將本教程分為八個(gè)知識(shí)模塊：模塊一（CAJS501）主要介紹了星級(jí)維修技師服務(wù)禮儀的特征與作用、星級(jí)維修技師職業(yè)形象塑造以及星級(jí)維修技師崗位禮儀等內(nèi)容。模塊二（CAJS502）主要介紹了客戶關(guān)系管理概念及重要性、客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)及難點(diǎn)、客戶滿意度提升以及技術(shù)服務(wù)部門在客戶關(guān)系管理中的作用等客戶管理內(nèi)容。模塊三（CAJS503）主要介紹了民法總論、勞動(dòng)合同法以及家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定等汽車維修行業(yè)相關(guān)法律內(nèi)容。模塊四（CAJS504）主要介紹了汽車保險(xiǎn)及基本術(shù)語(yǔ)、汽車保險(xiǎn)的產(chǎn)品、汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)理賠案例等汽車保險(xiǎn)與理賠內(nèi)容。模塊五（CAJS505）主要介紹了新能源汽車基礎(chǔ)知識(shí)、電動(dòng)汽車主要零部件基礎(chǔ)知識(shí)、純電動(dòng)汽車、電動(dòng)汽車維修安全及維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容。
模塊六（CAJS506）主要介紹了車載網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、無(wú)鑰匙進(jìn)入啟動(dòng)系統(tǒng)、STT自動(dòng)啟停系統(tǒng)、輪胎智能監(jiān)視系統(tǒng)TPMS、汽車主動(dòng)安全系統(tǒng)、汽車人機(jī)交互系統(tǒng)等汽車新技術(shù)、新配置、發(fā)展方向等內(nèi)容。模塊七（CAJS507）主要介紹了發(fā)動(dòng)機(jī)故障、車身及儀表系統(tǒng)故障、車輛異響故障等等典型故障的分析與交流。模塊八（CAJS508）成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及基本原則、培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)技巧等如何做好培訓(xùn)師內(nèi)容。