序言
看過(guò)《福爾摩斯探案全集》中《血字的研究》這一部分的朋友，不知還記不記得有這樣一段：一個(gè)邏輯學(xué)家不需親眼見(jiàn)到或者聽(tīng)說(shuō)過(guò)大西洋或尼亞加拉瀑布，他能從一滴水上推測(cè)出它有可能存在，所以整個(gè)生活就是一條巨大的鏈條，只要見(jiàn)到其中的一環(huán)，整個(gè)鏈條的情況就可推想出來(lái)了。推斷和分析的科學(xué)也像其他技藝一樣，只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期和耐心的鉆研才能掌握；人們雖然盡其畢生精力，也未必能夠達(dá)到登峰造極的地步。
初學(xué)的人，在著手研究極其困難的有關(guān)事物的精神和心理方面的問(wèn)題以前，不妨先從掌握較淺顯的問(wèn)題入手。
比如遇到了一個(gè)人，瞬間就要辨識(shí)出這人的歷史和職業(yè)。這樣的鍛煉，看起來(lái)好像幼稚無(wú)聊，但是，它卻能夠使一個(gè)人的觀(guān)察能力變得敏銳起來(lái)，并且教導(dǎo)人們：應(yīng)該從哪里觀(guān)察，應(yīng)該觀(guān)察些什么。一個(gè)人的手指甲、衣袖、靴子和褲子的膝蓋部分，大拇指與食指之間的繭子、表情、襯衣袖口等等，不論從以上所說(shuō)的哪一點(diǎn)，都能明白地顯露出他的職業(yè)來(lái)。如果把這些情形聯(lián)系起來(lái)，還不能使案件的調(diào)查人恍然領(lǐng)悟，那幾乎是難以想象的事了。在《福爾摩斯探案全集》中，華生是一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)的人物，通過(guò)與華生的第一次見(jiàn)面，福爾摩斯迅速地推斷出華生是從阿富汗來(lái)的結(jié)論。我當(dāng)時(shí)一看就知道你是從阿富汗來(lái)的。由于長(zhǎng)久以來(lái)的習(xí)慣，一系列的思索飛也似地掠過(guò)我的腦際，因此在我得出結(jié)論時(shí)，竟未覺(jué)察得出結(jié)論所經(jīng)的步驟。但是，這中間是有著一定的步驟的。在你這件事上，我的推理過(guò)程是這樣的：這一位先生，具有醫(yī)務(wù)工作者的風(fēng)度，但卻是一副軍人氣概。那么，顯見(jiàn)他是個(gè)軍醫(yī)。他是剛從熱帶回來(lái)，因?yàn)樗�臉色黝黑，但是，從他手腕的皮膚黑白分明看來(lái)，這并不是他原來(lái)的膚色。他面容憔悴，這就清楚地說(shuō)明他是久病初愈而又歷盡了艱苦。他左臂受過(guò)傷，現(xiàn)在動(dòng)作起來(lái)還有些僵硬不便。試問(wèn)，一個(gè)英國(guó)的軍醫(yī)在熱帶地方歷盡艱苦，并且臂部負(fù)過(guò)傷，這能在什么地方呢？自然只有在阿富汗了。雖然說(shuō)福爾摩斯的故事是虛構(gòu)的，但一位真正的察人高手，他的觀(guān)察力，他的洞察力，與柯南道爾筆下福爾摩斯的分析和推理有異曲同工之效。他們都能從別人不注意或很小的事物快速破譯對(duì)方的心理密碼，用心理學(xué)的視角來(lái)歸納總結(jié)行為背后的心理秘密，他們會(huì)注意對(duì)方為人所疏忽的特征，來(lái)獲得重要的情報(bào)。譬如，從對(duì)方的右手中指上有老繭，指頭上沾有墨水，衣服的肘部磨得油光，可推測(cè)該人從事案頭工作；看對(duì)方的背影，右肩下垂而且身上發(fā)出消毒藥水的臭味，則揣測(cè)該人是牙醫(yī)……
