當“釋放全社會創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新潛能”已經(jīng)成為一種國家戰(zhàn)略之時,為什么創(chuàng)新,如何創(chuàng)新越發(fā)成為一個值得思考的問題。
《移軌創(chuàng)新》一書中所講的創(chuàng)新,不是增量的、線性的、可控的創(chuàng)新,也不只是新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務那么簡單。所謂移軌創(chuàng)新,是指對于商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)的突破性創(chuàng)新,從而導致整個價值鏈條的轉(zhuǎn)移,開啟了新的軌跡和歷史。
通常來說,在大部分商業(yè)活動中,公司都在利用某種不均衡來套利,信息的不均衡,資源的不均衡,供需關(guān)系的不均衡。然而,只有那些真正完成了移軌創(chuàng)新的公司,才能捕捉到用戶自己都未曾覺察的需求,制造一種偉大的新的不均衡,改變?nèi)祟惖臍v史,“在宇宙中留下了印跡”。當大家都在琢磨如何繼續(xù)提高手機待機時間的時候,斯蒂夫•喬布斯推出了iPhone,重新定義了手機,并且以摧枯拉朽之勢收割了這個行業(yè)70%的利潤。當傳統(tǒng)的汽車廠商開始在廣告里吹噓4S店的服務多么溫馨迷人的時候,馬斯克推出了一款沒有發(fā)動機、不用掛檔、也不用踩油門的純電動車。書中列舉諸多案例,提出創(chuàng)新的*大敵人是我們固化的心智模式和思維慣性,書中通過案例,剖析了包括組織重力、行業(yè)重力、領(lǐng)域和部門重力,以及國家重力和文化重力如何阻礙創(chuàng)新。本書還剖析了移軌創(chuàng)新所必經(jīng)的五個階段,每個階段可能遭遇的困境,以及每種困境大致的應對方案。
這是一本寫給有志于商業(yè)創(chuàng)新的人們閱讀的書——尤其是企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者們。一位真正的企業(yè)家,他富于洞察力、智慧和執(zhí)行能力,是創(chuàng)新*核心的推動者和組織者。同時本書包含了很多醫(yī)院、社區(qū)、非營利組織、城市管理的創(chuàng)新案例,為推進它們來自印度、巴基斯坦等發(fā)展中國家,也為政府、城市管理部門帶來極大的啟發(fā)。
作者簡介
拉吉夫?納蘭
Erehwon創(chuàng)新咨詢公司創(chuàng)始人、董事長兼總經(jīng)理
拉吉夫?納蘭于1989創(chuàng)辦了Erehwon創(chuàng)新咨詢公司,經(jīng)過二十余年的努力,使該公司在創(chuàng)新咨詢領(lǐng)域成為了****的企業(yè)。
拉吉夫?qū)?chuàng)新領(lǐng)域擁有極大的激情。在戰(zhàn)略、組織和領(lǐng)導力層面的創(chuàng)新具有獨特而深入的見解。同時,他是一位極富魅力的演講者,成功地引導不同文化背景、不同地域的人們理解如何實現(xiàn)移軌創(chuàng)新。
拉吉夫?qū)⒁栖墑?chuàng)新引入企業(yè)、社會和公共服務領(lǐng)域,在過去的二十年中,拉吉夫為跨行業(yè)、跨文化和不同國家的眾多組織提供了豐富多樣的戰(zhàn)略創(chuàng)新理念,和領(lǐng)導創(chuàng)新的方法。這些組織包括強生、美國銀行、Max New York Life、諾華制藥、聯(lián)合利華、國際金融論壇、印孚瑟斯、威普羅、ESPN。
