《新零售時(shí)代的電子商務(wù)管理與創(chuàng)新研究》全面、系統(tǒng)地介紹了有關(guān)新零售時(shí)代電子商務(wù)管理與創(chuàng)新研究方面的內(nèi)容,具體包括新零售時(shí)代的影響因素、商業(yè)模式的發(fā)展過(guò)程、技術(shù)支撐形式、網(wǎng)銷(xiāo)特點(diǎn)、APP營(yíng)銷(xiāo)策略、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)、粉絲經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容、電子商務(wù)支付方式的變革以及電子商務(wù)物流的管理形式等。
《新零售時(shí)代的電子商務(wù)管理與創(chuàng)新研究》注重對(duì)新零售時(shí)代的電子商務(wù)的正確管理與創(chuàng)新方式上的研究,以理論結(jié)合實(shí)際的發(fā)展情況來(lái)對(duì)當(dāng)前的電子商務(wù)做出相關(guān)引導(dǎo)與總結(jié)。
《新零售時(shí)代的電子商務(wù)管理與創(chuàng)新研究》論述嚴(yán)謹(jǐn),結(jié)構(gòu)合理,條理清晰,內(nèi)容豐富新穎,是一本值得學(xué)習(xí)研究的著作。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷飛速變化和發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)逐步深入到了更多的領(lǐng)域和行業(yè)之中。電子商務(wù)將會(huì)是21世紀(jì)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域之一。電子商務(wù)的發(fā)展不僅在現(xiàn)在的商貿(mào)活動(dòng)中越來(lái)越重要,對(duì)人們的生活影響也變得越來(lái)越重要。電子商務(wù)涉及的‘內(nèi)容十分廣泛,它融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等諸多新興應(yīng)用型學(xué)科中的知識(shí)。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,我國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)步。它的進(jìn)步不僅僅表現(xiàn)為電子商務(wù)交易數(shù)量上的增加,而且還表現(xiàn)在對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)上的深化。本書(shū)中,結(jié)合最新的發(fā)展實(shí)踐,創(chuàng)新性地對(duì)電子商務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了詳述。
本書(shū)在內(nèi)容安排上一共有九章。第一章是概論,主要對(duì)新零售時(shí)代的主要影響因素、零售行業(yè)的變化以及電子商務(wù)進(jìn)行了論述。第二章主要對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展做了相關(guān)的分析。第三章對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的技術(shù)支撐進(jìn)行了研究,主要有電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)和Web開(kāi)發(fā)技術(shù)三方面。第四章則對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體內(nèi)容進(jìn)行了研究。本章的主要內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)廣告以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的方法。第五章是對(duì)APP營(yíng)銷(xiāo)的分析,主要內(nèi)容包括APP營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、品牌APP營(yíng)銷(xiāo)的策略和微信APP營(yíng)銷(xiāo)的策略三個(gè)方面。第六章則對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了一定的研究,主要內(nèi)容有大數(shù)據(jù)的價(jià)值和機(jī)遇、大數(shù)據(jù)的商業(yè)智能和發(fā)展趨勢(shì)、價(jià)值數(shù)據(jù)的挖掘以及新市場(chǎng)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略四個(gè)方面。第七章對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)做了一定的研究。第八章主要對(duì)電子商務(wù)支付方式的變革進(jìn)行了一定的研究,內(nèi)容包括電子貨幣、網(wǎng)上支付、第三方支付和移動(dòng)支付四個(gè)方面。第九章對(duì)電子商務(wù)物流管理進(jìn)行了相關(guān)分析。
本書(shū)在撰寫(xiě)的過(guò)程中參考了很多同行已經(jīng)出版和發(fā)表的書(shū)刊與其他形式的資料,在這里一并向他們表示感謝,為他們的付出以及對(duì)中國(guó)金融市場(chǎng)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)點(diǎn)贊。由于本人的學(xué)術(shù)水平限制,本書(shū)在內(nèi)容上還有一些不當(dāng)之處,希望能與各位讀者進(jìn)行交流溝通,共同促進(jìn)本書(shū)的再版完善。
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前言
第一章 新零售時(shí)代與電子商務(wù)
第一節(jié) 新零售時(shí)代的主要影響因素
第二節(jié) 零售行業(yè)五大變化
第三節(jié) 新零售時(shí)代的電商創(chuàng)業(yè)
第四節(jié) 新零售時(shí)代創(chuàng)業(yè)的形勢(shì)與機(jī)會(huì)
第二章 電子商務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展
第一節(jié) 商業(yè)模式及其要素
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式
第三節(jié) 種類(lèi)繁多的B2C模式
第四節(jié) 幫助企業(yè)的B2B模式
第五節(jié) C2C的服務(wù)者
第六節(jié) 備受矚目的社交電商
第三章 電子商務(wù)技術(shù)的技術(shù)支撐
第一節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
第二節(jié) 萬(wàn)物互聯(lián)
第三節(jié) Web開(kāi)發(fā)技術(shù)
第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)3.0
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征
第二節(jié) 更高效的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
第四節(jié) 各式各樣的網(wǎng)絡(luò)BANNER
第五節(jié) 新零售時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第五章 APP營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) APP-新零售時(shí)代的流量之王
