培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)是企業(yè)在規(guī)劃培訓(xùn)課程時(shí)的重要工作， 《培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)案例集（第２版）》從分析企業(yè)現(xiàn)狀和員工需求出發(fā)，闡述了課程開發(fā)四大工具和六大課程單元的設(shè)計(jì)，完整梳理了課程開發(fā)的詳細(xì)流程，針對企業(yè)六大類崗位提供了實(shí)用的設(shè)計(jì)實(shí)例。
《培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)案例集（第２版）》既有案例分析、工具方法，也有拿來即用的表格模板，為讀者提供了培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的全程指導(dǎo)。
《培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)案例集（第２版）》既適合企業(yè)高層管理人員、人力資源管理人員、培訓(xùn)管理人員、企業(yè)大學(xué)管理人員閱讀，也適合培訓(xùn)師、咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀。
當(dāng)前的市場競爭越來越體現(xiàn)為人才的競爭。為了提升員工素質(zhì)，培養(yǎng)人才隊(duì)伍，企業(yè)開始有針對性地開展各種形式的培訓(xùn)。企業(yè)開展培訓(xùn)主要有兩個(gè)目的：一是幫助員工提升技能，使員工由單一技能型人才向多重技能型人才轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)不斷變化的市場需求；二是通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感，提高員工的忠誠度。
為了實(shí)現(xiàn)上述目的，企業(yè)必須開發(fā)與設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。那么，在培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)過程中，如何設(shè)計(jì)明確的課程目標(biāo)？如何合理劃分課程內(nèi)容模塊？如何設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)恼n程導(dǎo)入？如何正確地評價(jià)培訓(xùn)課程的效果呢？
本書第1版上市幾年來，幫助眾多企業(yè)解決了上述幾大問題，贏得了大量讀者的關(guān)注與喜愛。為了滿足企業(yè)不斷變化的培訓(xùn)需求，本次推出的第 2版在前一版的基礎(chǔ)上做了如下修訂。
1．列出了課程開發(fā)的九大標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)人力資源管理者、培訓(xùn)專員開發(fā)培訓(xùn)課程提供了參考依據(jù)。
2．針對企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)的實(shí)際情況，提供了問題分析、內(nèi)容計(jì)量、案例編寫和游戲設(shè)計(jì)四大工具。
3．明確了課程開發(fā)立項(xiàng)與運(yùn)作的具體流程和注意事項(xiàng)，有利于人力資源管理者和培訓(xùn)專員更順利地完成課程開發(fā)立項(xiàng)工作。
課思課程中心成立于2007年，是弗布克旗下E-learning 產(chǎn)品、企業(yè)培訓(xùn)課程、高校教學(xué)輔助產(chǎn)品、職業(yè)教育培訓(xùn)產(chǎn)品、微電影課程產(chǎn)品、微課產(chǎn)品、短時(shí)課程產(chǎn)品、MOOC產(chǎn)品、FLASH 課程產(chǎn)品、3D 課程產(chǎn)品等教育培訓(xùn)產(chǎn)品的綜合開發(fā)中心。
中心已開發(fā)FLASH 管理實(shí)務(wù)課程104門，正在開發(fā)面向企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)課程45門，面向高校的知識產(chǎn)權(quán)課程25門。
中心擁有ELMS和ULMS兩大LMS技術(shù)平臺、課思商學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺、課思在線學(xué)習(xí)平臺、課思云教學(xué)平臺和在線考試平臺。
第 １ 章 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)１
１．１ 課程開發(fā)的九大標(biāo)準(zhǔn)３
１．１．１ 課程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)３
１．１．２ 課程形式的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)４
１．１．３ 課程時(shí)長的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)５
１．１．４ 課程節(jié)奏的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)５
１．１．５ 案例使用的標(biāo)準(zhǔn)５
１．１．６ 課程表述的標(biāo)準(zhǔn)６
１．１．７ 內(nèi)容計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)７
１．１．８ 課程更新的標(biāo)準(zhǔn)８
１．１．９ 課程風(fēng)格的標(biāo)準(zhǔn)
９ １．２ 課程開發(fā)四大工具１０
１．２．１ 問題分析工具１０
１．２．２ 內(nèi)容計(jì)量工具１１
１．２．３ 案例編寫工具１２
１．２．４ 游戲設(shè)計(jì)工具１２
１．３ 六大課程單元設(shè)計(jì)１４
１．３．１ 單元主題設(shè)計(jì)１４
１．３．２ 單元亮點(diǎn)設(shè)計(jì)１４
１．３．３ 單元節(jié)奏設(shè)計(jì)１５
１．３．４ 單元導(dǎo)圖設(shè)計(jì)１５
１．３．５ 單元內(nèi)容形式設(shè)計(jì)１６
１．３．６ 單元內(nèi)容優(yōu)化設(shè)計(jì)１７
１．４ 課程開發(fā)流程１９
１．５ 課程開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)與運(yùn)作１９
１．５．１ 項(xiàng)目小組組建１９
１．５．２ 項(xiàng)目成員培訓(xùn)２０
１．５．３ 課程開發(fā)職責(zé)與分工２０
１．５．４ 課程體系評估與標(biāo)準(zhǔn)２１
１．５．５ 課程開發(fā)項(xiàng)目管理辦法實(shí)例２２
１．５．６ 項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)選�。玻�
１．５．７ 項(xiàng)目進(jìn)度控制２４
１．５．８ 項(xiàng)目階段性評估２４
１．５．９ 項(xiàng)目成果與建庫２５
１．６ 需求調(diào)研與分析２６
１．６．１ 信息獲取的方法２６
１．６．２ 需求分析調(diào)研的方法２６
１．６．３ 需求分析的針對性２７
１．６．４ 需求如何轉(zhuǎn)化為問題２８
１．６．５ 如何有效訪談和提問２９
第２ 章 管理能力提升培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例３１
２．１ 打造高績效團(tuán)隊(duì)３３
２．１．１ “如何打造團(tuán)隊(duì)”課程整體設(shè)計(jì)３３
