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本教材充分吸收了中外管理溝通理論研究和實踐應用領域的*成果和方法，以培養(yǎng)學生能力為目標，在結構安排和內(nèi)容選擇上力求體現(xiàn)以下特點：

1.實用性和操作性。管理溝通本身就是一門實用性很強的學科，為了做到理論聯(lián)系實際，提高學習者的實際溝通水平，本書除了在教學內(nèi)容上更加聯(lián)系實際，力求告訴學習者具體的管理溝通技巧之外，更強調了案例教學作為整個教學活動的重要環(huán)節(jié)。本書每一章開始都有一個引例作為教學引導；在講述理論的同時，輔以小型情景案例，提升學習者對理論的認識；在每章后又配有案例分析，一方面加深學習者對理論知識的理解和提高解決實際問題的能力，同時也有助于提高學習者的學習興趣。

2.體例完善，結構合理。本教材每章都有學習提要以幫助學生了解學習目的；以引例開始引發(fā)學生學習興趣；每章中間設置許多情景案例幫助學生更好地理解相關知識點，并有知識鏈接幫助學習者拓展相關知識；每章后的本章小結，可以幫助學生全面梳理相關重要知識點，理清章節(jié)結構，掌握教學重點；每章結尾安排了推薦閱讀資料，并在全書*后詳細列出了主要參考文獻，旨在為學習者搜集資料提供方便，也在一定程度上引導相關領域的研究方向。

3.前瞻性和通俗性。本教材緊跟時代步伐，匯集了管理溝通的*觀點、內(nèi)容、原理和方法，體現(xiàn)了管理溝通課程的發(fā)展動向和趨勢。在本書編寫過程中，注重深入淺出，盡可能用簡潔流暢的語言描述基本原理和方法，兼顧知識學習和思維拓展及能力提高的三重需要。

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