作為一位公認的創(chuàng)新思想領(lǐng)袖,拉吉夫是印度國家規(guī)劃委員會“印度創(chuàng)新戰(zhàn)略小組”的成員,同時他還領(lǐng)導著印度創(chuàng)新基金會。
拉吉夫是《移軌創(chuàng)新》的作者之一,本書呈現(xiàn)了Erehwon創(chuàng)新咨詢公司提出的獨特的創(chuàng)新方法論。在世界范圍內(nèi)得到極高評價。
德維卡?德維亞是Erehwon創(chuàng)新咨詢公司的領(lǐng)導者。她為創(chuàng)新組織、世界范圍內(nèi)的合作伙伴和移軌創(chuàng)新行為研究帶來了突破性性進展。德維卡在世界范圍內(nèi)幫助過包括聯(lián)合利華、迪士尼、英特爾和薩瓦拉等公司實現(xiàn)創(chuàng)新,在組織變革、領(lǐng)導力范式的轉(zhuǎn)型等方面擁有獨特的能力。
第一部分創(chuàng)造了歷史的移軌創(chuàng)新
01改變軌道,創(chuàng)造歷史
移軌創(chuàng)新
改變生活:消除不必要的失明
改變生活:凈化水源
行業(yè)的移軌創(chuàng)新:預付費革命
行業(yè)的移軌創(chuàng)新:讓沒有銀行賬號的人獲得銀行服務
公共服務的移軌創(chuàng)新:社區(qū)警察
公共服務的移軌創(chuàng)新:醫(yī)療保健
公共服務的移軌創(chuàng)新:建造世界最高的鐵道
公共服務的移軌創(chuàng)新:一個城市的轉(zhuǎn)變
公共服務的移軌創(chuàng)新:巴西郊區(qū)的供電
移軌創(chuàng)新:包容性增長
移軌創(chuàng)新對環(huán)境影響的轉(zhuǎn)變
重新定義并重鑄創(chuàng)新
移軌創(chuàng)新的畫布
民主化的移軌創(chuàng)新
跨越一個民族的發(fā)展曲線
第二部分 播下移軌創(chuàng)新的種子
02對抗重力
真正的敵人是思維重力
重力的層級
組織重力
組織重力:用舊的思維方式進入一個新市場
組織重力:把新的機會套在現(xiàn)有的分類中
組織重力:是移軌創(chuàng)新還是營銷噱頭?
行業(yè)重力: 從豬到白雪公主
行業(yè)重力: 從第一天開始的領(lǐng)袖
行業(yè)重力: 在給出的盒子里創(chuàng)造一個小一些的盒子
行業(yè)重力:監(jiān)管機構(gòu)打破邊界
領(lǐng)域和部門的重力:生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)系
領(lǐng)域和部門重力:開發(fā)規(guī)范
領(lǐng)域和部門重力:金字塔底部的重力
國家重力:世界上最好的航空公司
文化重力:培養(yǎng)順從
文化重力:滋生傲慢
文化重力:導致滅絕
對抗重力
03接受一個移軌挑戰(zhàn)并破釜沉舟
安薩里克斯獎
從另一個競賽節(jié)目到最大的節(jié)目
創(chuàng)造更多收益
移軌挑戰(zhàn) vs 績效目標
觸發(fā)移軌挑戰(zhàn)
能力的陷阱
“不是能力驅(qū)動,而是面對挑戰(zhàn)”
燒掉了退路:不是商業(yè)風險,而是個人風險
移軌挑戰(zhàn):一個轉(zhuǎn)型的載體,而不是一個績效目標
誰會追求移軌挑戰(zhàn)?