洞察力對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常重要的。敏銳的洞察力可以使我們避免受表面現(xiàn)象的迷惑，而真正地看到事物的本質(zhì)和變化的趨勢(shì)。洞察力，可以使一個(gè)人變得更加睿智、謹(jǐn)嚴(yán)，發(fā)現(xiàn)許多人所不能發(fā)現(xiàn)的東西。洞察力的敏銳程度決定了從一個(gè)人身上得到的信息的多寡。
如果你從現(xiàn)在開(kāi)始關(guān)注你的洞察力，提高你的洞察力，你也可以成為生活中的福爾摩斯！

一滴水發(fā)現(xiàn)大西洋
醫(yī)學(xué)院一年級(jí)的學(xué)生排隊(duì)走進(jìn)階梯教室，上最后一節(jié)王教授的人體生理課。王教授是這所大學(xué)資歷最老的教授，頗有聲望，因紀(jì)律嚴(yán)明而讓學(xué)生又敬又怕。所以當(dāng)他右手拿著包走進(jìn)來(lái)時(shí)，這間大教室里鴉雀無(wú)聲。
王教授走上講臺(tái)，從他的醫(yī)用包里取出一個(gè)裝有黃色液體的量杯，放到面前的講桌上。然后他開(kāi)始說(shuō)：今天我想和你們討論一個(gè)話(huà)題，他的聲音帶點(diǎn)火藥味，我聽(tīng)到一個(gè)傳聞，說(shuō)我們對(duì)你們這些學(xué)生太嚴(yán)格，作業(yè)布置得太難，讓你們花的時(shí)間又太多。
王教授停頓了一下，觀(guān)察他面前階梯座位上學(xué)生們的表情。好吧，讓我告訴你們。他嚴(yán)厲地說(shuō)，你們真是不知道你們現(xiàn)在有多輕松！我上醫(yī)學(xué)院的時(shí)候，做的事跟你們一樣多，花的時(shí)間也和你們一樣多，況且我們那會(huì)兒還沒(méi)有這些奢侈的儀器，也沒(méi)有現(xiàn)代的實(shí)驗(yàn)室，而這些東西你們現(xiàn)在已經(jīng)是習(xí)以為常了。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)吧，他問(wèn)全班，你們?cè)趺礄z驗(yàn)糖尿��？
坐在第四排的一個(gè)女生回答說(shuō)：可以先采集尿樣，然后送去化驗(yàn)室化驗(yàn)。
可以，王教授回答說(shuō)，然后呢？
然后拿回化驗(yàn)單，根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果決定如何治療。
沒(méi)錯(cuò)。王教授大聲說(shuō)道，然而，在我們那個(gè)年代還沒(méi)有這些裝備精良的化驗(yàn)室，也沒(méi)有診斷室。很多時(shí)候我們必須自己動(dòng)手化驗(yàn)，沒(méi)有任何人的幫忙。比方說(shuō)，你知道我是怎么化驗(yàn)糖尿病的嗎？
女生迷茫地?fù)u了搖頭說(shuō)：不知道。
我來(lái)告訴你我是怎么化驗(yàn)的：用嘴嘗。
這下女生難以置信地?fù)u了搖頭。
沒(méi)錯(cuò)！王教授斷言道：如果尿樣是甜的，那么病人就有問(wèn)題。他拿起講桌上那個(gè)裝滿(mǎn)黃色液體的量杯繼續(xù)說(shuō)，這是我從化驗(yàn)室拿來(lái)的尿樣，你們知道不，我可從來(lái)都沒(méi)有喪失診斷的能力。王教授一邊說(shuō)著，一邊用他的手指蘸了點(diǎn)尿樣，然后用舌頭舔了舔。
太惡心了！這位女生大聲說(shuō)道，其他同學(xué)類(lèi)似的反映也表示，這位女生并不是唯一一個(gè)覺(jué)得惡心的人。
