《現代管理書庫·教材系列:管理學(第3版)》的修訂,保留了通俗、生動、易懂的寫作風格和強調實踐應用的內容特色,《現代管理書庫·教材系列:管理學(第3版)》主編張玉利首先在第一、二章梳理了管理、管理者和管理理論三大基本問題的知識脈絡,然后在第三、四章剖析了組織管理兩個先決條件——目標與環(huán)境,之后在第五章至第十二章則展示了計劃、組織、領導、控制四項基本管理職能的要義,最后在第十三章“組織變革與創(chuàng)新”中對管理實踐未來發(fā)展進行了理論闡述。
第一章 管理與管理者
第一節(jié) 管理實踐
第二節(jié) 管理者的工作
第三節(jié) 管理思想
第二章 管理理論與實踐的側重點
第一節(jié) 側重于提高效率的主題
第二節(jié) 側重于效果的主題
第三節(jié) 側重于人的主題
第三章 組織目標
第一節(jié) 組織目標的特征及目標描述
第二節(jié) 組織目標體系
第三節(jié) 目標管理
第四節(jié) 組織使命
第四章 環(huán)境分析
第一節(jié) 組織與環(huán)境
第二節(jié) 組織環(huán)境及環(huán)境因素的層次性分解
第三節(jié) 環(huán)境分析的程序及常用方法
第五章 決策
第一節(jié) 決策原理
第二節(jié) 決策過程
第三節(jié) 決策方法
第四節(jié) 程序化決策和非程序化決策
第五節(jié) 個體決策和群體決策
第六章 計劃
第一節(jié) 計劃的構成與作用
第二節(jié) 日常運營工作計劃
第三節(jié) 項目管理
第四節(jié) 標桿瞄準
第七章 組織設計與組織結構
第一節(jié) 組織與組織設計
第二節(jié) 組織設計的影響因素
第三節(jié) 組織設計的主要內容
第四節(jié) 職權設計
第五節(jié) 典型的組織結構
第八章 人員配備與團隊建設
第一節(jié) 人員配備
第二節(jié) 團隊管理
第三節(jié) 有效溝通
第九章 激勵
第一節(jié) 激勵的內涵
第二節(jié) 內容型激勵模型
第三節(jié) 過程型激勵模型
第十章 領導理論與領導方式
第一節(jié) 領導和領導權力
第二節(jié) 領導理論及其研究
第三節(jié) 人性假設理論
第十一章 控制工作基礎
第一節(jié) 管理控制及其功能
第二節(jié) 有效控制的基本特征
第三節(jié) 控制工作過程
第四節(jié) 控制工作的類型
第十二章 績效評價
第一節(jié) 績效評價概述
第二節(jié) 績效評價的主要工作內容
第三節(jié) 質量管理
第四節(jié) 平衡計分卡
第十三章 組織變革與創(chuàng)新
第一節(jié) 組織變革的內容與過程
第二節(jié) 組織變革的動力與阻力
第三節(jié) 創(chuàng)新及其創(chuàng)新模式
第四節(jié) 創(chuàng)新過程
第五節(jié) 促進組織變革與創(chuàng)新
附錄
7.國際環(huán)境凼素
國際環(huán)境本身包含在上述經濟、技術、社會、政治法律等因素中,但隨著經濟全球化的發(fā)展,包括貿易保護、國際匯兌、法律法規(guī)、通貨膨脹、能源危機等環(huán)境因素將更加復雜,更難把握,有必要將國際環(huán)境單獨作為一類一般環(huán)境因素加以分析。
。ǘ┚唧w或微觀環(huán)境
具體或微觀環(huán)境指那些對組織的影響更頻繁、更直接的外部環(huán)境因素,是與某一具體的決策活動和處理轉換過程直接相關的各種特殊力量,是那些與組織目標的制定與實施直接相關的因素。下面主要從企業(yè)的角度做分類介紹。
1.顧客