第二節(jié) 品牌APP營(yíng)銷(xiāo)的策略
第三節(jié) 玩轉(zhuǎn)微信
第六章 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 大數(shù)據(jù)的價(jià)值和機(jī)遇
第二節(jié) 大數(shù)據(jù)的商業(yè)智能和發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 價(jià)值數(shù)據(jù)的挖掘
第四節(jié) 大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
第七章 粉絲經(jīng)濟(jì)
第一節(jié) 粉絲思維
第二節(jié) 粉絲互動(dòng)的四個(gè)特點(diǎn)
第三節(jié) 粉絲經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)要素
第八章 新零售時(shí)代支付方式的變革
第一節(jié) 電子貨幣
第二節(jié) 網(wǎng)上支付
第三節(jié) 信用中介
第四節(jié) 移動(dòng)支付
第九章 電子商務(wù)物流管理
第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理的信息化
第二節(jié) 電子商務(wù)物流的主要模式
第三節(jié) 電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈的分析管理
參考文獻(xiàn)
《新零售時(shí)代的電子商務(wù)管理與創(chuàng)新研究》:
3.消費(fèi)者擁有吐槽的自由和權(quán)利
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以前,人們購(gòu)買(mǎi)行為的完成,基本上就意味著和商家關(guān)系的結(jié)束。如果消費(fèi)者對(duì)商品不滿(mǎn)意,維權(quán)的渠道比較少,而且維權(quán)的成本相對(duì)也比較高。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者有權(quán)利發(fā)表對(duì)商品和服務(wù)的評(píng)價(jià),他們擁有對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行吐槽的自由和權(quán)利。
對(duì)于優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),消費(fèi)者不會(huì)吝嗇自己的鼓勵(lì)與肯定。他們會(huì)以自己力所能及的方式(如通過(guò)自媒體平臺(tái)發(fā)表積極評(píng)價(jià)等),鼓勵(lì)商家,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)表示肯定,同時(shí)也給其他消費(fèi)者送去借鑒和參考。但是對(duì)于糟糕的產(chǎn)品與服務(wù),他們會(huì)對(duì)廠商提出差評(píng),在自媒體平臺(tái)上吐槽,督促?gòu)S商改進(jìn)自己的產(chǎn)品與服務(wù)。
總之,在互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下,消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),他們?cè)谫?gòu)物環(huán)節(jié)(即購(gòu)物生命周期)當(dāng)中有更多的選擇,可根據(jù)自己的需要,和渠道本身的屬性,實(shí)現(xiàn)完全的自主選擇。與此同時(shí),由于擁有選擇接收信息渠道的權(quán)利,在演變/回饋階段,他們會(huì)通過(guò)自媒體平臺(tái)發(fā)表對(duì)商品和服務(wù)的評(píng)價(jià)。
。ㄈ┫M(fèi)者的“參與感”迅速增強(qiáng)
現(xiàn)代的工業(yè)化社會(huì),在某種程度上忽略了人的個(gè)性的獨(dú)特性和情感的豐富性,人在社會(huì)機(jī)器中顯得很渺小。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們?cè)谧悦襟w平臺(tái)(如微信、微博、論壇)上掀起的吐槽浪潮,實(shí)際上源于人的個(gè)性與自我情感的抒發(fā),這種抒發(fā)能讓人感受到自身的存在感和參與感。
“吐槽”其實(shí)就是一種最直接的參與!而讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái),實(shí)際上滿(mǎn)足了消費(fèi)者“參與、影響和改變世界‘’的心理需求。
1.”參與式消費(fèi)“時(shí)期已經(jīng)到來(lái)
“吐槽”一詞源于日本,字面意思為“往人家碗里面吐嘔吐物”,引申含義為不給人家面子,當(dāng)面對(duì)別人進(jìn)行揭穿數(shù)落等。吐槽在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)背景下體現(xiàn)的是一種人際互動(dòng)的方式。
一些吐槽雖然看起來(lái)像獨(dú)白,但通過(guò)引發(fā)間接的群體反響,能達(dá)到促進(jìn)互動(dòng)交流的效果。眾多分析表明,“吐槽潮”的興起,是廣大社會(huì)群體尋找存在感與參與感的結(jié)果。
在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代,“吐槽”其實(shí)就是一種最直接的消費(fèi)者參與方式!
這一點(diǎn)在品牌的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中表現(xiàn)得最為突出。消費(fèi)者選擇商品的決策心理在最近十幾年發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一件商品,最早只追求功能消費(fèi),后來(lái)開(kāi)始追求品牌消費(fèi),最近幾年開(kāi)始追求體驗(yàn)式消費(fèi),而小米正在追求的是粉絲參與的全新的“參與式消費(fèi)”。為了讓用戶(hù)有更深入的體驗(yàn),小米一開(kāi)始就讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中來(lái),小米在公司內(nèi)部完整地建立了一套依靠用戶(hù)的反饋來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品的系統(tǒng)(包括市場(chǎng)運(yùn)營(yíng))。我們發(fā)現(xiàn)“參與式消費(fèi)”時(shí)期已經(jīng)到來(lái),并滿(mǎn)足了用戶(hù)全新的消費(fèi)心態(tài)。
讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái),實(shí)際上滿(mǎn)足了消費(fèi)者“參與、影響和改變世界”的心理需求。讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái),還有助于實(shí)現(xiàn)弱用戶(hù)關(guān)系向強(qiáng)用戶(hù)關(guān)系的進(jìn)化,使普通消費(fèi)者變成具有極高忠誠(chéng)度的粉絲。對(duì)于企業(yè)而言,構(gòu)建參與感就是把做產(chǎn)品、做服務(wù)、做品牌、做銷(xiāo)售的過(guò)程開(kāi)放,讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái),只有這樣企業(yè)才能建立起一個(gè)可觸碰、可擁有并與用戶(hù)共同成長(zhǎng)的品牌。
……