嘿，至少不是糖尿病。王教授說(shuō)道，一邊還從實(shí)驗(yàn)工作服的口袋里抽出手帕，將手指擦干凈。但這一舉動(dòng)看來(lái)并沒(méi)有讓那些目睹這一診斷的學(xué)生停止騷動(dòng)，他們一個(gè)個(gè)不停地竊竊私語(yǔ)，直到王教授命令他們安靜才有所收斂。
我想，現(xiàn)在你們有些人一定在納悶為什么我要做這樣一個(gè)示范。他把量杯放回講桌繼續(xù)說(shuō)道，其實(shí)有兩個(gè)原因。第一，我是想提醒你們，醫(yī)學(xué)院從來(lái)都不是個(gè)讓人輕松的地方。要是你沒(méi)法承受這種壓力，現(xiàn)在你就該離開(kāi)這個(gè)教室。那么，作為一個(gè)一直提醒你們學(xué)醫(yī)有多難的人，我想讓你們每一個(gè)人都到講臺(tái)上來(lái)，按照我剛才做的再做一遍。他輕輕敲打著裝滿(mǎn)尿液的量杯說(shuō)，我想讓你們嘗嘗學(xué)醫(yī)究竟可以苦澀到什么程度。
王教授說(shuō)完，沒(méi)有一個(gè)學(xué)生離開(kāi)座位。
來(lái)��！現(xiàn)在可不是你們害羞的時(shí)候。
還是沒(méi)人動(dòng)。
那么，不如來(lái)點(diǎn)小刺激說(shuō)服你們。王教授提議說(shuō)，你們必須過(guò)了這關(guān)，才能繼續(xù)你們的學(xué)業(yè)。所以，如果你們不照我說(shuō)的做，我就馬上給你們不及格，你們也好早日離開(kāi)醫(yī)學(xué)院。
這么一說(shuō)，看似起了效果。學(xué)生們不情愿地磨蹭到講臺(tái)上，緊張不安的情緒顯而易見(jiàn)。他們將手指伸進(jìn)量杯，嘗了尿樣，然后立馬沖到洗手間，之后才回到自己的座位上。
等每個(gè)人都回到教室后，王教授又開(kāi)始說(shuō)：做這個(gè)示范還有第二個(gè)原因，和之前的原因同樣重要，甚至更為重要。話(huà)說(shuō)到一半，他把量杯放回醫(yī)用袋里，又繼續(xù)強(qiáng)調(diào)剛才他的話(huà)。尿樣診斷示范的第二個(gè)原因是，教會(huì)你們?cè)谶M(jìn)行醫(yī)務(wù)工作時(shí)觀(guān)察的重要性。也許某天你們?cè)跒椴∪俗鰴z查的時(shí)候，從他們口里說(shuō)出的是一回事，而他們的肢體語(yǔ)言告訴你的卻是另一回事。如果你仔細(xì)觀(guān)察他們，也許你就能發(fā)覺(jué)不對(duì)勁的地方，并且在考慮多方面訊息的基礎(chǔ)上，做出準(zhǔn)確的診斷。
那觀(guān)察到底有多重要？王教授說(shuō)最后一句話(huà)的時(shí)候，一不小心露出了一絲微笑，如果你們剛才仔細(xì)觀(guān)察我的動(dòng)作，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)蘸了尿液的是我的食指，而我舔的卻是我的中指！
故事很幽默，意義卻很深刻：觀(guān)察周全又細(xì)致的觀(guān)察對(duì)于如何閱人，如何成功地察言觀(guān)色來(lái)說(shuō)的確非常重要。
問(wèn)題在于，大多數(shù)人一輩子只會(huì)看卻看不出真正的門(mén)道。也就是說(shuō)：他們只是盡最小的努力去觀(guān)察，周遭的一切只是從他們的眼前一晃而過(guò)。這樣的人并不留心世界的細(xì)微變化，也不可能感知豐富多彩的生活畫(huà)卷，更不用說(shuō)能夠分辨蘸上尿液的是中指還是食指。
