第一章口語(yǔ)交際基本技能訓(xùn)練（上）
第一節(jié)口語(yǔ)交際
一、口語(yǔ)交際的概念
二、口語(yǔ)交際的特征
三、口語(yǔ)交際的目的
四、口語(yǔ)交際的方法
五、口語(yǔ)交際的語(yǔ)言
六、口語(yǔ)交際的風(fēng)格
第二節(jié)思維與口語(yǔ)交際
一、思維與口語(yǔ)交際的關(guān)系
二、思維技能訓(xùn)練
第三節(jié)聽(tīng)話與口語(yǔ)交際
一、聽(tīng)話的特征
二、聽(tīng)話的方法
三、聽(tīng)話的訓(xùn)練
第二章口語(yǔ)交際基本技能訓(xùn)練（下）
第一節(jié)口語(yǔ)表達(dá)基本技巧
一、語(yǔ)音辨正
二、發(fā)聲技巧
三、節(jié)奏技巧
四、變音技巧
第二節(jié)口語(yǔ)交際分層次訓(xùn)練
一、誦讀
二、復(fù)述
三、解說(shuō)
第三節(jié)社交口語(yǔ)訓(xùn)練
一、招呼與介紹
二、拜訪與接待
三、贊美與批評(píng)
四、說(shuō)服與拒絕
五、勸慰與道歉
六、評(píng)述
第三章演講與口才訓(xùn)練
第一節(jié)演講概述
一、什么是演講
二、演講與對(duì)話
三、演講的分類
第二節(jié)演講者
一、演講者的素質(zhì)
二、演講者的思維方式
三、演講者的聽(tīng)眾意識(shí)
四、演講者心理障礙克服辦法
第三節(jié)演講在生活中的應(yīng)用
一、致詞
二、即興演講
第四節(jié)演講稿的寫(xiě)作技巧
一、標(biāo)題的擬定和提綱的編寫(xiě)
二、演講的開(kāi)頭與結(jié)尾藝術(shù)
三、材料的充實(shí)和結(jié)構(gòu)的安排
四、語(yǔ)言的錘煉
第五節(jié)演講的技巧
一、演講稿的記憶方法
二、語(yǔ)音語(yǔ)言的表達(dá)技巧
三、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的表達(dá)技巧
四、現(xiàn)場(chǎng)控制的技巧
第四章論辯口才訓(xùn)練
第一節(jié)論辯的技巧
一、論辯的邏輯技巧
二、論辯的語(yǔ)言藝術(shù)
第二節(jié)辯論賽
一、辯論賽的賽制
二、辯論賽的準(zhǔn)備
三、結(jié)果判定
第五章求職面試口才訓(xùn)練
第一節(jié)求職面試的類型
一、求職面試的類型
二、求職面試口才原則
第二節(jié)面試準(zhǔn)備及禮儀
一、面試前的準(zhǔn)備
二、面試要注意的禮儀
第三節(jié)面試語(yǔ)言表達(dá)的技巧
一、回答的步驟及語(yǔ)言表達(dá)
二、常見(jiàn)問(wèn)題的回答技巧
三、挑戰(zhàn)性問(wèn)題的回答技巧
四、女性求職如何回答敏感問(wèn)題
第六章行業(yè)口才訓(xùn)練
第一節(jié)教學(xué)口才訓(xùn)練
一、教學(xué)口才的基本要求
二、教學(xué)藝術(shù)語(yǔ)言的訓(xùn)練
三、教學(xué)口才分類訓(xùn)練
第二節(jié)導(dǎo)游口才訓(xùn)練
一、歡迎詞
二、解說(shuō)詞
三、交際詞
四、歡送詞
第三節(jié)推銷口才訓(xùn)練
一、什么是推銷
二、推銷成功的基本要素
三、推銷語(yǔ)言的基本要求
四、推銷的語(yǔ)言技巧
五、電話營(yíng)銷
第四節(jié)談判口才訓(xùn)練
一、什么是談判
二、談判的思維策略
三、談判中的注意點(diǎn)
四、談判語(yǔ)言要求
五、談判口才技巧
參考書(shū)目
第二版后記