng)調(diào)研 6.4.2 產(chǎn)品的市場(chǎng)分析 6.4.3 公告管理員發(fā)布公告 6.4.4 重大事件的發(fā)布和查看 6.4.5 運(yùn)營(yíng)商制定競(jìng)爭(zhēng)策略 6.4.6 增值業(yè)務(wù)提供商制定競(jìng)爭(zhēng)策略 6.5 問(wèn)題思考 6.6 實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求