這些沒(méi)有觀(guān)察能力的人所缺乏的東西，用飛行員的行話(huà)來(lái)說(shuō)，就是環(huán)境感，一種每時(shí)每刻都知道自己身在何處的方位感。在這些人的腦海里，對(duì)于周?chē)�是怎樣的環(huán)境沒(méi)有明確的概念。讓他們走進(jìn)一個(gè)擠滿(mǎn)人的陌生房間，給他們一次機(jī)會(huì)環(huán)顧四周，然后要求他們閉上眼睛，說(shuō)出看到的東西。也許你會(huì)懷疑，沒(méi)有導(dǎo)盲犬，他們?cè)趺纯赡茏叩贸鲞@個(gè)房間？
這些人就是那些對(duì)生活的細(xì)微變化熟視無(wú)睹的人。
我妻子剛提出了離婚。我從來(lái)沒(méi)發(fā)覺(jué)她有這樣的打算。
我兒子磕藥已經(jīng)有五年了，之前我卻一點(diǎn)兒也不知道。
我和這家伙爭(zhēng)執(zhí)不下，這畜生不知怎么地給了我一拳，我看都沒(méi)看見(jiàn)。
諸如此類(lèi)的話(huà)，就是出自那些從來(lái)不知該如何有效觀(guān)察的人之口。其實(shí)這種無(wú)能也不足為奇。畢竟從小到大，沒(méi)人教過(guò)我們?cè)撊绾芜M(jìn)行觀(guān)察。我們所接受的教育，無(wú)論是小學(xué)、高中還是大學(xué)，都沒(méi)有教人觀(guān)察的課程。我們的課堂上也從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)王教授。如果你自學(xué)習(xí)得觀(guān)察的本領(lǐng)，那么你是幸運(yùn)的。如果不是，那你這一輩子要錯(cuò)過(guò)多少可以幫助你達(dá)到目的的有用信息呢，數(shù)量多到讓你難以置信！
成功地讀人學(xué)習(xí)非語(yǔ)言行為、解碼行為背后的心理秘密和利用非語(yǔ)言行為來(lái)預(yù)測(cè)人們的行動(dòng)是一件值得你花時(shí)間的事情，也會(huì)對(duì)你所付出的精力給予豐富的回報(bào)。
希望大家都能夠像柯南道爾說(shuō)的那樣，通過(guò)對(duì)自己敏銳的洞察力，準(zhǔn)確的判斷力的培養(yǎng)，從一滴水上推測(cè)出大西洋的存在，從生活中的一個(gè)小環(huán)節(jié)，推出整個(gè)生活鏈條的情況。
洞察力是一種大智慧
什么是洞察力？簡(jiǎn)單地說(shuō)，洞察力是人們對(duì)個(gè)人認(rèn)知、情感、行為的動(dòng)機(jī)與相互關(guān)系的透徹分析。通俗地講，洞察力就是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，就是用心理學(xué)的原理和視角來(lái)歸納總結(jié)人的行為表現(xiàn)。洞察力是一種心靈的能力，憑借它，我們能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮問(wèn)題、觀(guān)察形勢(shì)。它是專(zhuān)屬人類(lèi)的望遠(yuǎn)鏡。
洞察力能使我們?cè)谝磺惺虑橹姓J(rèn)識(shí)困難，也把握機(jī)遇。洞察力使我們做好了迎戰(zhàn)障礙的準(zhǔn)備，在這些障礙還沒(méi)有化成足以阻擋我們的困難之前，我們就已經(jīng)跨越了它們。洞察力使我們權(quán)衡利弊，妥善規(guī)劃。它把我們的思想和注意力引向正確的方向，讓它們不至于墮入沒(méi)有回報(bào)的歧途。當(dāng)實(shí)際情況劇烈變動(dòng)發(fā)生轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期，大至一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)，小至一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)家庭、一個(gè)人，我們的洞察力如何，往往能夠決定事情的成敗。對(duì)于一切偉大成就而言，洞察力不可或缺，它是做人做事的第一項(xiàng)修煉。
