《旅游心理學》是一門新興學科，在旅游事業(yè)發(fā)展中起著十分重要的作用，被旅游業(yè)界 視為旅游從業(yè)人員的必修課程。 本課程以旅游活動主體旅游者為出發(fā)點和根本點，以大量的實事研究，揭示旅游消費者 的行為規(guī)律，主要內(nèi)容包括影響旅游者 旅游消費的需要、動機、態(tài)度知覺、人 格、文化等各種因素以及旅游者在食、住 、行、游、購娛方面的旅游心理活動及其 表現(xiàn)，目的是為了弄清理論，知道人們旅 游消費活動， 培養(yǎng)旅游服務和管理人才。 本教材全面借鑒和及吸收國內(nèi)外學者對旅游心理學的研究成果，按照心理學入門，旅游者心理，旅游服務心理，旅游人際交往，旅游工作者的素質(zhì)的順序編排。本教材在注意突出心理學的特點，充分運用心理學的原理來解釋旅游業(yè)中的心理學問題的同時，也注重可讀性和易懂性。側重理論指導下的實務與運作，運用圖表和典型案例來強化知識的應用性和可操作性，為旅游實踐提供借鑒和指導。 本書從全新的角度，全面、系統(tǒng)地闡述了旅游管理心理學的理論、方法及其在實踐中的應用。全書共分４編，總計22章，第一編概論，主要介紹了旅游心理學的對象、任務和研究方法，以及旅游行為的研究模式；第二編旅游者心理，著重從心理學、社會學及人類學等學科的角度解釋旅游行為，探討了營銷策略和旅游者行為的關系；第三編旅游企業(yè)管理心理，詳細闡述了各種經(jīng)典和現(xiàn)代流派的客理心理學理論，研究了個體、群體、領導、組織各層次的行為特征及所蘊涵的心理規(guī)律，第四編旅游企業(yè)服務心理，概要介紹了旅游社、旅游交通、旅游飯店服力的心理因素。