２．１．２ “如何打造團(tuán)隊(duì)”單元開發(fā)設(shè)計(jì)３５
２．２ 高效執(zhí)行力５０
２．２．１ “高效執(zhí)行力開發(fā)與塑造”課程整體設(shè)計(jì)５０
２．２．２ “高效執(zhí)行力開發(fā)與塑造”單元開發(fā)設(shè)計(jì)５３
２．３ 問題解決能力提升實(shí)訓(xùn)６７
２．３．１ “問題解決力提升實(shí)訓(xùn)”課程整體設(shè)計(jì)６７
２．３．２ “問題解決力提升實(shí)訓(xùn)”單元開發(fā)設(shè)計(jì)７０
第３ 章 職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例７５
３．１ 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀７７
３．１．１ “職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”課程整體設(shè)計(jì)７７
３．１．２ “職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”單元開發(fā)設(shè)計(jì)７９
３．２ 員工職業(yè)化修煉８７
３．２．１ “員工職業(yè)化３ 項(xiàng)修煉”課程整體設(shè)計(jì)８７
３．２．２ “員工職業(yè)化３ 項(xiàng)修煉”單元開發(fā)設(shè)計(jì)８９
３．３ 成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲９９
３．３．１ “成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲”課程整體設(shè)計(jì)９９
３．３．２ “成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１０１
第４ 章 采購供應(yīng)類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例１１３
４．１�。常叮� 度全面降低采購成本１１５
４．１．１ “３６０ 度全面降低采購成本”課程整體設(shè)計(jì)１１５
４．１．２ “３６０ 度全面降低采購成本”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１１８
４．２ 如何進(jìn)行供應(yīng)商管理１２５
４．２．１ “如何進(jìn)行供應(yīng)商管理”課程整體設(shè)計(jì)１２５
４．２．２ “如何進(jìn)行供應(yīng)商管理”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１２８
第５ 章 生產(chǎn)管理類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例１３９
５．１ 生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控實(shí)操訓(xùn)練１４１
５．１．１ “生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控實(shí)操訓(xùn)練”課程整體設(shè)計(jì)１４１
５．１．２ “生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控實(shí)操訓(xùn)練”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１４３
５．２ ７ 大ＱＣ 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練１４８
５．２．１ “７ 大ＱＣ 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練”課程整體設(shè)計(jì)１４８
５．２．２ “７ 大ＱＣ 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１５１
５．３ 金牌班組長７ 項(xiàng)修煉１５８
５．３．１ “金牌班組長７ 項(xiàng)修煉”課程整體設(shè)計(jì)１５８
５．３．２ “金牌班組長７ 項(xiàng)修煉”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１６１
第６ 章 技術(shù)研發(fā)類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例１７５
６．１ 研發(fā)績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練１７７
６．１．１ “研發(fā)績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”課程整體設(shè)計(jì)１７７
６．１．２ “研發(fā)績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１７９
６．２ 從技術(shù)精英到管理新銳１８６
６．２．１ “從技術(shù)精英到管理新銳”課程整體設(shè)計(jì)１８６
６．２．２ “從技術(shù)精英到管理新銳”單元開發(fā)設(shè)計(jì)１８９
第７ 章 銷售類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例２０３
７．１ 電話銷售人員不可不知的７ 大技巧２０５
７．１．１ “電話銷售人員不可不知的７ 大技巧”課程整體設(shè)計(jì)２０５
７．１．２ “電話銷售人員不可不知的７ 大技巧”單元開發(fā)設(shè)計(jì)２０８
７．２ 金牌客戶服務(wù)的５ 大技巧２２６
７．２．１ “金牌客戶服務(wù)５ 大技巧”課程整體設(shè)計(jì)２２６
７．２．２ “金牌客戶服務(wù)５ 大技巧”單元開發(fā)設(shè)計(jì)２２８
第８ 章 財(cái)務(wù)會計(jì)類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例２３５
８．１�。牛悖澹� 在財(cái)務(wù)工作中的應(yīng)用２３７
８．１．１ “Ｅｘｃｅｌ 在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用”課程整體設(shè)計(jì)２３７
８．１．２ “Ｅｘｃｅｌ 在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用”單元開發(fā)設(shè)計(jì)２４０
８．２ 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理２４９
８．２．１ “非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理”課程整體設(shè)計(jì)２４９
８．２．２ “非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理”單元開發(fā)設(shè)計(jì)２５２
第９ 章 人力資源及行政類培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)案例２７１
９．１ 招聘選才九部曲２７３
９．１．１ “招聘選才九部曲”課程整體設(shè)計(jì)２７３
９．１．２ “招聘選才九部曲”單元開發(fā)設(shè)計(jì)２７６
９．２ 非人力資源管理者的人力資源管理２９１
９．２．１ “非人力資源管理者的人力資源管理”課程整體設(shè)計(jì)２９１
９．２．２ “非人力資源管理者的人力資源管理”單元開發(fā)設(shè)計(jì)２９３
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