古今中外，那些最有智慧的人也是觀(guān)察力、洞察力最強(qiáng)的人。他們?cè)诩姺钡氖挛镏�，看到事物的主流；能從�?fù)雜的具體現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)的帶有規(guī)律性的東西；能從艱難困苦的曲折中，看到光明的前景；能從發(fā)自青萍之末的微小變化中，感受到即將掀起的風(fēng)暴。
春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，商鞅來(lái)到了魏國(guó)，由于智慧過(guò)人，很快就成為魏國(guó)相國(guó)公叔痤的家臣。
不久，公叔痤就發(fā)現(xiàn)商鞅有治國(guó)安邦的才能，打算向魏惠王推薦，不料自己生起病來(lái)，而且越來(lái)越重。魏惠王聞?dòng)崳�親自到相國(guó)府來(lái)探望公叔痤，并委婉地問(wèn)道：先生萬(wàn)一有個(gè)三長(zhǎng)兩短，寡人的社稷靠誰(shuí)扶助呢？
公叔痤道：我正要向大王推薦一個(gè)人。我有個(gè)家臣名叫商鞅，是個(gè)治國(guó)安邦的奇才，大王如能將國(guó)家委托給他治理，我相信一定能使魏國(guó)迅速?gòu)?qiáng)盛起來(lái)。
魏惠王低頭沒(méi)有做聲。過(guò)了一陣，魏惠王要告辭，公叔痤連忙屏去左右，悄悄地對(duì)他說(shuō)：大王如果不能重用他，就要趕快殺掉他，千萬(wàn)不能讓他離開(kāi)魏國(guó)。
魏惠王應(yīng)允而去，等他一走，公叔痤就喚商鞅過(guò)來(lái)，向他賠罪說(shuō)：剛才大王問(wèn)我誰(shuí)可以擔(dān)任相國(guó)，我推薦了你，大王沒(méi)有做聲。我身為大臣，不能不忠于國(guó)君，所以又對(duì)魏王說(shuō)如果不能重用你，就一定要?dú)⒌裟�。大王已�?jīng)答應(yīng)了，如今我先公后私，又告訴你，你趕快逃跑吧，不然就來(lái)不及了。
商鞅聽(tīng)了，淡淡一笑，從容不迫地說(shuō)：大王既然不肯聽(tīng)你的話(huà)重用我，又怎會(huì)聽(tīng)你的話(huà)殺掉我呢？你放心吧，我不會(huì)有危險(xiǎn)的。
果然，魏惠王離開(kāi)相府后，并沒(méi)有像公叔痤所說(shuō)的那樣去抓商鞅，而是長(zhǎng)嘆一聲，對(duì)左右的人說(shuō)：公叔痤病得太厲害了，真令人傷心��！他竟然要寡人將國(guó)家委托給商鞅治理，如若不成，又要?dú)⒌羲�。這不是太糊涂了么？
公叔痤死后，商鞅聽(tīng)說(shuō)秦孝公正在召賢，就應(yīng)召到了秦國(guó)，受到了秦孝公的重用。后來(lái)實(shí)行變法，使秦國(guó)很快富強(qiáng)起來(lái)。
三國(guó)時(shí)，曹操與袁紹戰(zhàn)于官渡，相峙不下。孫策便準(zhǔn)備率軍渡江北上，乘虛襲擊曹操的老巢許昌。這給久戰(zhàn)官渡不下的曹操帶來(lái)了一道難題：如果現(xiàn)在舍去袁紹，來(lái)日再興師征討，勢(shì)必要耗費(fèi)更大的精力，因此不能丟棄眼前這個(gè)殲滅袁紹的大好戰(zhàn)機(jī)；但是，如果繼續(xù)屯兵官渡，而孫策果真渡江北上，許昌守備空虛，很可能失守，許昌一失，則根基動(dòng)搖。