額外的制度承諾
04突破心智模式的邊界
閉鎖的心智模式
想法、框架和心智模式
從發(fā)現(xiàn)心智模式邊界開始,而不是靠想法
獲取方式的轉(zhuǎn)變
重新發(fā)現(xiàn)市場需求
重新定義核心
重構(gòu)市場組成
突破神圣的流程
突破發(fā)展的界限
突破資源的限制:從匱乏到富足
突破“或者”的邊界
轉(zhuǎn)變心智模式的約定
瞄準移軌的重點
05移軌洞察
移軌洞察:超越技術(shù)路標
移軌洞察:小額信貸的起源
自我投射
驗證的鏡頭:一個自我實現(xiàn)的預言
驗證的鏡頭:導致市場分類
一個洞察打破了市場分類
克服驗證的鏡頭而帶來新洞察的火花
自我投射來自對事物的表面而不是對事物內(nèi)部的洞察
從外部的觀察到內(nèi)部的洞察:重新定義“護理”
一個商業(yè)客戶從外部觀察到內(nèi)部洞察的轉(zhuǎn)變
移軌洞察需要雙方反省式的對話
超越平凡:移軌洞察的范圍
用橫向的洞察來解決未被解決的問題
移軌洞察譜:橫跨六個水平面的移軌
第三部分 在執(zhí)行中打擊稀釋
06克服懷疑的墻以激發(fā)和說服利益相關(guān)者
懷疑的墻
保守派追求確定性
超越保守派:挑戰(zhàn)獨立的戰(zhàn)場
適合成為默認設置
從懷疑到自信的旅程:不同層次的參與
招募利益相關(guān)者:和利益相關(guān)者共同建設
與其用數(shù)據(jù)盡力說服利益相關(guān)者,不如把他們同新的事實連接起來
通過建立信心的舉措先發(fā)制人打消疑慮
把利益相關(guān)者從沒有條件的“不行”轉(zhuǎn)變到有條件的“同意”
招募一個團隊
招募合作伙伴:使得合作伙伴變得有生產(chǎn)力,而不僅僅是有參與的供應商
招募前線:給前線執(zhí)行團隊注入激情
07在迷霧里導航:克服令人畏懼的障礙
隔壁的隔壁的門
穿越迷霧:解決從未遇見過的問題
穿越迷霧:從一個新的角度來解決那些已知的、持久的困難
最后一英里的迷霧
穿越最后一英里的迷霧:補充的創(chuàng)新
有產(chǎn)出的評估:移軌者穿越迷霧的工具
產(chǎn)生新的解決途徑:四個移軌齒輪
08市場內(nèi)版本控制和裂變
如何做到“使其行得通”而不是“看看它是否
行得通”
從諾和筆到諾和利特
M.PESA的市場進入演進
進入市場版本管理的力量:《戴尼克?巴斯坦》
進入市場版本管理,而不是試點
可擴展的移軌:不是瀑布式,而是不同地域的裂變
在不同地域擴展:回鈴音
規(guī)模放大像裂變:金子原則
第四部分 領(lǐng)導移軌創(chuàng)新
09攀登移軌的大山
五個移軌阻礙:一個快照
五個阻礙:集成點而不是門徑管理
一個跨國公司(MNC)的門徑管理方法
攀登移軌的大山和門徑管理之間的:區(qū)別
聚集勢能
在更高的態(tài)度上
山頂已經(jīng)可見
10什么使得移軌者與眾不同?
對待成長的態(tài)度:不是王國的大小,而是挑戰(zhàn)的大小
對待移軌挑戰(zhàn)的態(tài)度:一個方向,而不是一個終點
對待重力的態(tài)度:不是一個“防守者”,而是一個“進攻者”
對待新洞察的態(tài)度:不是驗證,“追求答案”;而是發(fā)現(xiàn),“對問題的探索”
對待利益相關(guān)者的態(tài)度:不是說服,而是共同擁有愿景的浪漫主義vs執(zhí)行中的現(xiàn)實主義
對待執(zhí)行障礙的態(tài)度:不是“妥協(xié)”,而是“打擊稀釋”
中文版序:移軌創(chuàng)新給中國的新增長注入能量
中國由于成本優(yōu)勢而成為廣受歡迎的“全球工廠”的日子已經(jīng)遠去。此外,中國新一代的消費者越來越有鑒別能力。
面對這兩大根本挑戰(zhàn),中國的公司需要給它們的創(chuàng)新引擎注入新的能量。
下一輪的增長將不會“來自成本驅(qū)動的創(chuàng)新,而是來自新價值的創(chuàng)新”。主導的需求不再是“僅僅適應中國的需求,而是轉(zhuǎn)變?yōu)樵谥袊橹袊鴦?chuàng)造突破原有路徑的創(chuàng)新”。生產(chǎn)流程創(chuàng)新同廉價的勞動力創(chuàng)造了已有的競爭優(yōu)勢。然而,下一個競爭優(yōu)勢將會來自商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新。