顧客是那些購買企業(yè)產品或服務的個人或組織。“顧客是一個企業(yè)的基礎并使它能繼續(xù)存在的因素。只有顧客才能提供就業(yè)。正是為了滿足顧客的需求和需要,社會才把物質生產資源托付給工商企業(yè)”①。一個企業(yè)可能要面對多種顧客,如個人和組織、批發(fā)零售商和最終消費者、國內和國外顧客等等。企業(yè)的顧客會因受教育水平、收入水平、生活方式、地理條件等眾多方面的不同,而對企業(yè)的產品和服務提出不同的要求,企業(yè)在市場營銷、質量管理、戰(zhàn)略決策等方面必須充分關注顧客。
2.供應商
供應商是組織從外部獲取投入的來源,對于一個企業(yè)來說,供應商可能是組織也可能是個人,企業(yè)從他們那里獲得原材料、勞動力、信息、能源等。供應商提供產品和服務的質量、價格直接影響到企業(yè)產品和服務的質量及成本水平,因此,許多企業(yè)對供應商有許多要求,同時也給予穩(wěn)定的供應商一定的支持,如日本的許多公司率先把供應商納入到自己的生產體系之中。
3.競爭者
與本企業(yè)競爭資源的其他組織就是競爭對手。企業(yè)與其競爭對手競爭的最大資源就是顧客為購買產品或服務而支付的貨幣。企業(yè)的競爭不僅局限于生產同類產品或提供同類服務的不同企業(yè)之間,有時兩個不相關的企業(yè)會因獲得一筆貸款而競爭。非盈利組織之間也存在競爭關系,不同地區(qū)的政府部門為吸引外商投資而相互競爭,不同單位在人才招募上也存在競爭,等等。
4.管制機構
微觀環(huán)境中包含的管制機構與宏觀環(huán)境中的政治法律環(huán)境不同。這種管制
7.國際環(huán)境凼素
國際環(huán)境本身包含在上述經濟、技術、社會、政治法律等因素中,但隨著經濟全球化的發(fā)展,包括貿易保護、國際匯兌、法律法規(guī)、通貨膨脹、能源危機等環(huán)境因素將更加復雜,更難把握,有必要將國際環(huán)境單獨作為一類一般環(huán)境因素加以分析。
。ǘ┚唧w或微觀環(huán)境
具體或微觀環(huán)境指那些對組織的影響更頻繁、更直接的外部環(huán)境因素,是與某一具體的決策活動和處理轉換過程直接相關的各種特殊力量,是那些與組織目標的制定與實施直接相關的因素。下面主要從企業(yè)的角度做分類介紹。
1.顧客
顧客是那些購買企業(yè)產品或服務的個人或組織!邦櫩褪且粋企業(yè)的基礎并使它能繼續(xù)存在的因素。只有顧客才能提供就業(yè)。正是為了滿足顧客的需求和需要,社會才把物質生產資源托付給工商企業(yè)”①。一個企業(yè)可能要面對多種顧客,如個人和組織、批發(fā)零售商和最終消費者、國內和國外顧客等等。企業(yè)的顧客會因受教育水平、收入水平、生活方式、地理條件等眾多方面的不同,而對企業(yè)的產品和服務提出不同的要求,企業(yè)在市場營銷、質量管理、戰(zhàn)略決策等方面必須充分關注顧客。
2.供應商
供應商是組織從外部獲取投入的來源,對于一個企業(yè)來說,供應商可能是組織也可能是個人,企業(yè)從他們那里獲得原材料、勞動力、信息、能源等。供應商提供產品和服務的質量、價格直接影響到企業(yè)產品和服務的質量及成本水平,因此,許多企業(yè)對供應商有許多要求,同時也給予穩(wěn)定的供應商一定的支持,如日本的許多公司率先把供應商納入到自己的生產體系之中。
3.競爭者
與本企業(yè)競爭資源的其他組織就是競爭對手。企業(yè)與其競爭對手競爭的最大資源就是顧客為購買產品或服務而支付的貨幣。企業(yè)的競爭不僅局限于生產同類產品或提供同類服務的不同企業(yè)之間,有時兩個不相關的企業(yè)會因獲得一筆貸款而競爭。非盈利組織之間也存在競爭關系,不同地區(qū)的政府部門為吸引外商投資而相互競爭,不同單位在人才招募上也存在競爭,等等。
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