這時(shí)，郭嘉洞察了曹操的心思，說(shuō)：孫策削平了江東五郡，占了不少地方，也誅殺了不少江東豪杰；他之所以能做到這一點(diǎn)，是因?yàn)樗麜簳r(shí)籠絡(luò)住了幾個(gè)為他拼死效力的人。但是孫策為人張狂，處事輕率，甚少戒心，這是他致命的弱點(diǎn)。因此，目前他雖然擁兵數(shù)十萬(wàn)之眾，由于這種性格的支配，他仍然像一個(gè)奔走在曠野之上的獨(dú)行者。他在江東攻城略地，兼并群雄，肯定結(jié)下了不少仇家，假如身邊驟然興起刺客，他不過(guò)是一人之?dāng)沉T了。因此，孫策不足憂(yōu)慮，我料定他必將死于匹夫之手！
郭嘉從分析孫策的性格入手，明確指出了孫策在為人處事中有狷狂之象。狷狂之態(tài)不忍，別人就會(huì)看不順眼，言談過(guò)于狂妄，別人就會(huì)記恨在心，而這一切，孫策都沒(méi)有忍耐克制，所以郭嘉斷定孫策將有不測(cè)之禍，堅(jiān)決主張曹操繼續(xù)屯兵官渡，削平袁紹，暫時(shí)不考慮孫策的北犯；他還分析袁紹有十條必?cái)〉娜觞c(diǎn)，斷定曹軍必勝。
這些細(xì)微精到的分析和預(yù)見(jiàn)，解除了曹操對(duì)孫策的憂(yōu)慮，鼓舞了曹操平定袁紹的決心。爾后，曹操果然取得了官渡之戰(zhàn)的大捷，鞏固了北方的統(tǒng)治。而孫策的命運(yùn)也正如郭嘉所料，在引兵北上的前夕，去郊外打獵時(shí)，不設(shè)防，被昔日吳郡太守許貢的門(mén)客刺傷。
明朝末年，明軍打了幾次大敗戰(zhàn)，連統(tǒng)軍將領(lǐng)洪承疇也被俘虜，皇太極打算留下洪承疇為自己效力，便派漢人范文程去勸洪承疇投降。范文程心平氣和地與他交談，內(nèi)容涉及古今之事，而洪承疇則表現(xiàn)出一副寧死不屈的樣子，時(shí)不時(shí)的跺腳大罵，房梁上的塵土偶然落下，沾到了洪承疇的衣服上，他用手撣去了灰塵。
范文程回去將此情告訴了皇太極。
皇太極說(shuō)：洪承疇肯定不會(huì)求死，連衣服尚且那么珍惜，更何況他的性命呢？
于是，皇太極親自去看望洪承疇，解下了自己身穿的貂皮大衣給洪承疇穿上說(shuō)：先生是否覺(jué)得不那么冷了？
洪承疇瞠目而視許久，嘆息道：這真是老天選定的明主��！
于是叩頭請(qǐng)求接受他投降。
商鞅、郭嘉、皇太極的洞察力是治國(guó)安邦的大手筆、大智慧，如果你沒(méi)有這樣的舞臺(tái)，并不表示你不需要洞察力，商業(yè)社會(huì)要想謀求發(fā)展，必須要有極強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)新興事物、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有事物發(fā)展方向的個(gè)人洞察力，否則只能跟在別人之后，很難有大的發(fā)展！

無(wú)論在什么時(shí)候，在什么地方，只要你和別人有接觸，洞察力都能提高你的生活質(zhì)量，讓你成為生活的大贏(yíng)家。有了觀(guān)察，有了洞察力和識(shí)心術(shù)，你就能在日常生活中解釋哪些視覺(jué)及口語(yǔ)線(xiàn)索，可以有效無(wú)誤地預(yù)測(cè)出職場(chǎng)、感情關(guān)系以及家庭中的種種行為模式；可以讓你學(xué)會(huì)如何鍛煉自己的直覺(jué)，并避開(kāi)那些會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤決策的陷阱。在為人處事上，你也會(huì)因?yàn)橛^(guān)察而變成更好的父母親、朋友、員工或伴侶，因?yàn)槟隳鼙孀R(shí)出身邊最細(xì)微的訊息，并因此變得更善解人意。