為了推動新的增長,中國的公司需要從市場滲透向創(chuàng)造市場轉(zhuǎn)型。如何發(fā)現(xiàn)并執(zhí)行那些能夠帶來巨大增長的新機會是中國今天面臨的創(chuàng)新挑戰(zhàn)。
模仿和增量的創(chuàng)新對于市場滲透來說是足夠了,但是突破性創(chuàng)新對于創(chuàng)造市場來說是至關(guān)重要的。流程創(chuàng)新通常對于滲透到一個“不恰當?shù)氖袌觥笔亲銐蛄,但是商業(yè)模式的創(chuàng)新對創(chuàng)造新市場是最主要的。
沒有飽和的市場,只有飽和的心智模式。
在一個飽和的市場,用傳統(tǒng)的方法來識別新的商業(yè)機會是不夠的。僅僅查看市場趨勢無法發(fā)現(xiàn)新的機會。傳統(tǒng)的市場研究也是不夠的。
市場飽和,同時消費者越來越有鑒別能力,其帶來的需求是對商業(yè)模式的創(chuàng)新——發(fā)現(xiàn)消費者那些沒有被滿足的需求,創(chuàng)造新的需求和貨幣化機制。
突破思維重力
想要積極地推動并發(fā)現(xiàn)新一輪的創(chuàng)新,中國的公司需要突破它們現(xiàn)有的慣性心智模式。
對于一個像中國這樣有著豐富而漫長歷史的國家而言,釋放新的創(chuàng)新所需要突破的心智模式不僅僅局限在公司和行業(yè)這個層面,國家和文化層面上的思維方式更需要突破。
到目前為止,大多數(shù)在中國公司產(chǎn)生的創(chuàng)新都是以個人為中心的。下一輪的創(chuàng)新,需要中國的公司超越對一個或者兩個創(chuàng)新領(lǐng)袖/企業(yè)家的依賴,而將關(guān)注點轉(zhuǎn)移到建立創(chuàng)新的組織上,這需要人們在組織、層級、功能等各個層面來突破慣性心智模式。
關(guān)于“需要做什么來突破心智模式的慣性,以便促生移軌創(chuàng)新”,本書帶來了新的思路。它提供了一個框架,來“使組織能夠通過設計促使移軌創(chuàng)新發(fā)生”。
本書最獨特的觀點是創(chuàng)新的洞察不僅僅來自發(fā)達市場的公司,更來自發(fā)展中市場。這是從美國、歐洲、非洲和亞洲等國家和地區(qū)得出的創(chuàng)新經(jīng)驗。
第一部分“創(chuàng)造了歷史的移軌創(chuàng)新”顯示了創(chuàng)新如何能夠跨國度、跨文化發(fā)生,并展示了移軌創(chuàng)新如何能夠超越產(chǎn)品和流程的創(chuàng)新,還引入了商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新。它強調(diào)了在一個公司內(nèi)部的創(chuàng)新如何被設計成在不同職能部門間“既是自上而下,又是自下而上”的。
第二部分“播下移軌創(chuàng)新的種子”著重說明了“在一個組織內(nèi)部甚至在一個國家中,限制了創(chuàng)新的心智模式”。它繼續(xù)提供了一個強有力的框架來突破心智模式的慣性,并指導能夠帶來激進的新的價值和飛躍式增長的創(chuàng)新。它展示了如何在一個飽和的市場里,洞察新機會。
第三部分“在執(zhí)行中打擊稀釋”著重說明了“怎樣做才能夠有效執(zhí)行一個突破性的創(chuàng)新”。它生動地說明了一個突破性創(chuàng)新任務如何需要采取跟通常的商業(yè)項目不同的方法來管理和運營。“它提供了一套工具來識別并克服執(zhí)行中的障礙!
第四部分“領(lǐng)導移軌創(chuàng)新”提供了一個新的框架,“在一個組織的層面加速并指導突破性的創(chuàng)新”。它講述了傳統(tǒng)的門徑管理流程如何限制一個組織“創(chuàng)造并執(zhí)行突破性的創(chuàng)新”,還說明了一個組織如何為突破性的創(chuàng)新進行有別于傳統(tǒng)門徑管理流程的設計。
最后一章定義了要獲得移軌創(chuàng)新成功所需要的領(lǐng)導者的DNA。它給組織提供了一個簡單但有力的框架,一個能夠識別并打造創(chuàng)新領(lǐng)袖的框架。
移軌創(chuàng)新將為中國點燃下一輪創(chuàng)新之火。
Erehwon創(chuàng)新咨詢公司創(chuàng)始人、董事長兼總經(jīng)理:拉吉夫?納蘭